为向用户提供需要的质量，要不计成本满足其需要。

第1题：

第2题：

第3题：

每种产品实质上是为满足市场需要而提供的_________。

• A、服务
• B、质量
• C、效用
• D、功能

正确答案:A

第4题：

制订供电方案应遵循的原则（）。

• A、在满足用户供电质量的前提下，方案要经济合理
• B、只需要考虑用户供电质量，不需考虑经济合理
• C、主要考虑经济合理，用户供电质量可不予考虑

正确答案:A

第5题：

产品质量的好坏，应以是否满足用户需要为衡量标准（）

正确答案:正确

第6题：

质量不仅要满足顾客和用户的需要，而且要考虑（）的需要。

• A、消费者
• B、经济
• C、社会
• D、企业

正确答案:C

第7题：

现代商业服务的中心内容是商品，消费者对商品的需求不仅是充足，而且要丰富多彩，商业服务向消费者提供的商品，不仅能够满足消费者的物质需要，而且还要满足其（）需要。

• A、文化
• B、精神
• C、经济
• D、心理

正确答案:B

第8题：

明确采购需求的目的是向供应商提供满足用户需要所需要的各种信息，因而，在选择制定采购说明的方法时，只需要考虑所需采购的产品或服务的属性

正确答案:错误

第9题：

酒店的服务质量是指酒店为宾客提供的服务（）宾客需要的程度。

• A、达到
• B、适合
• C、满足
• D、适合和满足

正确答案:D

第10题：

电子邮局是以电子化手段，向公众提供（）的邮政业务。

• A、现有的
• B、不断开发的
• C、现有的和不断开发的
• D、满足用户需要的

正确答案:C

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

产品，是企业向社会提供的能满足用户需要的（）的组合.

正确答案:物品、服务和意识

第15题：

电力企业不仅要满足用户对电力数量不断增长的需要，而且也要满足对电能（）的要求。

• A、安全
• B、设备
• C、质量
• D、性质。

正确答案:C

第16题：

根据国标（GB6583.1-86），下列对质量定义正确的是（）

• A、质量是产品或服务满足用户需要能力的特征和特性的总和。
• B、质量是产品或服务满足明确需要能力的特征和特性的总和。
• C、质量是产品或服务满足达到或超过用户需要能力的特征和特性的总和。
• D、质量是产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和。

正确答案:D

第17题：

满足用户的需要是品牌的本质，品牌策略的核心在于品牌质量的要求。

正确答案:错误

第18题：

餐饮管理的关键在于（）。

• A、向宾客提供满足其需要的恰到好处的服务
• B、突出风味特点，办出经营特色，坚持以产品质量和服务质量取胜
• C、增收节支，开源节流，搞好餐饮经营管理
• D、向客人提供从菜肴为主要代表的有形产品

正确答案:C

第19题：

质量就是指产品满足用户需要的优劣程度适用性。

正确答案:正确

第20题：

社会公共需要的特征包括（）

• A、为满足社会公共需要所提供的公共产品，其效用具有“不可分割性”
• B、为满足社会公共需要所提供的公共产品不具有排他性
• C、社会成员享用为满足社会公共需要所提供的公共产品和服务，无须付出费用或只须付出少量费用
• D、满足公共需要的物质来源只能是剩余产品价值的一部分
• E、为满足公共需要所提供的产品和服务，必须等价交换

正确答案:A,B,C,D

第21题：

市场营销的目的是（）。

• A、创造使用户满意的产品
• B、创造使用户满意的服务
• C、向消费者提供企业的产品
• D、为了满足消费者的各种需要

正确答案:D

第22题：

第23题：