提升网上展会登陆服务有助于提升展会整体服务质量。

第1题：

第2题：

第3题：

推动重点文化产业展会转型升级，提升（）发展水平。

• A、市场化
• B、专业化
• C、国际化

正确答案:A,B,C

第4题：

一般来说，举办展会的相关活动应遵循的原则（）

• A、有助于吸引各种个样的观众
• B、有助于吸引目标受众
• C、有助于提高展会效果
• D、要切合展会的主题

正确答案:B,C,D

第5题：

观众邀请的意义在于（）。

• A、为展会聚集人气
• B、提升展会效果
• C、提高专业服务水平
• D、奠定品牌基础

正确答案:B,C,D

第6题：

作为一个展会代理商，展会后应当提供的服务有哪些？

正确答案: A.展会统计分析报告
B.展会相关数据处理
C.展会相关企业洽谈
D.展会回访专业观众
E.展会信息管理
F.建立行业信息中心
G.展后商务考察安排
H.普通观众展后访问

第7题：

深入发挥国家对外（）基地作用，辐射和带动更多文化企业及其产品和服务走出去。鼓励文化企业参加国际重要文化展会，提升国内展会的国际化水平。

正确答案:文化贸易

第8题：

企业参展考虑较多的问题是（）。

• A、参展成本
• B、展会是否有足够的规模和影响；
• C、能否成交
• D、企业形象得到提升
• E、展会批文有无

正确答案:A,B,C,D

第9题：

商业性展会宣传的重点在于展会展会的（），文化性展会宣传的重点在于展会的（）。小型展会特别是短期展会宣传的重点是时间、地点等与展会（），大型展会尤其是长期展会宣传的重点则在于展会的（）。

正确答案:主旨和效果；定位与档次；直接相关的信息；主题及相关活动

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

在展会的具体运作中，直接策划传播展会、负责展会具体运作的机构是（）。

• A、展会的主办单位
• B、展会的协办单位
• C、展会的承办单位
• D、展会的支持单位

正确答案:C

第15题：

展会的会务服务工作越好，说明展会办得好

正确答案:错误

第16题：

展会行为识别BI主要包括（）等方面。

• A、服务活动
• B、展会礼仪
• C、展会营销
• D、展会现场活动

正确答案:A,B,D

第17题：

服务企业面临的主要营销任务包括（）。

• A、提升服务内容
• B、提高服务差异化水平
• C、提升服务质量
• D、提升服务生产率

正确答案:B,C,D

第18题：

培育一个成功展会品牌的基础和核心是（），它是一个展会的灵魂。

• A、展会题材
• B、展会名称
• C、展会主题
• D、展会立项

正确答案:C

第19题：

（）提供特殊服务，包括展会现场翻译、租用视听设备等。

• A、赞助计划
• B、展会简介
• C、参展商服务信息
• D、个性化服务计划

正确答案:D

第20题：

简述展会服务的过程中容易出现的“服务质量缺口”。

正确答案:（1）认知缺口。就是参展商和观众对展会服务的实际需要与办展机构对他们这种需要的认识之间的差距。
（2）设计缺口。办展机构还必须采取适当的方式去满足他们的需求，也就是设计一些服务品种去满足他们的期望。
（3）服务提供与交付的缺口。在实际操作中，由于存在服务人员素质和技术的差异等种种原因，依照这种设计所提供的服务与所定标准或参展商和观众的期望存在的差距。
（4）沟通缺口。是指办展机构所宣传的展会服务与其实际提供的服务或承诺之间的不一致。
（5）期望感受缺口。是指参展商和观众实际感受到的展会服务与他们对该服务的期望之间的差异。

第21题：

《质量发展纲要（2011-2020年）》提出的质量提升工程有（）。

• A、质量素质提升、可靠性提升、服务质量满意度提升、质量对比提升、清洁生产提升工程
• B、质量素质提升、合格性提升、服务质量满意度提升、质量对比提升、清洁生产促进工程
• C、质量素质提升、可靠性提升、服务质量满意度提升、质量对比提升、清洁生产促进工程

正确答案:C

第22题：

第23题：