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  • 第1题:

    会展产业活动的基本构成要素包括会展主体。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:√

  • 第2题:

    下列不属于会展企业CRM基本策略的是()。

    A、客户获取策略

    B、客户保留策略

    C、客户忠诚策略

    D、客户转让策略


    参考答案:D

  • 第3题:

    会展行业协会在会展业发展过程中的作用不包括()。

    • A、审定年度会展计划
    • B、核查会展组织者能力和信誉
    • C、举办会展
    • D、支持中小企业到海外办展

    正确答案:C

  • 第4题:

    参展企业收集的信息主要包括()。

    • A、国内外市场上,多少会展企业提供本企业的会展服务
    • B、哪些会展企业在同行中处于领先地位
    • C、哪个会展企业的展览会最适合本企业的需求
    • D、哪个会展企业的营销人员学历最高

    正确答案:A,B,C

  • 第5题:

    会展客户关系管理的最终目的是()。

    • A、与客户建立良好的关系
    • B、双赢
    • C、使自己企业利润最大
    • D、满足顾客的需求

    正确答案:B

  • 第6题:

    会展的客户跟踪服务主要包括()。

    • A、建立客户信息数据库
    • B、集客户意见和建议
    • C、及时通报会展信息
    • D、保持长期感情联系

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题:

    会展客户关系管理的流程包括()环节。

    • A、收集客户信息
    • B、制定客户方案
    • C、实现客户互动
    • D、分析客户反应

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题:

    会展物流不包括()。

    • A、展品流
    • B、客户流
    • C、费用流
    • D、信息流

    正确答案:B

  • 第9题:

    客户关系管理是一套应用软件系统,会展企业只要购买了软件并让技术人员管理,就能做好会展客户关系管理的工作。


    正确答案:错误

  • 第10题:

    会展企业往往只是针对比较重要的VIP客户才会通过走访形式促销。


    正确答案:正确

  • 第11题:

    会展企业可划分为()。

    • A、会展核心企业
    • B、会展辅助企业
    • C、旅游企业
    • D、会展外延企业
    • E、以上都不是

    正确答案:A,B,D

  • 第12题:

    判断题
    由于会展企业和客户双方企业内部和外部环境的变化彼此之间的合作会逐渐减退,因此会展客户关系的退化总是发生在稳定期后的第四阶段。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    研究会展企业客户的决策行为,主要是弄清()。

    A.谁是购买会展产品和服务的决策主体

    B.客户采购会展产品和服务的决策程序是什么

    C.哪些因素影响了客户的采购决策

    D.谁是客户的具体采购人员


    参考答案:A,B,C

  • 第14题:

    会展企业的目标客户主要集中在企业的中基层管理人员。


    正确答案:错误

  • 第15题:

    会展项目的社会综合效益分析内容应包括()。

    • A、企业的经营能力
    • B、企业财务状况
    • C、会展项目的市场环境评价
    • D、会展项目对举办地城市(国家)的贡献

    正确答案:D

  • 第16题:

    理解客户关系内涵,以下正确说法是()。

    • A、会展客户关系管理是一种以客户为中心的管理理念
    • B、会展客户关系管理是一种管理技术
    • C、会展客户关系管理有助于企业与客户的长期互利合作
    • D、会展客户关系管理的分析和运作不是一个单循环过程

    正确答案:A,B,C

  • 第17题:

    ()是指由会展企业的营销人员或会展企业特别邀请的人员,又称“买家”。

    • A、广告客户
    • B、赞助商
    • C、专业观众
    • D、参展商

    正确答案:C

  • 第18题:

    会展企业的宝贵资源是()。

    • A、资金
    • B、人才
    • C、客户
    • D、技术

    正确答案:C

  • 第19题:

    关于会展企业的客户,以下说法不正确的是()。

    • A、会展企业的客户主要以机构客户为主
    • B、会展企业的客户并不一定是产品和服务的购买者
    • C、会展企业的客户并一定是产品和服务的购买者
    • D、会展企业客户之间的关系具有相互依存性

    正确答案:C

  • 第20题:

    由于会展企业和客户双方企业内部和外部环境的变化彼此之间的合作会逐渐减退,因此会展客户关系的退化总是发生在稳定期后的第四阶段。


    正确答案:错误

  • 第21题:

    研究会展企业客户的决策行为,主要是弄清()。

    • A、谁是购买会展产品和服务的决策主体
    • B、客户采购会展产品和服务的决策程序是什么
    • C、哪些因素影响了客户的采购决策
    • D、谁是客户的具体采购人员

    正确答案:A,B,C

  • 第22题:

    会展电子商务运行模式中的E2C指的是()

    • A、会展企业对会展企业
    • B、参展企业对交易商
    • C、会展企业对政府
    • D、会展企业对参展商

    正确答案:B

  • 第23题:

    会展客户的隐性需求包括()。

    • A、安全
    • B、速度
    • C、关心
    • D、尊重
    • E、成长

    正确答案:A,B,C,D,E