若经销商向客户推荐非原装备件/附件，需明确告知原装备件/附件与非原装备件/附件的质量区别及质保区别

题目

若经销商向客户推荐非原装备件/附件，需明确告知原装备件/附件与非原装备件/附件的质量区别及质保区别

相似考题

1.下列对零件满足率（B/O）的公式描述正确的是？（）A、当期客户需要項次/备件库供应量B、备件库供应量/备件库供应量C、（当期客户需要項次-备件库供应量）/备件库供应量D、（备件库供应量-当期客户需要項次）/备件库供应量

2.MPJY13年商务政策中，项违规处罚的三大项中包括下列哪项（）A、擅自采购、使用、储存、销售非DYK纯正备件B、违反MPJY备件管理政策及价格政策的，用户价高于全国统一用户价，造成用户投诉的C、未经MPJY许可，向非指定区域的单位和个人销售备件的D、未按照MPJY要求派遣备件人员参加培训的

3.如维修过程中得知备件缺货，服务顾问可以（）A、征得客户同意后，向厂家紧急订货B、向同城其他服务站临时借调货C、用非原厂件临时替代，待备件到货后更换D、立即告知客户该项目无法完成，请客户自行处理

4.（）准备指对规格、质量较大的备件A、外购件B、精密备件C、大型备件D、复杂备件

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  • 第1题：

    当顾客表达在4S店比修理厂维修贵，服务顾问应该从以下哪些方面回答（）

    • A、维修技师的专业水平
    • B、专业检测设备及工具
    • C、质量可靠并有质量担保的一汽-大众原装备件
    • D、备件质量可靠，但价格高

    正确答案:A,B,C

  • 第2题：

    开箱检查型号、规格符合设计要求，设备（），附件、备件齐全。


    正确答案:无损伤

  • 第3题：

    遇到顾客质疑配件的质量时如何处理：（）

    • A、耐心告诉顾客我们的配件都是原厂品质，经过层层检测没有问题后才会给顾客使用，并承诺有180天质保
    • B、与客户狡辩，让他指出我们配件质量差在哪里
    • C、告知公司配件都是原装配件

    正确答案:A

  • 第4题：

    原装件为进口件，现已有国产化备件，必须用国产件。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    客户购买的由工厂原装了精品的新车，该精品应享受（）

    • A、新车保修
    • B、备件保修
    • C、精品保修

    正确答案:A

  • 第6题：

    设备开箱检验记录中施工单位的检查意见包括（）。

    • A、设备包装
    • B、外观情况
    • C、测试情况
    • D、随机文件、备件与附件齐全情况
    • E、复试报告

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    设备和备件之间的区别和联系。


    正确答案: 区别是：
    设备：需全生命周期跟踪、坏了需要对其进行维修、价值相对较高、具有完整的功能、财务上记入资产项并提取折旧
    备件：不需全生命周期跟踪、坏了不需要对其进行维修（除可修复备件外）、价值相对较低、一般不具有完整的功能，财务上记入库存资金，消耗时直接进入维修成本
    相互关系：备件可按资产进行跟踪，即具有备件和资产的双重身份。

  • 第8题：

    站用交流不间断电源系统（UPS）到货验时，外观检查包括（）。

    • A、包装及密封应良好
    • B、开箱检查铭牌，型号、规格应符合技术协议要求，设备应无损伤、附件、备件应齐全
    • C、外观清洁，外壳无磨损、脱漆、修饰，装置接线连接可靠
    • D、附件及备件清单

    正确答案:A,B,C

  • 第9题：

    问答题
    设备和备件之间的区别和联系。

    正确答案： 区别是：
    设备：需全生命周期跟踪、坏了需要对其进行维修、价值相对较高、具有完整的功能、财务上记入资产项并提取折旧
    备件：不需全生命周期跟踪、坏了不需要对其进行维修（除可修复备件外）、价值相对较低、一般不具有完整的功能，财务上记入库存资金，消耗时直接进入维修成本
    相互关系：备件可按资产进行跟踪，即具有备件和资产的双重身份。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    原装进口的奶粉和国内分装的奶粉有什么区别？

    正确答案： 奶粉包括原装进口和国内分装的两种，原装进口的奶粉和国内分装的主要是食品的执行标准不一样，确切的说，原装进口的标准更高一些，如果经济条件允许的情况下，可以为宝宝考虑优质品牌原装进口的奶粉！分装的奶粉的原料也是进口而来的，为了降低成本，在国内分装的！
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    在附件、配件、备件价格上做文章或者控制未来技术的深度，这就是书面报价的（）。
    A

    留下伏笔

    B

    明暗相间

    C

    粗细适度

    D

    严肃明确


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    (难度：中等)备品、备件需存放至指定区域，不得擅自将备件存放于非指定区域，若因此丢失，损坏需自行承担。

    答案:(yes)

  • 第13题：

    打印《任务委托书》后，服务顾问需跟客户逐项确认《任务委托书》里的哪些内容？（）

    • A、维修/保养项目
    • B、备件/附件渠道
    • C、预估费用
    • D、预计交车时间

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    目前备件维修方面向客户提供的主要的两种返修模式（）

    • A、故障件返修
    • B、备件托管
    • C、备件租凭
    • D、备件更换

    正确答案:A,D

  • 第15题：

    原装进口的奶粉和国内分装的奶粉有什么区别？


    正确答案: 奶粉包括原装进口和国内分装的两种，原装进口的奶粉和国内分装的主要是食品的执行标准不一样，确切的说，原装进口的标准更高一些，如果经济条件允许的情况下，可以为宝宝考虑优质品牌原装进口的奶粉！分装的奶粉的原料也是进口而来的，为了降低成本，在国内分装的！

  • 第16题：

    工单程序中备件标签页和快速添加备件标签页有什么区别？


    正确答案: 备件标签页可逐条填加或删除作业所需的计划备件；快速添加备件标签页可快速批量添加作业所需的计划备件。

  • 第17题：

    在附件、配件、备件价格上做文章或者控制未来技术的深度，这就是书面报价的（）。

    • A、留下伏笔
    • B、明暗相间
    • C、粗细适度
    • D、严肃明确

    正确答案:A

  • 第18题：

    非原装短缺引起的货物实际数量少于提单所列的数量属于（）方责任。


    正确答案:承运方

  • 第19题：

    各单位需使用零备件时，应首先在零备件管理信息系统上查询（），若在本地区集中零备件库或本地区其它单位有备件库存时，向（）提出申请；若在民航局空管局集中零备件库或其它地区有备件库存时，逐级向（）提出申请。


    正确答案:全国库存情况；地区空管局；民航局空管局

  • 第20题：

    设备及器材运抵现场后的验收检查内容（）。

    • A、包装及密封应良好
    • B、开箱检查，规格型号应符合设计要求
    • C、附件、备件应齐全

    正确答案:A,B,C

  • 第21题：

    单选题
    备件被定义为：为客户提供服务或解决公司现场问题而准备的、物权为ZTE的、现场可替换的、最小单位的物料。按用途划分为（）。
    A

    工程备件，维护备件，代维备件

    B

    工程备件，应急备件，维护备件

    C

    工程备件，维护备件，服务备件

    D

    项目备件，维护备件，服务备件


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    工单程序中备件标签页和快速添加备件标签页有什么区别？

    正确答案： 备件标签页可逐条填加或删除作业所需的计划备件；快速添加备件标签页可快速批量添加作业所需的计划备件。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    设备开箱检验记录中施工单位的检查意见包括（）。
    A

    设备包装

    B

    外观情况

    C

    测试情况

    D

    随机文件、备件与附件齐全情况

    E

    复试报告


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

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