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  • 第1题:

    在客户试乘试驾前需要()

    • A、制定客户试驾路线
    • B、掌握当天客户试乘试驾预约情况和试乘试驾车辆状况
    • C、询问客户试驾要求
    • D、签署试乘试驾文件
    • E、查看和复印客户驾驶证

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第2题:

    试乘试驾前讲解内容包括:()

    • A、试乘试驾流程及完成试乘试驾所需时间
    • B、介绍试驾行驶路线
    • C、讲解车辆的基本功能和指示器
    • D、讲解试乘试驾的测试重点,并询问顾客是否还有其它个性化的测试需求

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题:

    销售顾问不应主动向客户提供试乘试驾服务,应在客户提出试乘试驾需求后再提供试乘试驾服务。


    正确答案:错误

  • 第4题:

    雪佛兰金领结试乘试驾流程中对路线选择的要求是:()。

    • A、有一条条体验侧重点不同的试乘试驾路线
    • B、有两条体验侧重点不同的试乘试驾路线
    • C、有三条条体验侧重点不同的试乘试驾路线
    • D、根据客户的喜好设定试驾路线

    正确答案:B

  • 第5题:

    试乘试驾体验重点设计中,试乘试驾过程中的驾驶方式、()一定要紧贴客户需求。

    • A、客户登记
    • B、介绍重点
    • C、《试乘试驾协议书》
    • D、《试乘试驾反馈表》

    正确答案:B

  • 第6题:

    在试乘试驾中体验说明中正确的是:()。

    • A、向客户讲解试乘试驾路线、说明试驾所需时间,重点强调安全事项(限速90KM/h)
    • B、向客户讲解试乘试驾路线、说明试驾所需时间,重点强调安全事项(限速80KM/h)
    • C、向客户讲解试乘试驾路线、说明试驾所需时间,重点强调安全事项(限速100KM/h)
    • D、向客户讲解试乘试驾路线、说明试驾所需时间,重点强调安全事项(限速70KM/h)

    正确答案:B

  • 第7题:

    试乘试驾的准备工作包括哪些方面()

    • A、试乘试驾路线设计
    • B、陪同客户观看车辆介绍视频,讲解产品特性
    • C、向客户讲解试乘试驾线路、体验项目以及安全规定
    • D、根据试乘试驾预约或临时需求,听从展厅主管安排,进行试乘试驾车辆调度

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题:

    以下对于试乘试驾环节表述正确的有()。

    • A、展厅内有欢迎试乘试驾的路线图;提供两条以上的试乘试驾路线供客户选择
    • B、夏天在车上准备冰镇的矿泉水和湿纸巾
    • C、请客户出示驾驶执照并签订《试驾协议书》
    • D、试乘试驾时间要保证在9分钟以上

    正确答案:A,B,C

  • 第9题:

    试乘试驾前,当客户放弃试乘试驾时,请客户()。

    • A、试乘
    • B、签署《试乘试驾放弃单》
    • C、填写《试乘试驾反馈表》
    • D、尝试再次邀约

    正确答案:B,D

  • 第10题:

    试乘试驾是有效促进客户成交的销售手段,在试乘试驾过程中最重要的原则是?()

    • A、动态说明
    • B、安全第一
    • C、路线设定
    • D、留取客户信息

    正确答案:B

  • 第11题:

    试乘试驾流程中销售顾问需要请客户签名的纸质表格有()。

    • A、试乘试驾客户登记表
    • B、试乘试驾保证书
    • C、试乘试驾反馈表
    • D、试乘试驾点检表

    正确答案:B,C

  • 第12题:

    试乘试驾时客户的期望有()

    • A、是否让我把所有的路线都试了一遍
    • B、是否对车辆特点进行了说明
    • C、销售顾问是否提供试乘试驾机会
    • D、是否对向我推荐的路线特点进行了说明

    正确答案:B,C,D

  • 第13题:

    试乘试驾准备要点,哪些是正确的?()

    • A、试乘试驾车辆保证邮箱燃油充足,至少1/2箱
    • B、试乘试驾路线规划应包括试乘试驾演示、体验所需要的各种类型的路段,不一定是连续路段
    • C、若到店客户携带儿童,建议儿童不要参加试乘试驾,由展厅服务人员予以照顾
    • D、试乘试驾车辆按展车标准每天早晨由值班销售顾问进行维护

    正确答案:A,B,C

  • 第14题:

    以下哪项不属于试乘试驾前应该向客户概述的内容()。

    • A、流程
    • B、路线
    • C、时间
    • D、车型

    正确答案:D

  • 第15题:

    《试乘试驾流程》试乘试驾前,除客户亲自签署试乘试驾协议外,业代应引导客户拿出驾驶证件登记复印,同时检查客户的驾龄符合要求。


    正确答案:正确

  • 第16题:

    试乘试驾结束了解客户试驾体验反馈时,使用()收集客户意见,并化解客户疑问。

    • A、《潜在客户笔记》
    • B、《试乘试驾反馈表》
    • C、《试乘试驾协议书》
    • D、《试乘试驾放弃单》

    正确答案:B

  • 第17题:

    试乘试驾过程前,销售顾问需要完成的动作()。

    • A、进行试乘试驾登记
    • B、展示试乘试驾路线的展图/展板
    • C、主动说明试乘试驾路线
    • D、询问顾客的驾龄及要求出示驾照

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题:

    试乘试驾流程中销售顾问需要请客户签名的试乘试驾文件有()。

    • A、试乘试驾客户登记表
    • B、试乘试驾协议
    • C、试乘试驾反馈表
    • D、试乘试驾点检表

    正确答案:B,C

  • 第19题:

    试乘试驾的准备工作不包括哪些方面()

    • A、试乘试驾路线设计
    • B、陪同客户观看车辆介绍视频,讲解产品特性
    • C、客户开发
    • D、根据试乘试驾预约或临时需求,听从展厅主管安排,进行试乘试驾车辆调度

    正确答案:C

  • 第20题:

    试乘试驾文件准备中,要用到的文件有:()《试乘试驾协议书》、《试乘试驾放弃单》、《试乘试驾反馈表》。

    • A、《展厅流量表》
    • B、《客户投诉反馈表》
    • C、《试乘试驾车外出申请单》
    • D、《客户信息表》

    正确答案:C

  • 第21题:

    说明试乘试驾体验事项不正确的是:()。

    • A、引导顾客至试驾路线看板,或向顾客出示试乘试驾路线图
    • B、向顾客讲解试乘试驾路线,说明试驾所需时间,重点强调安全事项(按实际路线情况限速)
    • C、不用结合顾客需求和试乘试驾路书,向顾客强调试驾路线每一路段重点测试的性能和配置
    • D、试驾专员做全程标准介绍,销售人员向顾客强调需求体验点,并记录顾客反馈

    正确答案:C

  • 第22题:

    试乘试驾的流程重点包括()。

    • A、试乘试驾车及停放区
    • B、试乘试驾路线
    • C、试乘试驾服务
    • D、客户意见反馈

    正确答案:A,B,C,D

  • 第23题:

    试乘驾前应该准备的文件有()。

    • A、试乘试驾路线图
    • B、试乘试驾安全说明及须知
    • C、安全承诺书
    • D、试乘试驾意见调查表

    正确答案:A,B,C,D