页面洞察工具中，热图分析有哪些图表？（）A、浏览触达，帮您快速了解内容对用户是否产生持续吸引力B、点击分布，帮您快速了解页面上哪些内容更吸引用户互动C、注意力分布，帮您快速了解内容对用户是否产生持续吸引力D、以上都是

题目

页面洞察工具中，热图分析有哪些图表？（）

A、浏览触达，帮您快速了解内容对用户是否产生持续吸引力
B、点击分布，帮您快速了解页面上哪些内容更吸引用户互动
C、注意力分布，帮您快速了解内容对用户是否产生持续吸引力
D、以上都是

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1.“急用户所急,帮用户所需”是邮政职业道德的具体内容之一。()此题为判断题(对，错)。

2.当买家提问“可以指定百世快递吗”应怎样回复?()A、亲亲可以帮您备注一下哦具体以库房发货快递为准呢B、可以的哦您说的百世我们是有合作的哦可以帮您安排的呢C、亲亲百世快递我们长期合作的哦这边帮您尽量安排哦到时候看库房那边怎样给您安排哦D、亲这边帮您备注呢。放心下单哦

3.从电子邮件营销主题书写及用户的角度分析,下面哪个邮件会获得最高的打开率。()A.康佳运动高清--与奥运零距离，惊喜大奖等你拿。B.不能亲临奥运现场观看比赛吗?康佳帮您解决。C.了解康佳运动高清液晶--您答题，我送礼。D.康佳与奥运同行，为你展现奥运精彩。

4.什么是展现量?( )A. 您推广商品的展现量和用户有效被点击次数的比率B. 您推广商品在拍拍直通车展示位上被用户有效点击的次数C. 您推广商品在拍拍直通车展示位上被用户浏览的次数D. 您参加推广的商品数量

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第1题：

判断是否用户端是否有强电场干扰,应如何询问用户?()

A.您好，请问您的电话线是否与电线并排走线？
B.您好，您的modem旁是否放置了手机？
C.您好，您附近是否有强电场干扰

参考答案：A, B
第2题：

为了解网站对不同年龄段用户群体的吸引力，某综合网站随机调査了 3000名该网站的用户，主要调查内容为用户在该网站首选阅读的频道（下简称首选频道）。

与该网站21~30岁的用户相比，该网站31岁及以上用户普遍对（）更感兴趣。

A.文化频道
B.音乐频道
C.新闻频道
D.科技频道

答案：D
解析：
观察图表可知，首选科技频道的31岁及以上的用户与首选科技频道的21 ~30岁的用户的比例与首选其他频道的该比例相比是最大的。
第3题：

以下选项中，哪些为影响激活量的因素？（）
- A、创意和产品内容匹配度
- B、创意和投放人群是否精准
- C、落地页内容是否有吸引力
- D、下载内容大小
正确答案:A,B,C,D
第4题：

今日头条建站工具中的数据管理，包含以下哪些功能？（）
- A、浏览触达线
- B、点击热力图
- C、注意力热图
- D、平均页面停留时长
- E、平均阅读比例
正确答案:A,B,C,D,E
第5题：

通过“热力图”工具，可以从哪些维度对落地页进行分析？（）
- A、浏览触达
- B、点击分布
- C、注意力分析
- D、转化分布
正确答案:A,B,C
第6题：

餐厅员工在为客人撤去茶杯时的标准礼貌用语是哪项（）？
- A、请问要帮您撤下茶水杯吗？
- B、请问可以帮您撤下茶水杯吗？
- C、请问您的茶水杯需要撤下吗？
- D、以上皆否
正确答案:A
第7题：

面包屑导航的作用哪些描述是正确的（）
- A、能让用户了解目前所处位置
- B、能很好的提供返回各个层级的快速入口，方便用户操作
- C、提升面包屑导航中关键词排名
- D、让用户可以浏览到整个网站
正确答案:A,B,C,D
第8题：

假设现在想知道网站是否对用户有吸引力，内容是否能给予用户所需的信息，应该分析那个数据（）
- A、流量来路分析
- B、用户回头率分析
- C、网站PV值分析
- D、访客地区分布分析
正确答案:B
第9题：

什么是展现量（）
- A、您推广商品在拍拍直通车展示位上被用户浏览的次数
- B、您推广商品在拍拍直通车展示位上被用户有效点击的次数
- C、您推广商品的展现量和用户有效被点击次数的比率
- D、您参加推广的商品数量
正确答案:A
第10题：

人群洞察工具能够实现哪些功能？（）
- A、分析竞品的用户情况
- B、分析已有人群包的用户画像
- C、对比不同词包的用户画像差异
- D、了解人群包的转化率
正确答案:A,B,C
第11题：

页面洞察-浏览触达的作用是为了（）。
- A、了解留在页面的用户在不同位置的百分比
- B、了解留在页面的用户在不同位置点击情况
- C、了解留在页面的用户对于不同区域内容的关注程度
- D、了解留在页面的用户在不同位置转化情况
正确答案:A
第12题：

用户服务员进行首次电话回访的内容包括（）。 ①对产品的功能是否了解和掌握 ②使用方法是否了解和掌握 ③保养方法是否了解和掌握
- A、①②
- B、②③
- C、①③
- D、①②③
正确答案:D
第13题：

为了解网站对不同年龄段用户群体的吸引力，某综合网站随机调査了 3000名该网站的用户，主要调查内容为用户在该网站首选阅读的频道（下简称首选频道）。

根据上述资料,下列说法正确的是（）。

A.该网站科技频道对31岁以上用户的吸引力远大于该频道对20岁及以下用户的吸引力
B. 20岁及以下用户已经成为该网站继21~30岁用户之后的第二大用户群
C.在该网站所有频道中，41~50岁用户数量均大于51岁及以上用户数量
D.与其他频道相比，该网站的文化频道对21~30岁用户的吸引力最低

答案：B
解析：
该网站科技频道对31岁以上用户的吸引力与该频道对20岁及以下用户的吸引力相差不大，A选项错误。观察第一个图可知B选项说法正确。在科技频道、文化频道中，41~50岁用户数量小于51岁及以上用户数量，C选项错误。与其他频道相比，该网站的文化频道对41~50岁用户的吸引力最低，D选项错误。
第14题：

话务员应该正确使用引导语，查询之前应告诉客户“（）”；查询完毕：告知用户已帮您查询清楚；转接自助前告诉客户：“（）”。

正确答案:正在为您查询请耐心等候；我为您转至自助服务，请您根据语音提示办理
第15题：

热力图分析可以看出？（）
- A、浏览触达
- B、点击分布
- C、注意力分布
- D、是否填写表单
正确答案:A,B,C
第16题：

下列哪些功能属于页面洞察？（）
- A、点击分布
- B、注意力分布
- C、浏览触达
- D、数据分析
正确答案:A,B,C,D
第17题：

以下关于页面洞察说法正确的是（）。
- A、了解浏览落地页的用户活动路径
- B、获得关于潜在转化的信息
- C、监测落地页的具体质量
- D、掌握哪些元素最受欢迎
正确答案:A,B,C,D
第18题：

“了解您的客户”规则表明（）
- A、你应该对您的客户有足够的了解，以确定他是否是您想与之开展业务的个人
- B、你应该完全了解他的道德背景
- C、你应该了解交易目标
- D、你应该完全了解他的财务背景
正确答案:A
第19题：

（）是每次点击费用（CPC）
- A、每个用户点击您的广告时您要支付的费用
- B、您广告中显示网址，便于用户识别您的网站
- C、您愿意每天为某个特定广告系列支付的费用
- D、您的广告获得的点击次数除以广告的展示次数
正确答案:A
第20题：

客户进门时，询问需求的标准语言为（）
- A、您好，请问有什么可以帮您？
- B、您好，请让我指导您处理，好吗？
- C、您好，请问您需要帮助吗？
- D、您好，请让我帮您办理吧？
正确答案:A
第21题：

什么是点击量？（）
- A、您推广商品在拍拍直通车展示位上被用户浏览的次数
- B、您推广商品在拍拍直通车展示位上被用户有效点击的次数
- C、您推广商品的展现量和用户有效被点击次数的比率
- D、您推广的商品被用户有效点击的次数
正确答案:B
第22题：

优化师张明给实习经纪人李强讲解落地页设计的原则，以下李强对于落地页设计理解有误的是哪一项？（）
- A、为了让用户充分了解产品/客户/服务的卖点和亮点，落地页描述的文字内容要尽可能全面和详细
- B、为了让落地页吸引力强，页面内容要将关键内容放置在首屏，图片清晰有吸引力
- C、为了让用户被落地页呈现的内容吸引并说服，要呈现资质证书或成功案例，利用品牌和信誉口碑说服用户
- D、为了更好地促进转化，客户关键转化工具要突出，设置悬浮，提供电话转化等
正确答案:A
第23题：

判断是否用户端是否有强电场干扰，应如何询问用户？（）
- A、您好，请问您的电话线是否与电线并排走线？
- B、您好，您的modem旁是否放置了手机？
- C、您好，您附近是否有强电场干扰
正确答案:A,B

题目

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