当回答客户有关邮件如果丢失怎么处理时，速递员工应承诺EMS的安全性是万无一失的。

题目

当回答客户有关邮件如果丢失怎么处理时，速递员工应承诺EMS的安全性是万无一失的。

相似考题

1.“留学速递”邮件的时限标准与标准国际EMS邮件一致,其中寄往“卡哈拉”范围内国家或地区的邮件按照( )的规定执行。A.公司另行专门制定B.中速快件C.国际EMS邮件承诺服务D.中速经济快递

2.用户要查询“EMS承诺服务”邮件时,提供所寄邮件的邮件号码、邮件交寄日期即可。()此题为判断题(对，错)。

3.邮政部门对寄往指定国家(地区)的EMS邮件,按照公布的邮件全程运递时限向社会用户进行公开承诺的业务是()。A、国内EMS承诺服务业务B、中速快件业务C、国际EMS承诺服务业务D、中速快件承诺服务业务

4.客户开发过程中,如果客户提出的异议一时无法确定或者超出能力范围,加油站员工应()。A、承诺一定解决B、承诺限定期限答复C、答应客户的条件D、什么都不做

更多“当回答客户有关邮件如果丢失怎么处理时，速递员工应承诺EMS的安全性是万无一失的。”相关问题

  • 第1题：

    下列关于客户加办速递短信未收到短信的处理方法表述正确的有()。

    A、持《中国邮政EMS邮件寄达回音业务申请单》到业务受理局查询

    B、拨打邮政客服电话11185进行查询

    C、登陆邮政业务网站输入邮件号码查询

    D、答复客户查询结果的最长时限为五个工作日


    答案：A,B,D

  • 第2题：

    EMS“留学速递”业务是指邮政部门对寄往指定国家(地区)的EMS邮件,按照公布的邮件全程运递时限向社会用户进行的公开承诺()

    此题为判断题(对，错)。


    答案：错

  • 第3题：

    亚马逊客服问题处理正确的是（）

    • A、亚马逊需要所有卖家一天必须有8小时在电脑前处理客户的咨询与问题
    • B、如果收到广告邮件可以不用理财
    • C、客户反映问题时，应立即退全款给客户以保证客户体验
    • D、当有客户发送邮件反映问题时需要24小时内回复

    正确答案:D

  • 第4题：

    下列哪一项查询服务是电子商务速递客户专门享有的？（）

    • A、短信5185
    • B、EMS官方网站
    • C、淘宝网EMS专区
    • D、营业窗口

    正确答案:C

  • 第5题：

    邮政处理“国际EMS承诺服务邮件”客户投诉的时限为（）个工作日。

    • A、5
    • B、6
    • C、7
    • D、8

    正确答案:C

  • 第6题：

    “留学速递”邮件的时限标准与标准国际EMS邮件一致，其中寄往“卡哈拉”范围内国家或地区的邮件按照（）的规定执行。

    • A、公司另行专门制定
    • B、中速快件
    • C、国际EMS邮件承诺服务
    • D、中速经济快递

    正确答案:C

  • 第7题：

    国际特快专递邮件业务（简称国际EMS业务）包括（）。

    • A、国际EMS限时投递业务
    • B、国际EMS承诺服务业务
    • C、中速快件业务
    • D、国际EMS标准业务

    正确答案:A,B,D

  • 第8题：

    客户寄件时询问物品如果破损如何处理的问题，速递员工应做到（）

    • A、强调包装材料和监管措施
    • B、特别容易破损的物品不收寄
    • C、建议客户保价
    • D、向客户指出大多数情况伤不到内件

    正确答案:A,B,C

  • 第9题：

    在承诺服务方面，卡哈拉EMS邮件实行向用户公布邮件的（）处理时限。


    正确答案:全程式

  • 第10题：

    邮政通信的服务方针中“安全”指的是不发生邮件丢失和损毁，万无一失。


    正确答案:正确

  • 第11题：

    判断题
    EMS“留学速递”业务是指邮政部门对寄往指定国家（地区）的EMS邮件，按照公布的邮件全程运递时限向社会用户进行的公开承诺。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    国际特快专递邮件业务（简称国际EMS业务）包括（）。
    A

    国际EMS限时投递业务

    B

    国际EMS承诺服务业务

    C

    中速快件业务

    D

    国际EMS标准业务


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    EMS“留学速递”邮件是一项特殊的业务,其时限标准快于标准国际EMS邮件。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第14题：

    在向客户推销速递业务时,客户不断提起“宅急送”,客户经理说“宅急送价格确实便宜,只要您不寄国际邮件并且对邮件安全性要求不高的话,用宅急送也可以”客户经理的回答属于:()

    A、一比高低

    B、借题发挥

    C、以褒代贬

    D、利用表扬信


    参考答案：C

  • 第15题：

    国内速递业务网中的邮件处理中心不包括速递物流集散中心。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    “EMS留学快递”为中国邮政EMS推出的新型国际邮件EMS文件类速递产品品牌。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    国内特快专递（EMS）时限承诺服务是指中国邮政速递物流对纳入承诺城市范围间互寄的任意类型邮件，向客户承诺全程限时。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    收寄国际EMS承诺服务邮件，不需要加收额外的费用。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    对于询问邮件如果丢失如何处理的问题，应注意做到（）

    • A、提醒客户保价
    • B、指出丢件的情形在所难免
    • C、强调邮件运输的安全措施
    • D、向客户解释相关赔偿法律法规

    正确答案:A,C,D

  • 第20题：

    当客户提出建议时，下列哪些回答是正确的（）

    • A、称赞客户
    • B、乐于接受意见
    • C、请客户向上级反映
    • D、请客户关注EMS

    正确答案:A,B,D

  • 第21题：

    EMS“留学速递”业务是指邮政部门对寄往指定国家（地区）的EMS邮件，按照公布的邮件全程运递时限向社会用户进行的公开承诺。


    正确答案:错误

  • 第22题：

    填空题
    在承诺服务方面，卡哈拉EMS邮件实行向用户公布邮件的（）处理时限。

    正确答案： 全程式
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    “留学速递”邮件的时限标准与标准国际EMS邮件一致，其中寄往“卡哈拉”范围内国家或地区的邮件按照（）的规定执行。
    A

    公司另行专门制定

    B

    中速快件

    C

    国际EMS邮件承诺服务

    D

    中速经济快递


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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