引导客户正确理解报价单内容必要时重复已作过的说明，并确认客户完全理解报价单的各项内容。

第1题：

以下不属于制作报价单流程的是（）。

• A、制作报价单提案
• B、车辆相关费用的报价单及说明
• C、请客户仔细确认
• D、销售部长签字

第2题：

试乘试驾结束后，若客户的意向车型没有变更，制作报价单提案。

第3题：

信用和价格检查是针对报价单进行的，检查报价单所对应的客户是否满足信用条件，检查报价单是否符合商品价格政策。

第4题：

在试乘试驾后销售顾问引导客户至洽谈区，以下注意事项正确的是（）。

• A、为客户准备报价单，并打印出来
• B、下车时提醒客户检查随身物品
• C、引导客户至展厅，坐在客户的右手边，方便传递资料和交谈
• D、主动为客户提供饮料，显示人性化关怀

第5题：

销货单在复制前置单据的时候，为何来源“报价单”的选项为灰色（）？

• A、报价单没有审核
• B、销货单企启用了核对订单
• C、报价单没有启用分量计价
• D、报价单没有做客户审核

第6题：

一般企业销售循环流程为（）？

• A、报价单→客户订单→订单变更单→销货单→销退单
• B、客户订单→订单变更单→销货单→出货通知单
• C、报价单→客户订单→订单变更单→销退单→销货单
• D、客户订单→报价单→订单变更单→销货单→销退单

第7题：

旅行社财务部门对其销售人员填制的报价单进行审核，其审核内容有（）。

• A、报价的淡季、旺季价格是否正确
• B、报价单上的各项价格是否准确、全面
• C、报价在时间上、空间上是否一致
• D、填写项目是否齐全
• E、有无人员签字确认

第8题：

接到客户咨询类电话后，工作人员在正确理解客户咨询内容后，方可按相关规定提供答复。（）

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

不属于制作报价单确认需求环节的是（）。

• A、回顾“商品介绍”时的客户需求
• B、回顾“客户试驾”环节的客户需求
• C、询问了客户的顾虑
• D、没有给客户催促和压迫感

第14题：

制作报价单时要做到（）。

• A、信息准确
• B、简明易懂
• C、便于客户确认
• D、客户签字确认

第15题：

识别客户需求的6个步骤为（）

• A、询问客户现状的问题；引导客户发现“痛点”；重复和反馈；扩大问题的严重性；放大客户的兴奋点；引导客户主动确认需求
• B、询问客户现状的问题；引导客户发现“痛点”；重复和反馈；放大客户的兴奋点；扩大问题的严重性；引导客户主动确认需求
• C、询问客户现状的问题；重复和反馈；引导客户发现“痛点”；扩大问题的严重性；放大客户的兴奋点；引导客户主动确认需求
• D、引导客户发现“痛点”；重复和反馈；询问客户现状的问题；扩大问题的严重性；放大客户的兴奋点；引导客户主动确认需求

第16题：

销售顾问在制作报价单时，要信息准确、简明易懂，便于顾客确认，应使用（）详细说明车辆购买流程和费用。

• A、《商谈MEMO》
• B、《上牌手续及费用清单》
• C、《新车交接确认表》
• D、《客户接受商业性信息确认书》

第17题：

报价单已审核，但[录入客户订单]“复制前置单据”时开窗却查不到该笔报价单的信息，其原因不可能为（）？

• A、该报价单的“客户确认”未打勾
• B、报价单的生效日期在订单的单据日期之后
• C、报价单已作废
• D、不会发生这种状况

第18题：

下列是（）要约邀请。

• A、拍卖广告
• B、招股说明书
• C、价目表
• D、向客户寄送的报价单

第19题：

接到客户咨询类电话时，以下描述工作人员行为不正确的是（）。

• A、工作人员在正确理解客户咨询内容后，方可按相关规定提供答复
• B、工作人员现场未仔细查询，简单回复客户
• C、工作人员随意打断客户讲话
• D、工作人员要认真倾听、确认并详细记录客户咨询的内容

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：