以下不是航天信息职责的是（）。A、负责服务单位资格的认定、变更与取消B、负责编写有关产品的培训教材、操作手册、教学大纲和考试试题等资料C、负责顾客投诉的受理与解决，对各项政策和制度提供咨询服务D、负责授权区域内相关信息的收集、汇总与上报
题目
以下不是航天信息职责的是（）。
- A、负责服务单位资格的认定、变更与取消
- B、负责编写有关产品的培训教材、操作手册、教学大纲和考试试题等资料
- C、负责顾客投诉的受理与解决，对各项政策和制度提供咨询服务
- D、负责授权区域内相关信息的收集、汇总与上报
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第1题：
以下哪项不属于资料员岗位职责（ ）。A.负责提供管理数据、信息资料
B.参与建立施工资料管理系统
C.负责汇总、整理、移交劳务管理资料
D.负责施工资料管理系统的运用、服务和管理答案：C解析：“负责汇总、整理、移交劳务管理资料”属于劳务员的职责。 -
第2题：
以下不是省级单位职责的是（）。
- A、针对各类产品特性和顾客需求制定具体的服务目标、方式和内容等
- B、负责对授权区域内基层服务单位进行技术培训和考核，提供技术支持
- C、负责与当地有关部门进行有效沟通
- D、负责为顾客提供合乎《服务规范（2010版）》要求的服务
正确答案:A -
第3题：
基层服务单位负责对（）授权辖区内顾客提供相关销售与服务。
- A、航天信息
- B、省级服务单位
- C、基层服务单位
正确答案:B -
第4题：
以下哪项不属于资料员岗位职责（）
- A、负责提供管理数据、信息资料
- B、参与建立施工资料管理系统
- C、负责汇总、整理、移交劳务管理资料
- D、负责施工资料管理系统的运用、服务和管理
正确答案:C -
第5题：
应急指挥小组职责包括（）。
- A、负责区间隧道涌水的先期处置、应急救援、善后回复等具体指挥工作
- B、负责区间隧道涌水发生时的信息收集、汇总、报送、发布等综合协调工作
- C、负责向应急领导小组提供应急重大决策建议
- D、负责与上级应急机构、外部接口单位具体工作接口和信息交流
正确答案:A,B,C,D -
第6题：
以下不属于总监理工程师职责的是（）。
- A、建立监理组织机构的工作制度和信息管理制度
- B、根据设备监理合同的授权和监理内容，给各总监理工程师代表或专业监理工程师授权，分配监理任务，明确监理职责范围
- C、负责本专业监理资料的收集、汇总及整理，参加编写监理月报
- D、建立与承包商的沟通协商制度，及时充分地掌握承包商设备工程活动的动态，及时了解承包商需要解决的问题和需要提供的信息与技术资料
正确答案:C -
第7题：
检测信息管理员的岗位职责涉及（）
- A、作好检测信息统计及上报工作
- B、负责本项目检测资料的收集、汇总及整理
- C、作好检测数据的积累整理
- D、负责所用仪器、设备使用登记台账
正确答案:A,C -
第8题：
当收到商户的相关信息变更通知时（如账户信息等重要信息），收单机构必须与商户的（）进行验证确认。
- A、会计负责人
- B、财务负责人
- C、单位负责人或被授权人员
- D、出纳人员
正确答案:C -
第9题：
以下不是基层服务单位职责的是（）。
- A、负责对服务单位进行奖惩，实现服务单位的优胜劣汰
- B、负责与当地有关部门进行有效沟通
- C、接受航天信息和省级服务单位的业务管理和考核，贯彻执行各项规章制度
- D、负责为授权区域内顾客提供符合服务规范要求的服务
正确答案:A -
第10题：
（）是指航天信息在各省、自治区、直辖市、计划单列市授权组建的统管该辖区的服务单位。基层服务单位负责对（）授权辖区内顾客提供相关销售与服务。
- A、省级服务单位、航天信息
- B、基层服务单位、航天信息
- C、省级服务单位、省级服务单位
- D、基层服务单位、省级服务单位
正确答案:C -
第11题：
在以下客户服务相关内容中，哪一项不是资产管理部的职责（）。
- A、负责理财客户信息的管理与维护
- B、负责理财产品的信息披露
- C、负责TA登记过户系统、估值系统及柜台系统的日常工作
- D、负责客户对账单的投递
正确答案:C -
第12题：
多选题施工单位对工程资料的管理职责（）。A负责施工资料的管理工作
B负责分包单位的施工资料收集、整理、汇总
C负责监理资料的收集、整理
D竣工验收前，负责施工资料整理、汇总和立卷
E负责建设.料的收集、整理
正确答案： D,E解析： 暂无解析 -
第13题：
以下不是省级服务单位职责的是（）。
- A、负责与当地有关部门进行有效沟通
- B、负责为顾客提供符合服务规范要求的服务
- C、负责对授权区域内基层服务单位进行技术培训和考核，提供技术支持
- D、负责服务单位资格的认定，服务授权协议的签订
正确答案:D -
第14题：
B柜面客户服务岗的岗位职责（）
- A、负责受理并处理客户投诉；
- B、负责省公司客户服务管理中心或A柜面转来的二线业务；
- C、组织VIP客户服务活动和附加值服务活动，对本地服务提供商进行管理；
- D、组织上报辖内有关客户服务信息。
正确答案:A,B,C,D -
第15题：
以下属于省级服务单位的职责的是（）
- A、负责对授权区域内基层服务单位资格的初步审定和签约，并对其各项工作进行监督和考核，确保航天信息各项规章制度得以贯彻
- B、负责全国统一号码的宣传及省级呼叫中心的建立与维护，为授权区域内的顾客提供热线支持、网络服务等
- C、负责对授权区域内基层服务单位进行技术培训和考核，提供技术支持
- D、负责服务规范、监管条例和考核办法等管理制度的制定工作，对服务单位服务质量进行各种形式的检查、考核，对服务单位实行奖惩，实现服务单位的优胜劣汰
正确答案:A,B,C,D -
第16题：
以下属于航天信息的职责的是（）
- A、负责编写有关产品的培训教材、操作手册、教学大纲和考试试题等资料
- B、负责定期培训、考核和认定服务单位技术人员的服务资格
- C、负责通过热线、邮件和网络等方式向服务单位提供技术支持服务。负责对疑难问题、重大问题进行复现，对重要顾客直接提供技术支持，并及时通报各服务单位
- D、负责调查了解顾客对销售服务工作的评价，接受上级单位的监督考核，持续改进服务质量
正确答案:A,B,C,D -
第17题：
施工单位对工程资料的管理职责（）。
- A、负责施工资料的管理工作
- B、负责分包单位的施工资料收集、整理、汇总
- C、负责监理资料的收集、整理
- D、竣工验收前，负责施工资料整理、汇总和立卷
- E、负责建设.料的收集、整理
正确答案:A,D -
第18题：
根据《执业药师资格制度暂行规定》，执业药师的职责包括（）
- A、负责上岗人员的药学知识培训
- B、负责提供用药咨询与信息
- C、负责指导合理用药
- D、负责处方的审核及监督管理
- E、负责本单位药品违法行为的处罚
正确答案:B,C,D -
第19题：
咨询服务岗位工作职责（）。
- A、负责发放各类税收宣传资料；
- B、负责开展办税辅导工作；
- C、负责受理投诉举报案件；
- D、负责电子显示屏、触摸屏、公告栏的管理；负责本岗位征管资料整理、传递、归档工作。
正确答案:A,B,C,D -
第20题：
下列（）不属于总行客服中心在电子银行风险事件中的管理职责。
- A、负责受理客户关于电子银行风险事件的投诉和交易核实，以及电话安抚和沟通联系工作
- B、负责整理与收集风险事件信息和电子渠道可疑交易协查的工作
- C、协调和指导分行处理风险事件，监督各行对风险事件的处理进程
- D、对与风险事件有关的电话录音和相关资料留档管理。
正确答案:C -
第21题：
基层服务单位负责对（）授权辖区内顾客提供相关技术支持和服务。
- A、省级服务单位
- B、航天信息
正确答案:A -
第22题：
各营业网点在指纹管理系统的相关业务中必须履行的职责是（）
- A、负责向上级管理部门提交柜员指纹信息采集、变更或注销的申请
- B、负责单位柜员指纹信息的采集、变更或注销
- C、负责机构指纹仪的日常保养、发放、回收、故障上报等管理工作
- D、负责单位指纹设备的系统登记和注销等管理
正确答案:A,C -
第23题：
多选题应急指挥小组职责包括（）。A负责区间隧道涌水的先期处置、应急救援、善后回复等具体指挥工作
B负责区间隧道涌水发生时的信息收集、汇总、报送、发布等综合协调工作
C负责向应急领导小组提供应急重大决策建议
D负责与上级应急机构、外部接口单位具体工作接口和信息交流
正确答案： C,D解析： 暂无解析