能更好地识别客户所表现出的害怕、焦虑与压力的销售顾问，不仅可以增加销售的可能性，而且可以增加客户对这个经销店做出有利推荐的可能性。
题目
能更好地识别客户所表现出的害怕、焦虑与压力的销售顾问，不仅可以增加销售的可能性，而且可以增加客户对这个经销店做出有利推荐的可能性。
相似考题
更多“能更好地识别客户所表现出的害怕、焦虑与压力的销售顾问，不仅可以增加销售的可能性，而且可以增加客户对这个经销店做出有利推荐的可能性。”相关问题
-
第1题：
推荐合适的销售方案，销售顾问应（）
- A、介绍客户意向的车型的颜色、排量及配置差异
- B、探寻客户增值业务意向
- C、其他都不是
- D、依据销售顾问的利益
正确答案:A,B -
第2题：
试乘试驾流程中试驾前确认需求的要求是：销售顾问应主动向客户推荐试驾路线并征求客户同意、（）。
- A、销售顾问向试驾专员移交试驾承诺书
- B、客户把驾照交给试驾专员保管
- C、销售顾问与客户分享其他客户的体验经验
- D、试乘试驾前销售顾问应与试驾专员确认客户体验需求
正确答案:D -
第3题：
客户经理能给经销商带来哪些利益？（）
- A、行销工作的整体把握，保证行销组织的正常运行
- B、把握市场需求，为客户推荐更好适合的车型，得到客户的认可，增加销售量，老板多赚钱
- C、挖掘客户资源，客户关系管理，保证客户群体不断扩大
- D、收集更多的客户信息，拓展客户来源，增加销售量，老板多赚钱
正确答案:C -
第4题：
对于销售流程说法错误的是（）
- A、对于已预约的客户若销售顾问正在忙可由其他销售顾问暂时接待
- B、销售顾问在与客户交易洽谈时，若自己的说法是正确的可强制性要求客户认同
- C、销售顾问在介绍完车辆后应该邀请客户去试乘试驾
- D、试乘试驾路线可由销售顾问推荐决定
正确答案:B -
第5题：
顾问式销售与普通销售的主要区别（）。
- A、顾问式销售员对产品的性能有更清楚地了解
- B、顾问式销售员更能减少客户的抱怨
- C、顾问式销售员能了解客户抱怨背后真正的原因是什么以及解决的方法
- D、顾问式销售员有很好的感染力
正确答案:C -
第6题：
在需求分析和产品介绍流程的执行中，以下哪项不是客户期望的（）。
- A、销售顾问能够以客户为中心考虑问题，不急于把车销售出去，在与销售顾问沟通中感觉很放心
- B、销售顾问是客户购车的顾问，能够根据客户的使用需求推荐合适的车型，不会强买强卖
- C、销售顾问专业知识丰富，可以解答有关该车的任何问题
- D、销售顾问不需要拥有实际驾驶该车的经验，只要能够使用通俗易懂的语言介绍该车的优劣势即可
正确答案:D -
第7题：
销售顾问的潜在客户来源渠道是（）
- A、忠诚客户推荐介绍客户
- B、来电/到店客户
- C、外拓客户
- D、其它皆是
正确答案:D -
第8题：
个人业务顾问在与客户的一切沟通交流中必须做到以下要求（）。
- A、开始销售谈话时要向客户打招呼
- B、评价客户的需求，然后推荐适当的产品，以加深与客户的关系
- C、走访客户
- D、礼貌地与客户道别
正确答案:A,B,D -
第9题：
以下哪些原因说明推荐很重要？（）
- A、安排客户去个人业务顾问处开立账户（不用在柜台排队办理），可以让柜员腾出时间处理更多的交易，缩短客户等待时间
- B、安排客户使用自助服务设备（不用在柜台排队），可以让柜员腾出时间处理更多的交易，缩短客户等待时间。
- C、辨别销售线索，主动推荐其他业务，可以增加网点的销售量
- D、安排客户去个人业务顾问处开立账户有助于加深客户与建行的关系
- E、以上都是
正确答案:E -
第10题：
销售机会是指销售人员通过对销售线索的分析，识别出的客户对某一产品的潜在需求及销售的可能性。
正确答案:正确 -
第11题：
单选题以下关于交叉销售功能的认识，哪一项是欠妥的？（）A交叉销售能提高客户的转换成本，增加客户的忠诚度
B交叉销售能提高客户感知价值，增加客户的满意度
C交叉销售通过增加客户的购买量，发掘现有客户潜力，从而提高客户盈利性
D交叉销售强调新客户的获得来实现企业的经营目标
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题养成良好的客户维系好处是（）A增加客户好感度（获得转介绍）
B增加客户粘性
C可以和客户成为朋友
D增加二次销售的机会
正确答案： B,D解析： 暂无解析 -
第13题：
销售顾问可以从（）得到转介绍的客户
- A、老客户
- B、刁难且对销售顾问态度冷漠的客户
- C、买其他品牌且和销售顾问保持联系的客户
- D、亲朋好友
正确答案:A,C,D -
第14题：
养成良好的客户维系好处是（）
- A、增加客户好感度（获得转介绍）
- B、增加客户粘性
- C、可以和客户成为朋友
- D、增加二次销售的机会
正确答案:A,B,D -
第15题：
对于初次与客户接触下列说法错误的是（）
- A、销售顾问应该第一时间接待客户
- B、销售顾问在自我介绍时可以不报公司名字
- C、在递送名片时应该双手递上
- D、销售顾问在自我介绍时可以不报公司地址
正确答案:B -
第16题：
在协商成交时客户出现异议的情况下，销售顾问应如何处理（）
- A、应对客户异议时，销售顾问应充分了解客户产生异议的真实原因，有针对性的提供更多信息，总结东风悦达起亚品牌和产品的优势，打消客户疑虑，增加客户购买信心
- B、放弃此客户，迅速的抽身去迎接下一个客户
- C、对于客户提出的价格问题，尽可能的满足
- D、销售顾问可以根据客户的需求，想经理尽量申请价格
正确答案:A -
第17题：
以下关于交叉销售功能的认识，哪一项是欠妥的？（）
- A、交叉销售能提高客户的转换成本，增加客户的忠诚度
- B、交叉销售能提高客户感知价值，增加客户的满意度
- C、交叉销售通过增加客户的购买量，发掘现有客户潜力，从而提高客户盈利性
- D、交叉销售强调新客户的获得来实现企业的经营目标
正确答案:D -
第18题：
向客户展示产品的过程中，销售人员要注意礼仪，请问关于产品展示礼仪说法正确的有？（）
- A、客户上下车时，销售顾问要帮客户遮挡车门上边缘，防止客户碰头，并提醒客户小心
- B、给客户介绍驾驶侧时，销售顾问须立刻坐到副驾驶为客户介绍
- C、销售顾问站立于客户右侧，尽量用右手给客户进行介绍
- D、销售顾问可以适当的倚靠在车门上给客户做介绍
正确答案:A,C -
第19题：
需求分析时，客户的期望有哪些？（）
- A、销售顾问对客户的需求分析时不要有太强压迫感
- B、销售顾问能提供合理的销售方案供客户参考
- C、销售顾问认真对待客户的需求
- D、销售顾问需要固定模式对待客户需求
正确答案:A,B,C -
第20题：
设立个人业务顾问岗位的好处在于（）。
- A、个人业务顾问在封闭式柜台以外开设账户，可以缩短客户的排队等待时间
- B、个人业务顾问可在更安全和更具私密性的环境中讨论客户的理财需求
- C、大堂经理和柜员向客户推荐业务，以热情交接的方式转给个人业务顾问，可以提高产品销售量
- D、个人业务顾问可以处理客户提出的服务请求、问题和投诉，确保客户满意
正确答案:A,B,C,D -
第21题：
大堂经理在销售推荐流程方面的责任包括（）。
- A、通过大堂经理推荐增加销售量
- B、通过推荐客户去见合适的销售员来缩短等候时间，从而改进客户的体验
- C、确保柜员也进行推荐
正确答案:A,B -
第22题：
判断题销售机会是指销售人员通过对销售线索的分析，识别出的客户对某一产品的潜在需求及销售的可能性。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第23题：
多选题大堂经理在销售推荐流程方面的责任包括（）。A通过大堂经理推荐增加销售量
B通过推荐客户去见合适的销售员来缩短等候时间，从而改进客户的体验
C确保柜员也进行推荐
正确答案： C,B解析： 暂无解析