对于在柜面以现金或通过POS刷卡方式缴纳保费的，柜面可采取（）等方式，识别交款人身份是客户还是保险营销员。A、审阅缴费主体身份证件B、要求客户在收款收据或商户存根联等单证上签名C、缴观察费人员手中持有保单数量的多少D、观察缴费人员年龄

第1题：

在柜面新单收费环节中，应审核销售环节或前端业务环节提交的投保缴费资料，包括（）

• A、投保人有效身份证件
• B、实际缴费人有效身份证件
• C、缴费声明书
• D、缴费凭证

第2题：

客户缴纳首期保险费或续期保险费时，如存在现金和转账的两种方式缴费的，应按照转账方式认定识别金额标准。

第3题：

客户使用现金缴费的，客户服务中心或代理机构临柜现金收付费（含POS、银行交款单方式）应对客户进行（）。

• A、客户识别
• B、判断识别
• C、身份识别
• D、业务识别

第4题：

下列关于POS收费下列说法正确的是（）

• A、直联POS机刷卡时，POS终端必录字段应包括但不限于：实际缴费人姓名、实际缴费人身份、缴费金额等
• B、采用POS方式收费的业务，无论金额大小均须登记实际缴费人身份基本信息，同时应在系统中留存客户银行卡影像资料，对于系统可自动获取记录客户银行卡信息的可不人工留存影像资料
• C、单个被保险人保险费金额人民币2万元以上或者外币等值2千美元以上，以POS方式缴费时，应留存授权缴费声明书及缴费人有效身份证件或者其他身份证明文件的复印件或者影印件，并提交上一级负责人审批
• D、对于POS机签购单，各分公司应通过影像方式予以留存。如确实无法使用影像方式的应通过复印件方式留存

第5题：

对于临柜识别、核查或电话回访等方式发现属于保险营销员超权限代缴保费的，柜面应及时向（）予以通报作进一步处理。

• A、财务部门
• B、销售部门
• C、柜面经理
• D、监察部门

第6题：

销售人员应提醒客户到公司柜面或通过银行转帐等方式及时交纳续期保费，在保单生效对应日后（）天宽限期内，未交纳续期保费，将造成保单失效。

• A、30
• B、60
• C、50
• D、10

第7题：

刘某购买了寿险产品，所缴保费被分解成保障、投资和费用三部分。缴费灵活，可以一年缴一次，也可以数年缴一次，只要保单现金价值足够缴纳下一期的保费，保单就不会失效；他对现金价值有灵活的处置权，可以进行保单质押贷款、部分退保等；保险金额可以根据刘某的需要变更。与传统寿险相比，此险种在缴费方式上可以（）。

• A、固定缴费
• B、弹性缴费
• C、趸缴保费
• D、期缴保费

第8题：

经办人员按客户身份识别规定审核资料，识别客户身份，登记信息；并对以下内容进行审核（）保费计算是否正确；保险项目是否超越代理权限等。

• A、投保单，缴费账户姓名和账号是否相符；
• B、投保人，被保险人，受益人之间关系是否明确；
• C、保险期限是否正确；
• D、有无倒签承保日期；
• E、是否注明承保方式；
• F、应缴保费与实收保费是否一致；

第9题：

对私客户开户时应区别客户洗钱风险程度，有选择采取（）网络信息查验等查验方式，识别并核对客户及代理人真实身份信息。

• A、联网核查身份证件
• B、人员询问
• C、客户回访
• D、实地查访
• E、公用事业账单（如水、电等缴费凭证）验证

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

对于欠费账户，客户可在（）办理缴费，柜员通过“个人柜面现金缴费”交易收取客户应交纳欠费后，该账户恢复正常。

第14题：

柜面在续期等非新单收费环节，应通过审阅实际缴费人有效身份证件或者其他身份证明文件以及缴费凭证等方式，确定缴费人身份，应通过系统获取或在系统留存实际缴费人身份信息。

第15题：

以下对于收费环节客户身份识别描述正确的有（）

• A、支公司或者柜面应对缴款人进行身份识别，确认具体身份是否为投保人、被保险人、受益人或第三人。
• B、无论金额大小均须登记实际缴费人身份信息。
• C、对于临柜识别、核查或电话回访等方式发现属于保险营销员超权限代缴保费的，柜面应及时向销售部门予以通报作进一步处理。
• D、对于发生规定金额以上第三人缴费业务，应出具缴费声明（明确缴费人与投保人关系以及相应的权利、义务，并经双方签章确认），提交上一级负责人审批，并在系统中留存缴费人有效身份证件或者其他证明文件的复印件或影印件。

第16题：

收付费新单环节身份识别要求中，对于通过银行转账缴费的，还需留存客户（）等银行账户信息。并在业务系统或业务单证上完整填写实际缴费人的缴费信息，如业务系统或单证无法完整记录的，应将能够反映实际缴费人信息的缴费凭证复印件或影印件随投保单证流转并扫描至影像系统归档。

• A、银行开户行
• B、银行账号
• C、银行名称
• D、户名

第17题：

公司业务POS机使用人员在刷卡收费时，可通过哪些方式辨别客户身份（）

• A、提示缴费人出示有效身份证件
• B、审阅持卡人银行卡面上的姓名
• C、审阅持卡人银行卡面上拼音
• D、审阅持卡人银行卡面背后签名、刷卡凭条上的签名

第18题：

保险营销员应正确指导客户办理相关交费手续，主动（）。

• A、以公司名义收取客户保费，在保单有效期内交入
• B、以个人名义收取客户保费后交入公司，在保单有效期内交入
• C、引导或帮助客户办理银行自动转账授权、银行代收等非现金方式缴交保险费
• D、垫交保费后再向客户收取保费

第19题：

为方便客户，银行提供多种缴费方式，包括网点现金缴费、银行卡柜面转账缴费、自助设备缴费和（）缴费。

第20题：

为方便客户缴纳水费、电费、煤气费等，银行提供了多种缴费方式，包括（）等。

• A、网点现金缴费；
• B、自助设备缴费；
• C、委托企业批量代扣缴费；
• D、银行卡柜面转账缴费。

第21题：

第22题：

第23题：