物流客户的巩固方法有（）。A、建立物流服务品牌B、开发服务新项目C、强化内部管理D、改进物流服务质量

题目

物流客户的巩固方法有（）。

  • A、建立物流服务品牌
  • B、开发服务新项目
  • C、强化内部管理
  • D、改进物流服务质量
相似考题

1.以下选项中，不属于医药类客户主要需求的是()。A.有改变医药乱象，揭露医药业隐私的需求B.有大量的物流配送需求C.有提升其产品企业形象，扩大知名度的宣传需求D.有维护和巩固经销商、医院等下游客户群体的需求

2.物流客户满意度评价方法有（）。A、问卷法B、协调办公法C、专家共评法D、统计法

3.巩固物流客户有哪些方法？

4.要学习先进的物流运作方法,必须要掌握先进的物流理念,即客户服务(cs)的理念或客户价值(cv)的理念。()此题为判断题(对，错)。

更多“物流客户的巩固方法有（）。”相关问题

  • 第1题：

    （）支持企业在合适的时间和合适的场合，通过合适的方式，将合适价格的合适产品提供给合适的客户。

    • A、物流客户识别与管理
    • B、物流客户满意度管理
    • C、物流服务客户的开发
    • D、巩固物流客户

    正确答案:A

  • 第2题：

    企业物流部门协调职能的正确表述是：（）。

    • A、加强与企业生产、采购、销售、财务等部门的联系
    • B、监督本部门各业务环节按计划开展业务
    • C、调节物流活动
    • D、发展和巩固与其他企业及客户之间的关系

    正确答案:A,C,D

  • 第3题：

    物流客户的服务方式有：（）、（）、（）


    正确答案:基本服务；精细服务；增值服务

  • 第4题：

    在物流客户服务中，语言的表达方法是吸引客户的一般因素。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    巩固退出障碍的方法有哪些？


    正确答案: （1）形成客户俱乐部。
    （2）鼓励企业内交易。
    （3）对大客户给予财务上的支持。
    （4）为大客户提供融资方案。
    （5）让大客户产生技术依赖。
    （6）给大客户优先配给权和销售折扣。
    （7）为大客户开发独特的设计组合和工具。
    （8）给予大客户特殊的培训支持。

  • 第6题：

    选择物流运输客户服务商的方法：（）、（）、（）


    正确答案:服务质量比较法；运输价格 比较法；综合选择

  • 第7题：

    （）是企业巩固客户策略中最具有战略意义的方法，是实现利润长期增长、保证长远发展的有效途径。

    • A、建立物流服务品牌
    • B、提供物流客户满意度
    • C、开发物流服务新项目
    • D、强化内部客户管理

    正确答案:A

  • 第8题：

    多选题
    识别物流客户的意义，即（）
    A

    有利于提升物流客户拓展业绩

    B

    有利于提高物流客户开发工作的效率

    C

    有利于减少物流客户拓展的盲目性

    D

    有利于找到更适合的物流客户拓展方法


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    物流客户管理的价值就在于（）
    A

    提升销售业绩

    B

    稳定和扩大物流客户群

    C

    提高物流客户的满意度和忠诚度

    D

    有针对性地防止物流客户流失


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    （）成为物流客户管理的中心和出发点。
    A

    物流客户识别与管理

    B

    物流客户满意度管理

    C

    物流服务客户的开发

    D

    巩固物流客户


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    （）支持企业在合适的时间和合适的场合，通过合适的方式，将合适价格的合适产品提供给合适的客户。
    A

    物流客户识别与管理

    B

    物流客户满意度管理

    C

    物流服务客户的开发

    D

    巩固物流客户


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    选择物流运输客户服务商的方法：（）、（）、（）

    正确答案： 服务质量比较法,运输价格 比较法,综合选择
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下选项中，不属于医药类客户主要需求的是（）。

    • A、有改变医药乱象，揭露医药业隐私的需求
    • B、有大量的物流配送需求
    • C、有提升其产品企业形象，扩大知名度的宣传需求
    • D、有维护和巩固经销商、医院等下游客户群体的需求

    正确答案:A

  • 第14题：

    （）强调以客户为中心，一切从客户需求出发。

    • A、以客户为导向制定物流服务水平的方法
    • B、以成本/收益为导向制定物流服务水平标准的方法
    • C、以竞争为导向制定物流服务水平标准的方法
    • D、以控制成本为导向的方法

    正确答案:A

  • 第15题：

    巩固客户是一项长期、复杂的任务，物流服务企业可以采用（）方法来巩固物流客户，培养客户的忠诚度。

    • A、建立物流服务品牌
    • B、提高物流客户的满意度
    • C、实施忠诚客户计划
    • D、强化内部客户的管理
    • E、开发物流服务新产品

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第16题：

    （）成为物流客户管理的中心和出发点。

    • A、物流客户识别与管理
    • B、物流客户满意度管理
    • C、物流服务客户的开发
    • D、巩固物流客户

    正确答案:B

  • 第17题：

    物流客户信息整理的方法：（）、（）、（）、（）、（）


    正确答案:交谈中的信息整理；内部客户工作协调信息分类整理；外部客户服务信息反馈整理；信件中的客户信息整理；物流客户信息的计算机分类与整理

  • 第18题：

    提高物流客户满意方法


    正确答案: 提供个性化产品和服务；
    增强客户体验；
    制定合理有效的服务质量标准；
    重视客户关怀；
    开展增值服务，开发新的服务项目；
    不断提升客户价值；
    建立良好的物流服务体系；
    强化内部客户管理；

  • 第19题：

    多选题
    物流客户档案管理的方法有（）。
    A

    建立客户档案管理卡

    B

    建立物流信息系统

    C

    建立客户档案管理制度

    D

    客户档案管理分类

    E

    客户档案管理构成分析


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    （）是企业巩固客户策略中最具有战略意义的方法，是实现利润长期增长、保证长远发展的有效途径。
    A

    建立物流服务品牌

    B

    提供物流客户满意度

    C

    开发物流服务新项目

    D

    强化内部客户管理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    物流客户档案管理的方法有建立客户信息系统、客户档案管理分类、客户档案管理构成分析。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    巩固物流客户有哪些方法？

    正确答案： 1、提高员工忠诚度。
    2、塑造物流服务品牌。
    3、实施忠诚客户计划。
    4、开发新的物流服务产品。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    提高物流客户满意方法

    正确答案： 提供个性化产品和服务；
    增强客户体验；
    制定合理有效的服务质量标准；
    重视客户关怀；
    开展增值服务，开发新的服务项目；
    不断提升客户价值；
    建立良好的物流服务体系；
    强化内部客户管理；
    解析： 暂无解析

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