对于信心服务正确的理解是（）。A、航天信息建立的服务品牌B、“信”是诚信、信达、信然C、“心”是用心、专心、倾心、尽心尽力D、信心服务是05年4月份发布的

题目

对于信心服务正确的理解是（）。

  • A、航天信息建立的服务品牌
  • B、“信”是诚信、信达、信然
  • C、“心”是用心、专心、倾心、尽心尽力
  • D、信心服务是05年4月份发布的
相似考题

1.征信业是市场经济中提供()服务的行业。A、通讯B、诚信C、信息采集D、信用信息

2.知信行模式是改变人类健康相关行为的模式之一，其中“信”是指A．相信、信息B．信息、信任C．信任、信心D．信心、态度E．信念、态度

3.知信行模式(KAP)是改变人类健康相关行为的模式之一，其中，“信”是指A、信息B、信念、态度C、信任D、信心E、相信

4.上门服务前，电话联系顾客的标准话述是______。A.您好，我是航天信息服务工程师XX号B.您好，我是信心服务工程师XXC.您好，信心服务XX号为您服务D.您好，航天信息XX为您服务

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  • 第1题：

    依法收集、整理、保存、加工自然人、法人及其他组织的信用信息，并对外提供信用报告、信用评估、信用信息咨询等服务．帮助客户判断、控制信用风险、进行信心管理的活动，是( )。

    A.守信
    B.征信
    C.诚信
    D.授信

    答案：B
    解析：
    本题考查征信的概念。征信是指依法收集、整理、保存、加工自然人、法人及其他组织的信用信息，并对外提供信用报告、信用评估、信用信息咨询等服务，帮助客户判断、控制信用风险，进行信用管理的活动。

  • 第2题：

    中国网络通信集团公司的企业理念是（）

    • A、用户至上用心服务
    • B、竞合赢得市场融合创造力量诚信铸就品牌服务编织未来
    • C、沟通从心开始

    正确答案:B

  • 第3题：

    广汽本田“喜悦二手车”的三大服务理念指的是（）

    • A、信心、省心、悦心
    • B、安心、省心、悦心
    • C、信心、专心、悦心
    • D、安心、省心、舒心

    正确答案:A

  • 第4题：

    对中国电信服务理念理解不正确的是：（）.

    • A、“用户之上，用心服务”是我们的服务理念
    • B、用户是我们存在的理由
    • C、“用心服务”是电信服务的最高境界
    • D、“用户之上”中的客户是特指大客户

    正确答案:D

  • 第5题：

    知信行模式是改变人类健康相关行为的模式之一，其中，"信"是指（）

    • A、信息
    • B、信念、态度
    • C、信任
    • D、信心
    • E、相信

    正确答案:B

  • 第6题：

    完善诚信体系法律制度、构建统一的建筑市场诚信信息平台、积极引导建立征信和评估机构，培育和发展信用服务市场、建立科学有效的信用奖惩和评价制度是加强建筑业诚信体系建设的有效途径。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    “一信四德”是中华民族文化之精粹，其中的信指的是（）。

    • A、信用
    • B、信念
    • C、诚信
    • D、信心

    正确答案:C

  • 第8题：

    为了统一服务形象，创建航天信息服务品牌，航天信息制定了（）。

    • A、《航天信息服务识别系统规范手册》
    • B、《航天信息服务过程规范手册》
    • C、《航天信息股份有限公司视觉识别系统》
    • D、《服务规范》

    正确答案:C

  • 第9题：

    热线服务时，热线服务工程师接听规范用语是（）。

    • A、您好，信心服务
    • B、您好，航天信息ＸＸ号为您服务
    • C、您好，航天信息
    • D、您好，信心服务ＸＸ号为您服务

    正确答案:D

  • 第10题：

    单选题
    知信行模式是改变人类健康相关行为的模式之一，其中，"信"是指（）
    A

    信息

    B

    信念、态度

    C

    信任

    D

    信心

    E

    相信


    正确答案： A
    解析： 知信行模式中"知"为知识、学习；"信"为信念、态度；"行"为行为、行动。

  • 第11题：

    单选题
    知信行模式是改变人类健康相关行为的模式之一，其中"信"是指（）
    A

    相信、信息

    B

    信息、信任

    C

    信任、信心

    D

    信心、态度

    E

    信念、态度


    正确答案： A
    解析： 知信行模式将人类行为的改变分为获取知识、产生信念及形成行为三个连续过程。"知"为知识、学习，"信"为信念、态度，"行"为行为、行动。根据知信行模式：知识是基础，信念是动力，行为的产生和改变是目标。人们通过学习，获得相关的健康知识和技能，逐步形成健康的信念和态度，从而促成健康行为的产生。

  • 第12题：

    单选题
    知信行模式（KAP）是改变人类健康相关行为的模式之一，其中，“信”是指（）
    A

    信息

    B

    信念、态度

    C

    信任

    D

    信心

    E

    相信


    正确答案： A
    解析： 知信行模式（KAP）是改变人类健康相关行为的模式之一，其中“知”为知识、学习，“信”为信念、态度，“行”为行为、行动。

  • 第13题：

    上门服务时，主动问候顾客的标准话述是（）。

    • A、您好，信心服务ＸＸ号为您服务
    • B、您好，航天信息ＸＸ为您服务
    • C、您好，我是信心服务工程师ＸＸ（姓名）
    • D、您好，我是航天信息服务工程师ＸＸ号

    正确答案:C

  • 第14题：

    征信的基础是信用信息，主体是专业化的信用信息服务机构，核心是建立守信激励、失信惩戒的机制。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    广汽本田二手车品牌名称是（）

    • A、信心、省心、悦心
    • B、安心、省心、悦心
    • C、信心、专心、悦心
    • D、安心、省心、舒心

    正确答案:A

  • 第16题：

    对网络营销所发挥其作用的认识，有助于全面理解网络营销所体现的价值，网络营销能起到哪些作用呢？（）

    • A、品牌建设，网站推广，建立信任，促进销售，渠道建立
    • B、品牌建设，网站推广，信息发布，促进销售，渠道建立，顾客服务，网上调研
    • C、信息发布，促进销售，侧重营销，顾客服务，网上调研
    • D、网站推广，信息发布，促进销售，战略服务，顾客服务

    正确答案:B

  • 第17题：

    知信行模式是改变人类健康相关行为的模式之一，其中"信"是指（）

    • A、相信、信息
    • B、信息、信任
    • C、信任、信心
    • D、信心、态度
    • E、信念、态度

    正确答案:E

  • 第18题：

    征信业是市场经济中提供（）服务的行业。

    • A、公开信息
    • B、查询信息
    • C、信用信息
    • D、征信信息

    正确答案:C

  • 第19题：

    上门服务前，电话联系顾客的标准话述是（）。

    • A、您好，信心服务ＸＸ号为您服务
    • B、您好，我是航天信息服务工程师ＸＸ号
    • C、您好，我是信心服务工程师ＸＸ（姓名）
    • D、您好，航天信息ＸＸ为您服务

    正确答案:C

  • 第20题：

    航天信息的服务品牌是（）

    • A、全程服务
    • B、阳光服务
    • C、全质量服务
    • D、信心服务

    正确答案:D

  • 第21题：

    单选题
    “一信四德”是中华民族文化之精粹，其中的信指的是（）。
    A

    信用

    B

    信念

    C

    诚信

    D

    信心


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    以下对服务宗旨描述正确的是（）
    A

    尊重：耐心聆听，满意一百

    B

    理解：换位思考，真诚沟通

    C

    诚信：以诚为本，以信取信

    D

    专业：精益求精，持续超越


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    对中国电信服务理念理解不正确的是：（）.
    A

    “用户之上，用心服务”是我们的服务理念

    B

    用户是我们存在的理由

    C

    “用心服务”是电信服务的最高境界

    D

    “用户之上”中的客户是特指大客户


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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