对于索赔资料审核通过的理赔申请，受理人员应缮制《资料交接凭证》并与资料提交人共同签名确认；受理人员应根据实收的理赔申请材料按项目在《资料交接凭证》上逐一对应填写，特殊事项应在《资料交接凭证》予以注明。

第1题：

第2题：

未重新立案的撤消案件，应纳入档案管理。归档案卷封面应注明“案件撤消”。归档材料应包括（）。

• A、理赔申请书
• B、资料交接凭证
• C、肝脏移植
• D、其他资料

正确答案:A,B,C,D

第3题：

对于通过互联网渠道上传理赔申请资料的赔案，各省级分公司至少应按照（）的比例发起调查。调查结果应缮制清单并由省级分公司调查二级部定期汇总并建档备查。

• A、0.03
• B、0.05
• C、0.1
• D、0.15

正确答案:C

第4题：

对于理赔申请书及资料交接凭证中的相关信息务必要填写完整，特别是（）。

• A、报案编号或平台流水号
• B、交件人和受理人
• C、非本意的
• D、联系电话等

正确答案:A,B,C,D

第5题：

影像审核的结果包括（）

• A、申请通过
• B、申请不通过不予受理
• C、申请不通过补充资料
• D、理赔撤销

正确答案:A,B,C

第6题：

新一代理赔平台的影像审核步骤中，审核结果不包括（）

• A、申请通过
• B、申请不通过，不予受理
• C、申请不通过，补充资料
• D、申请不通过，予以拒赔

正确答案:D

第7题：

对于资料不全的，处理人员应在系统内缮制（）并通知接案受理机构打印发送申请人。

• A、《不予受理通知书》
• B、《理赔补充资料通知书》
• C、《理赔伤残观察通知书》
• D、《资料交接凭证》

正确答案:B

第8题：

理赔人员根据保险金申请人提供的索赔资料，结合投保单、健康告知、财务告知、体检资料、保单变更情况和既往赔付情况，对赔案进行审核，作出理赔结论并确定赔付金额，我们把这一过程称为（）。

• A、理赔报案
• B、理赔受理
• C、理赔调查
• D、理赔审核

正确答案:D

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

保险合同保全作业一般经过哪六个处理阶段。（）

• A、申请受理、业务处理、资料扫描、单证缮制与通知、日结、资料整理移交
• B、申请受理、资料扫描、单证缮制与通知、业务处理、日结、资料整理移交
• C、申请受理、资料扫描、单证缮制与通知、业务处理、资料整理移交、日结
• D、申请受理、资料扫描、业务处理、单证缮制与通知、日结、资料整理移交

正确答案:D

第15题：

同一事故有多名保险金权益人的，可按下列方式之一申请理赔：（1）分别填写（），（2）选择一人在申请人栏填写资料并签名，其他权益人填写（）。

• A、《理赔申请书》，《资料交接凭证》
• B、《理赔申请书》，《理赔申请书》
• C、《理赔委托书》，《理赔委托书》
• D、《理赔申请书》，《理赔委托书》

正确答案:D

第16题：

遇到e店渠道来源的一胃癌客户申请保额为5000元的防癌险在线理赔，客户提供资料完整清晰，此时影像审核处理结果应为（）。

• A、申请通过
• B、申请不通过不予受理
• C、申请不通过补充资料
• D、理赔撤销

正确答案:A

第17题：

以下关于公司柜面保全服务流程描述正确的是（）。

• A、保险合同保全作业一般经过申请受理、资料扫描、业务处理、单证缮制与通知、日结、资料整理移交六个处理阶段
• B、保险合同保全作业一般经过申请受理、资料扫描、业务处理、单证缮制与通知、日结、归档六个处理阶段
• C、8000元的红利领取
• D、“申请受理、”为面向客户服务流程，含受理初审、受理登记、临柜处理作业环节

正确答案:A,C

第18题：

公司通知资料提交人办理不予受理手续并领回已交接资料的，资料提交人领取资料时应返还《资料交接凭证》原件，无法返还的，应办理相应签收手续。

正确答案:正确

第19题：

对于不予受理的理赔申请，受理人员应向资料提交人说明原因，做好沟通解释工作，并根据资料提交人要求出具（）。

• A、《理赔伤残观察通知书》
• B、《理赔核定通知书》
• C、《不予受理通知书》
• D、《理赔补充资料通知书》

正确答案:C

第20题：

网点在办理企业网银业务时，业务经办人员审核客户申请资料的标准包括（）

• A、审核客户提交的申请资料齐全
• B、审核申请表上必填要素填写完整、准确
• C、审核申请资料上填写网点开立的账户信息与综合业务系统中一致，账户状态正常
• D、审核预留银行印鉴
• E、申请资料审核通过后，经办人员和审核人员在申请表或其他申请凭证上签章，并加盖业务公章

正确答案:A,B,C,D,E

第21题：

第22题：

第23题：