以下是燃气器具安装和维修服务中收费的要求，其中不规范的是（）。A、预告：在服务的前期，服务方案确定时就应该告知用户本次服务的收费预算B、清算：服务作业完成后，应对要收取费用的项目和数量清点出来，做出书面清单，出示收费标准，请用户审核确认C、收费：在用户确认清单后，按清单上的金额收取费用，但是不开收据或发票D、开具收据发票要标准，分立项目，明确数量，标明价格，准确合计

第1题：

第2题：

为保修期外顾客更换专用设备时，向顾客出示收费标准，并按收取费用向顾客开具（）。

• A、收据
• B、正式发票
• C、临时发票

正确答案:B

第3题：

为保修期外顾客更换专用设备时，向顾客出示收费标准，按收费标准收费并向顾客开具（）。

• A、增值税发票
• B、正式发票
• C、收据

正确答案:B

第4题：

入户维修时与客户确认服务内容，告知维修服务方案和（）

• A、付款方式
• B、收费标准
• C、发票投递方式
• D、注意事项

正确答案:B

第5题：

以下哪些行为属于不当收费行为？（）

• A、超出价格目录范围收费
• B、存在无实质性服务、未提升实质性效率的收费项目
• C、多收费、少服务
• D、严格执行政府指导价
• E、向客户收取服务费用时，未有对应明确的服务内容

正确答案:A,B,C,E

第6题：

证券公司证券投资顾问服务收费模式有（）。

• A、按客户收益高低设立不同收费标准
• B、按照服务期限收取固定顾问服务费用
• C、在服务期内按客户资产规模的一定比例收取顾问服务费用
• D、以差别佣金方式收取顾问服务费用

正确答案:B,C,D

第7题：

进行有偿服务工作时，应向客户逐一列出（）等清单。

• A、修复项目
• B、收费标准
• C、电费清单
• D、消耗材料
• E、单价
• F、发票

正确答案:A,B,D,E

第8题：

电信业务经营者应电信用户要求应当免费提供下列哪些收费清单？（）

• A、国内长途通信收费清单
• B、国际通信收费清单
• C、移动通信收费清单
• D、信息服务收费清单

正确答案:A,B,C,D

第9题：

对收取装饰装修管理费用，说法正确的有（）。

• A、物业服务企业应严格按照国家和地方的相关规定收取
• B、物业服务企业收取装饰装修管理费用属于乱收费行为
• C、物业服务企业应当依据装饰装修管理合同约定收取
• D、物业服务企业收取装饰装修管理费用应当按约定明码标价
• E、物业服务企业不得擅自自行设置收费项目和任意确定收费标准

正确答案:A,C,D,E

第10题：

为保修期外顾客更换专用设备时，向顾客出示收费标准，并按收取费用向顾客开具（）。

• A、分数
• B、正式发票
• C、收据

正确答案:B

第11题：

《国家电网公司供电服务规范》规定：进行有偿服务工作时，应向客户逐一列出（）等清单，并经客户确认、签字。付费后，应开具正式发票。

• A、修复项目
• B、收费标准
• C、消耗材料
• D、单价

正确答案:A,B,C,D

第12题：

第13题：

（）是电力企业向用户收费的凭证，也是专为销售电能产品后直接开给消费者的账单。

A电费发票

B电费收据

C计算清单

D结算凭证

A
略

第14题：

收费金额超过100元的上门有偿维修服务完成后，应该（）

• A、整理现场、请业主签字确认、收取费用
• B、收取费用、整理现场、请业主签字确认
• C、请业主签字确认、整理现场、收取费用
• D、查验缴费记录、请业主签字确认、整理现场

正确答案:D

第15题：

根据《华润置地商业物业服务标准》要求，（）在客服中心予以明示。

• A、物业管理费收费标准
• B、租金费用标准
• C、代收费用标准
• D、有偿服务项目及收费标准

正确答案:A,C,D

第16题：

业主缴纳当期物业服务和其它相关费用，应开具相应票据给业主，代建设单位收取的费用，应由建设单位出具书面收费委托书，明确收费项目、标准和依据。

正确答案:正确

第17题：

以下哪项不属于不当收费行为（）。

• A、向客户收取服务费用时，明确的服务内容
• B、多收费、少服务
• C、超出价格目录范围收费
• D、存在无实质性服务

正确答案:A

第18题：

空置房管理服务费用收取标准为（）。

• A、按《物业服务合同》约定的收费标准的一半收取。
• B、按《物业服务合同》约定的收费标准的三分之一收取。
• C、按《物业服务合同》约定的收费标准收取。
• D、按《物业服务合同》约定的收费标准的三分之二收取。

正确答案:C

第19题：

下列属于燃气器具安装和维修服务质量评价中规范的是（）

• A、服务结束后，应主动请用户评价本次服务的服务质量
• B、由用户在作业单上直接签名评议
• C、引导用户评价或欺骗用户给予好的评价
• D、假冒用户的评价

正确答案:A,B

第20题：

代收费用总额提醒是通过短信方式告知用户上月代收费总额的业务，定制后，暂定为每月（）会自动下发给用户，该短信信息内容和帐单（或发票）上的“代收费”项目的范围、金额均一致。

• A、12日
• B、13日
• C、14日
• D、15日

正确答案:C

第21题：

《国家电网公司供电服务规范》中对“有偿服务”规定有（）。

• A、对产权不属于供电企业的电力设施进行维护和抢修实行有偿服务的原则
• B、应客户要求进行有偿服务的，电力修复或更换电气材料的费用，执行省（自治区、直辖市）物价管理部门核定的收费标准
• C、进行有偿服务工作时，应向客户逐一列出修复项目、收费标准、消耗材料、单价等清单，并经客户确认、签字。付费后，应开具正式发票
• D、有偿服务工作完毕后，应留下联系电话，并主动回访客户，征求意见

正确答案:A,B,C,D

第22题：

规范“金穗惠农通”工程的服务收费措施包括（）。

• A、由总行统一制定服务收费项目和标准
• B、服务收费项目和标准要公开透明
• C、在服务点及时向社会公众告知和明示
• D、服务点依据合作协议以农行名义对外收费

正确答案:A,B,C

第23题：