在揽投网建设过程中，要强化服务意识和市场意识，不得收取上门揽收费、超远投费等费用。

题目

在揽投网建设过程中，要强化服务意识和市场意识，不得收取上门揽收费、超远投费等费用。

相似考题

1.按照揽收作业规范,下列不属于揽收业务受理方式的是()。A、根据客户通过11183呼叫中心提出的用邮需求，按时限要求提供上门揽收服务B、根据客户用邮需求，局内投交邮件C、对协议客户，按照协议规定的时间上门揽收D、对协议客户，根据客户指定的时间上门揽收

2.在快递揽投服务中的停车规范有哪些？

3.在揽投网建设过程中，要充分利用11183呼叫中心的揽投质量监控功能，加强（）等数据的统计和监控工作。A、揽投人员工作量B、上门揽收及时率C、揽收成功率D、及时妥投率

4.揽投员出班揽收主要包括验视内件、()、邮件封装、称重预收费、邮件交接等环节。A、指导详情单填写B、检查车辆状况C、检查有遗漏邮件D、邮件复核

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  • 第1题：

    揽投岗的主要工作内容不包括（）

    • A、揽投服务
    • B、速递业务管理
    • C、客户开发与维护
    • D、其他衔接性工作

    正确答案:B

  • 第2题：

    揽投过程中揽投人员要遵守（），未经许可不得将车辆驶离本揽投区域或从事与揽投工作无关的事情，严禁公车私用、搭载与工作无关人员或与邮件无关的物品。

    • A、通信纪律
    • B、交通规则
    • C、安全驾驶
    • D、文明开车

    正确答案:B,C

  • 第3题：

    下列关于揽收员出班揽收要求说法错误的是（）。

    • A、揽收员出班要第一时间开机登录PDA，以确保及时接收到派揽订单
    • B、揽收员在正常使用PDA过程中，应保持设备运行正常，信号接收畅通
    • C、揽收员接收到PDA揽收信息后，应立即电话联系客户并按时限要求上门揽收
    • D、揽收员接收到PDA揽收信息后，应立即电话联系客户，如工作繁忙，应要求用户自己到窗口交寄

    正确答案:D

  • 第4题：

    对揽投岗位的基础培训内容，不包括（）

    • A、岗位职责
    • B、团队建设
    • C、揽投作业流程和规范
    • D、新业务知识学习培训

    正确答案:B

  • 第5题：

    及时上门揽收邮件的次数除已通知邮件上门揽收的次数是（）

    • A、上门揽收率
    • B、及时上门率
    • C、上门揽收及时率
    • D、上门揽收准确率

    正确答案:C

  • 第6题：

    优秀的揽投员可以通过外部要素来衡量，不包括的是（）

    • A、揽投服务效益好
    • B、市场占有率高
    • C、业务收入高
    • D、客户满意程度高

    正确答案:C

  • 第7题：

    揽投员接收揽收信息后，立即（），确认其发货性质、发货量及所需用品，并按时限要求上门揽收。


    正确答案:电话联系客户

  • 第8题：

    在揽投网建设中，应推行按量分段、（）、分层运作、（）的作业模式。


    正确答案:多频少量；动态调整

  • 第9题：

    下列网格化营销对揽收工作的影响描述正确的是（）

    • A、扩大了揽收的覆盖面
    • B、增大了上门揽收服务半径
    • C、缩短揽收响应时间
    • D、减小了揽收深度

    正确答案:A,C

  • 第10题：

    单选题
    揽投人员就应按照规定的（）及客户的时间要求，及时向客户担供上门揽收服务。
    A

    揽收协议规定

    B

    上门揽收时限

    C

    邮件封发频次

    D

    揽收归班时间


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    揽投过程中揽投人员要遵守（），未经许可不得将车辆驶离本揽投区域或从事与揽投工作无关的事情，严禁公车私用、搭载与工作无关人员或与邮件无关的物品。
    A

    通信纪律

    B

    交通规则

    C

    安全驾驶

    D

    文明开车


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    揽投队伍发展的好坏，（）是关键。
    A

    市速递局长

    B

    市公司市场部主任

    C

    揽投分部经理

    D

    揽投人员


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在揽投网建设过程中，要强化服务意识和市场意识，不得收取上门揽收费、超远投费等费用。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    在揽投环节使用PDA，可有效提高派揽、投递、分拣、封发信息化水平，提高服务效率，控制服务质量。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    揽投员能力素质的基本要求不包括（）

    • A、责任心与执行力
    • B、市场意识和竞争观念
    • C、吃苦与奉献精神
    • D、业务管理能力

    正确答案:D

  • 第16题：

    揽投服务中引发客户投诉最多的问题是（）

    • A、假签收
    • B、投递不及时
    • C、上门不及时
    • D、未妥投原因不符事实

    正确答案:A

  • 第17题：

    对揽投员职业道德的要求，不包括（）

    • A、热爱本职工作
    • B、吃苦与奉献精神
    • C、团队与全网意识
    • D、服务技能高

    正确答案:D

  • 第18题：

    揽投人员就应按照规定的（）及客户的时间要求，及时向客户担供上门揽收服务。

    • A、揽收协议规定
    • B、上门揽收时限
    • C、邮件封发频次
    • D、揽收归班时间

    正确答案:B

  • 第19题：

    下列哪些方面的建设工作可以促进揽投服务能力的提高？（）

    • A、创新管理
    • B、营销拓展
    • C、强化培训
    • D、提升质量

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    揽投队伍发展的好坏，（）是关键。

    • A、市速递局长
    • B、市公司市场部主任
    • C、揽投分部经理
    • D、揽投人员

    正确答案:C

  • 第21题：

    网约车不得（）。

    • A、巡游揽客
    • B、在机场.火车站等场所揽
    • C、超区域经营
    • D、设置巡游车标识

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题：

    多选题
    下列哪些方面的建设工作可以促进揽投服务能力的提高？（）
    A

    创新管理

    B

    营销拓展

    C

    强化培训

    D

    提升质量


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    在揽投网建设中，应推行按量分段、（）、分层运作、（）的作业模式。

    正确答案： 多频少量,动态调整
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    填空题
    揽投员接收揽收信息后，立即（），确认其发货性质、发货量及所需用品，并按时限要求上门揽收。

    正确答案： 电话联系客户
    解析： 暂无解析

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