当客户没有订购精品附件时，通过向客户发放精品附件目录或宣传单页，寻找与客户再次协商的机会。（）

题目

当客户没有订购精品附件时，通过向客户发放精品附件目录或宣传单页，寻找与客户再次协商的机会。（）

相似考题

1.园区内楼宇等多个场所下屏幕均通过园区精品网络连接至园区智慧中台,客户可对欢迎页等多项内容进行定制,满足宣传需求。()此题为判断题(对，错)。

2.若经销商向客户推荐非原装备件/附件，需明确告知原装备件/附件与非原装备件/附件的质量区别及质保区别

3.展厅经理关于客户管理方面的工作内容包括哪些方面（）A、指导并协助销售顾问完成客户开发、跟进与维系，建立基盘客户档案B、精品销售的促进C、客户资料汇总与分析（包括战败失控客户汇总与分析）D、处理客户抱怨与投诉

4.关于“交车结帐”的要求标准，下列哪一项是正确的（）A、所有维修工单与结帐的单据资料最终是由车间主管保管归档B、维修工单均有记载登录，除非客户要求，仅需重点解说维修内容即可C、合适的时候，向客户指出此次修理过程中发现的其它问题D、向客户说明维修中必要追加的小额项目，争取客户认可及付费E、向所有客户推荐附件精品

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  • 第1题：

    为了提高客户满意度，销售人员在交车时对汽车保修的解释不包括（）

    • A、汽车精品的推销
    • B、向客户引荐服务顾问，服务顾问必须主动向客户递交名片及带有24小时救援热线电话的信息卡，服务顾问向客户介绍维修保养流程
    • C、客户许可的情况下可以引导客户模拟进行车辆保养的业务过程
    • D、向客户说明常规保养的期限、方式及程序，提出保养建议

    正确答案:A

  • 第2题：

    销售顾问展厅接待时，主动为客户提供（）。

    • A、饮品
    • B、报价
    • C、让价
    • D、精品

    正确答案:A

  • 第3题：

    当客户有以下哪些行为时，就可以开始与客户展开对话了。（）

    • A、客户朝目标商品走去
    • B、客户四处寻找目标商品
    • C、客户注视同一商品；触摸、观察、研究商品或宣传单页
    • D、客户观察商品（单页）后抬起头来

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    精品附件销售业务开展中，客户的异议主要包括（）。

    • A、安全问题、价格问题、样式问题
    • B、安全问题、价格问题、功能问题
    • C、安全问题、样式问题、功能问题
    • D、以上都包括

    正确答案:D

  • 第5题：

    客户购买的由工厂原装了精品的新车，该精品应享受（）

    • A、新车保修
    • B、备件保修
    • C、精品保修

    正确答案:A

  • 第6题：

    汽车精品附件是4S店的销售特点，以销售员的介绍、引导为主。客户对产品的认知差别大关注产品的品质担心上当受骗。（）


    正确答案:正确

  • 第7题：

    营业厅销售中，当客户出现以下哪些行为时，销售代表就要进一步接触，与客户展开对话了？（）

    • A、客户漫无目的的走动
    • B、客户朝目标商品走去
    • C、客户四处寻找目标商品
    • D、客户注视同一商品；触摸、观察、研究商品或宣传单页
    • E、客户观察商品（单页）后抬起头来等

    正确答案:B,C,D,E

  • 第8题：

    在众多业务推介方式中，（）显得较被动。

    • A、打电话向客户询问需求
    • B、利用关系好的客户向别的客户推介
    • C、发放宣传单，等待客户联系
    • D、了解挖掘客户的潜在需要

    正确答案:C

  • 第9题：

    房源营销的外部推广手段包括（）。

    • A、报纸广告
    • B、专业网络渠道发布
    • C、在店门口的精品房源信息栏进行展示
    • D、制作DM单进行派发
    • E、在自己的客户群中仔细寻找与配对，迅速给老客户推荐

    正确答案:A,B,D

  • 第10题：

    在储蓄存折打满页换折或销户时，以下哪种存折封皮保管方式是正确的（）。

    • A、退给客户
    • B、客户签收并对磁条坏磁剪角后做记账凭证的附件留存
    • C、当场撕毁
    • D、随意处置

    正确答案:B

  • 第11题：

    多选题
    以下柜员业务服务规范正确是（）
    A

    受理客户业务时，向客户点头示意，主动问候客户，询问客户办理什么业务对熟识的客户，直接称呼其姓氏

    B

    当客户离开柜台时，要主动提醒客户检查业务办理是否无误，并礼貌与客户道别

    C

    当柜台前有客户正在办理业务，同时又有新的客户进入视线时，柜员无需理睬

    D

    对客户交代或回答的事项没有听清楚，一定要礼貌地再次询问客户


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    当销售顾问发现客户没有置换意识时，应该如何向客户灌输置换观念（）
    A

    寻找话题往置换方面引导

    B

    客户好奇时

    C

    利用人性的喜新厌旧

    D

    都不对


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    试乘试驾车辆准备时，试乘试驾车上配备特色精品、（）。精品如：门边框镀铬条、SUV车型可以加装脚踏板。

    • A、试驾协议书
    • B、附件
    • C、试驾反馈表
    • D、客户信息卡

    正确答案:B

  • 第14题：

    当销售顾问发现客户没有置换意识时，应该如何向客户灌输置换观念（）

    • A、寻找话题往置换方面引导
    • B、客户好奇时
    • C、利用人性的喜新厌旧
    • D、都不对

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    精品附件销售业务开展中，对客户异议处理技巧主要包括：（）

    • A、欲擒故纵
    • B、潜移默化
    • C、投桃报李
    • D、放置不管

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    当客户需要紧急订购某一配件时，业务接待应将由此产生的加急处理费向客户收取。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    精品附件业务的销售时机也尤为重要。精品附件销售流程以销售流程为主线，全程以（）为基础，重点分别在3个关键节点展开精品附件销售。

    • A、销售流程和产品手册
    • B、销售流程和销售技巧
    • C、精品附件知识和销售技巧
    • D、精品附件知识和产品手册

    正确答案:C

  • 第18题：

    关于精品附件销售话术的说法不正确的是（）。

    • A、激发客户购买欲望的技巧
    • B、让客户自行选择
    • C、对客户进行“意向引导”
    • D、巧用示范使客户认同

    正确答案:B

  • 第19题：

    客户订购（）元优惠包和（）元精品包后，可在对应书包内免费读书。

    • A、3；5
    • B、3；6
    • C、4；5
    • D、4；6

    正确答案:A

  • 第20题：

    为落实集团的聚焦战略，集团客户部聚焦组网服务，以精品网络为抓手，面向重点客户需求，重点打造（）个政企客户精品网，提升基础固网业务的收入。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:C

  • 第21题：

    维修后的跟踪回访主要的目的是什么（）

    • A、创造客户车辆返修的机会
    • B、提高客户满意度
    • C、增加配件与精品的销售
    • D、掌握客户可能出现的不满事项
    • E、改善可能存在的问题

    正确答案:B,D,E

  • 第22题：

    以下柜员业务服务规范正确是（）

    • A、受理客户业务时，向客户点头示意，主动问候客户，询问客户办理什么业务对熟识的客户，直接称呼其姓氏
    • B、当客户离开柜台时，要主动提醒客户检查业务办理是否无误，并礼貌与客户道别
    • C、当柜台前有客户正在办理业务，同时又有新的客户进入视线时，柜员无需理睬
    • D、对客户交代或回答的事项没有听清楚，一定要礼貌地再次询问客户

    正确答案:A,B,D

  • 第23题：

    单选题
    在众多业务推介方式中，（）显得较被动。
    A

    打电话向客户询问需求

    B

    利用关系好的客户向别的客户推介

    C

    发放宣传单，等待客户联系

    D

    了解挖掘客户的潜在需要


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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