因接待顾客延误了下班时间，超过15分钟开始计算加班时间

第1题：

加班时间以实际刷卡时间算，超过0.5小时不足1小时的以（）加班时间算。

第2题：

接待客户真正开始的时间，应该是我们销售顾问（）。

• A、出现在顾客视线起的一刻
• B、客户进入展厅开始
• C、递出销售顾问名片开始
• D、销售达成以后

第3题：

在休息时间或已经下班打卡后，顾客到店，员工自愿回店接待，需要计算加班时间。

第4题：

下列属于非工作时间的是（）。

• A、工间操时间
• B、上下班时间
• C、加班时间
• D、教育子女时间

第5题：

在接待客户的过程中，服务人员开始与客户进行实质性的沟通和互动是在那个阶段（）

• A、迎客前的准备
• B、迎接顾客
• C、接待顾客
• D、送别顾客

第6题：

加班加点工资支付周期自加班加点当日起最长不得超过一个月的情形有（）。

• A、工作日加点
• B、休息日加班
• C、法定休假日加班
• D、劳动者在综合计算周期内总的工作时间超过总法定工作时间

第7题：

数据块从进入转发端口队列开始直至开始传输为止所耗费的时间称为（）。

• A、发送时延
• B、传播时延
• C、处理时延
• D、排队时延

第8题：

顾客资料卡应在（）准备好。

• A、接待顾客时
• B、接待顾客前
• C、接待顾客后
• D、没有特别规定

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

哪一项不符合手术室排班方法（）

• A、根据手术时间的长短决定下班时间
• B、超时补休
• C、欠时加班
• D、常规手术后，护士按规定填写时间后即可下班
• E、根据手术台数决定下班时间

第14题：

在顾客促进预约接待环节，关于到店指引描述不正确的是：（）。

• A、预定时间前三小时，确认顾客情况
• B、预估到店时间
• C、重点告知顾客，自己将于预定时间在展厅门口等待
• D、电话引荐销售顾问接待

第15题：

如果说个人业绩由三个因素影响，分别是运气、技巧、顾客接待量，你觉得哪个的排序是对的？（）。

• A、运气＞技巧＞顾客接待量
• B、技巧＞运气＞顾客接待量
• C、顾客接待量＞运气＞技巧
• D、顾客接待量＞技巧＞运气
• E、技巧＞顾客接待量＞运气
• F、一样重要

第16题：

经劳动保障行政部门批准实行综合计算工时工作制的，劳动者在综合计算周期内总的工作时间超过总法定工作时间的部分，视为加班时间，须支付加班工资。

第17题：

甲单位经批准实行综合计算工时工作制。假如小李的总工作时间超过了法定工作时间，对其超过的工作时间的正确说法是（）。

• A、视为正常上班
• B、视为延长工作时间加班
• C、视为休息日加班
• D、视为法定休假日加班

第18题：

已到下班时间，但花店内仍有顾客在购置花材，花店从业员仍应完成有关交易。

第19题：

延时服务的内容包括（）。

• A、正常工作日临近下班时间，纳税人尚在办理涉税事项且在短时间内可以办结的，工作人员推迟下班时间，为纳税人办结涉税事项
• B、因办税业务量过大，正常工作时间不能办结，工作人员延长工作时间，加班为纳税人办理
• C、纳税人因特殊情况不能在正常工作时间内到达税务机关办理涉税业务，预约请求税务人员延长办公时间的，工作人员推迟下班时间，为纳税人办理涉税事项
• D、纳税人因特殊情况不能在正常工作时间内到达税务机关办理涉税业务，预约办税人员为其休息日办理

第20题：

维修人员的考勤要求（）

• A、每天的工作时间不超过8小时
• B、每周的工作时间不超过40小时
• C、每天的加班时间不超过3小时
• D、每个月的加班时间不超过36小时

第21题：

第22题：

第23题：