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  • 第1题:

    中职卡在优惠期内遗失或损坏的,应()。

    A办理清户手续

    B至任一联网网点办理挂失及补换卡手续

    C至指定网点办理挂失及补换卡手续

    D至指定网点办理清户手续


    C

  • 第2题:

    按照新实务规定失效保单不能办理的保全项目有()。

    • A、新增附加险
    • B、复效
    • C、保险合同借款
    • D、保单转移

    正确答案:A,C,D

  • 第3题:

    客户办理签名变更,如同一客户持有多份保险合同,须同时办理签名变更手续。


    正确答案:正确

  • 第4题:

    对于以下()情况,营业部应要求客户按规定更正登记结算系统登记的账户信息、办理休眠账户激活或不合格账户规范手续后,方可为其办理新开资金账户手续。

    • A、不合格账户
    • B、客户名称与登记结算系统登记的账户信息不一致
    • C、有效身份证明文件号码与登记结算系统登记的账户信息不一致
    • D、在登记结算系统作单独管理的休眠账户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题:

    营业厅无纸化业务操作中,在客户确认环节,签名须业务办理本人签字,不允许其他客户代签。代办业务代办人须签代办人姓名。过户业务须双方签字。


    正确答案:正确

  • 第6题:

    《上海铁路局客运处关于规范旅客提前乘车处理的通知》(客管函〔2016〕129号)规定,到站发现提前乘车旅客时,客运员()。

    • A、使用到补系统办理补签手续,核收手续费,原票必须加剪处理
    • B、使用到补系统办理补签手续,不收手续费,原票必须加剪处理
    • C、按规定办理补票手续,核收手续费
    • D、按规定办理补票手续,并加收50%票款

    正确答案:B

  • 第7题:

    对法院的查询,信用社应当立即协助办理()。

    • A、查看有效证件,不需办理签字手续
    • B、查看有效证件,需办理签字手续
    • C、不需办理签字手续
    • D、需办理签字手续

    正确答案:B

  • 第8题:

    属于银行卡挂失补卡基本规定的有()。

    • A、客户办理书面挂失后,即可办理补卡手续,补卡后原账户归属地不变。
    • B、补卡时,如客户密码也遗忘,应办理密码挂失后再办理补卡。
    • C、补卡时,须由持卡人亲自办理,不允许委托他人办理。
    • D、须经会计主管审批。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题:

    判断题
    办理借记卡现金存款业务时,客户签名与户名不一致的,视同代理业务办理。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    《上海铁路局客运处关于规范旅客提前乘车处理的通知》(客管函〔2016〕129号)规定,到站发现提前乘车旅客时,客运员()。
    A

    使用到补系统办理补签手续,核收手续费,原票必须加剪处理

    B

    使用到补系统办理补签手续,不收手续费,原票必须加剪处理

    C

    按规定办理补票手续,核收手续费

    D

    按规定办理补票手续,并加收50%票款


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    属于银行卡挂失补卡基本规定的有()。
    A

    客户办理书面挂失后,即可办理补卡手续,补卡后原账户归属地不变。

    B

    补卡时,如客户密码也遗忘,应办理密码挂失后再办理补卡。

    C

    补卡时,须由持卡人亲自办理,不允许委托他人办理。

    D

    须经会计主管审批。


    正确答案: C,B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    对法院的查询,信用社应当立即协助办理()。
    A

    查看有效证件,不需办理签字手续

    B

    查看有效证件,需办理签字手续

    C

    不需办理签字手续

    D

    需办理签字手续


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    若办理的业务需客户签字,大堂经理应采用以下哪一项服务用语?()

    • A、‘你必须签名!’
    • B、‘签名!’
    • C、‘请您在这里签名!’
    • D、‘自己找地方签名!’

    正确答案:C

  • 第14题:

    e宝可以办理的保全业务()。

    • A、客户姓名的变更
    • B、红利领取
    • C、保单状态判断:判断保单状态是否符合实务规定
    • D、借款

    正确答案:B,C,D

  • 第15题:

    办理借记卡现金取款业务时,客户签名与户名不一致的,视同代理业务办理。


    正确答案:正确

  • 第16题:

    焊补燃料容器及管道前,必须按照规定的要求和程序办理动火审批手续。


    正确答案:正确

  • 第17题:

    以下关于在尽职调查范围内产品的个人客户在办理保全业务时实施尽职调查的说法错误的是()

    • A、办理出国告知无需进行尽职调查
    • B、客户临柜办理对应保全项目时声明为“仅为中国税收居民”的,客户在保全受理单上通过手写方式标注“本人声明仅为中国税收居民”即可,无需另外签字
    • C、客户临柜办理对应保全项目时声明为“仅为中国税收居民”的,必须单独填写《声明文件》,并就此项声明签字确认
    • D、如客户声明为“仅为非居民”或“既是中国税收居民又是其他国家(地区)税收居民”的,客户需单独填写《声明文件》,《声明文件》原件及影像件需作为相关业务资料存档保管

    正确答案:A,B,C

  • 第18题:

    工程资料应保证字迹清晰,签字、盖章手续齐全,签字必须使用档案规定用笔。由计算机形成的工程资料应采用内容打印,手工签名的方式。


    正确答案:正确

  • 第19题:

    在业务办理电子签名环节,前端服务岗指纹授权后才发现客户签字错误,可采取的补救措施是()。

    • A、在运营后台系统中补打纸质申请书,让客户签名后专夹保管
    • B、返回上一界面,重新签名
    • C、点击退出,重新办理业务
    • D、以上均可以

    正确答案:A

  • 第20题:

    客户办理的业务需相关部门或人员签字时,应说:“对不起,根据规定这笔业务需要××部门(人员)签字(简要介绍相关规定),麻烦您去办理签字手续。”


    正确答案:正确

  • 第21题:

    判断题
    客户办理的业务需相关部门或人员签字时,应说:“对不起,根据规定这笔业务需要××部门(人员)签字(简要介绍相关规定),麻烦您去办理签字手续。”
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    中职卡在优惠期内遗失或损坏的,应()。
    A

    办理清户手续

    B

    至任一联网网点办理挂失及补换卡手续

    C

    至指定网点办理挂失及补换卡手续

    D

    至指定网点办理清户手续


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    下列关于开户交易成功后客户签字的表述,不正确的是()。
    A

    经办柜员应严格监督经办客户本人亲自在打印的交易凭证上签字确认。

    B

    客户应当面签名,如客户不会签字,应使用个人名章代替签名。

    C

    无法签名的,客户本人可以当面摁手印,手印须清晰可辨。

    D

    客户拒不签字确认的,办经柜员应立即报告运营主管,由运营主管核实后在凭证上签批说明情况,柜员和运营主管双从签字确认。


    正确答案: A
    解析: 暂无解析