服务监督部门应按（）进行汇总顾客满意度调查结果并上报公司领导。A、月B、季度C、年

题目

服务监督部门应按（）进行汇总顾客满意度调查结果并上报公司领导。

  • A、月
  • B、季度
  • C、年
相似考题

1.为了不断改进产品和服务，该公司决定进行顾客满意度调查，调查主要针对已购买该公司电脑的顾客，这些顾客分别为该公司的( )。A．过去顾客B．内部顾客C．目标顾客D．潜在顾客

2.市公司层面应每()对无线网代维工作进行全面监督检查。A、月B、季度C、半年D、年

3.上级主管部门对所属单位上报的会计报表进行审查和汇总，并编制汇总报表。 （ ）此题为判断题(对，错)。

4.PPP监管结构中,最终用户监管是指用户对项目公司提供的服务进行监督,并根据服务满意度向政府主管部门投诉或提出建议。()此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
正确答案:A
更多“服务监督部门应按（）进行汇总顾客满意度调查结果并上报公司领导。A、月B、季度C、年”相关问题

  • 第1题：

    省级卫生监督机构应在每季度后多少天内将急性职业病汇总上报

    A．5天

    B．15天

    C．20天

    D．30天

    E．2个月


    正确答案：D

  • 第2题：

    运维班操作票应按( )装订并及时进行三级审核。保存期至少1年。

    (A)周 (B)月 (C)季度 (D)半年

    答案：B
    解析：

  • 第3题：

    运维班操作票应按月装订并及时进行三级审核。保存期至少( )。

    1月$;$1季度$;$半年$;$1年

    答案：D
    解析：

  • 第4题：

    服务监督部门应按（）进行汇总顾客满意度调查结果并上报本公司领导。

    • A、季度
    • B、月
    • C、年

    正确答案:B

  • 第5题：

    （）组织一次“附件36：供应商满意度调查”，公司每半年末将“供应商满意度”调查汇总报告报局主管部门，上报时间每推迟一天，罚上报单位200元。

    • A、一个月
    • B、一季度
    • C、每半年
    • D、全年12月25日

    正确答案:C

  • 第6题：

    根据《华润置地销售案场物业服务手册（1.0版）》要求，根据与营销沟通机制物业公司每（）请营销部门对现场工作状态进行评价，以进行改进，并纳入考核。

    • A、季度
    • B、半年
    • C、年
    • D、月

    正确答案:A

  • 第7题：

    定期评价时间要求是：（）。

    • A、各分（子）公司负责信息填报的部门、单位每月15日前完成上月输变电主设备运行评价信息的填报工作
    • B、各分（子）公司生产技术部每月监督检查各部门、单位上报的信息，每半年进行一次输变电主设备运行情况汇总，编写评价报告并上报公司生产技术部
    • C、公司生产技术部根据各分（子）公司上报资料，每年进行一次输变电主设备运行年度综合评价并编写评价报告，评价周期为上年度10月初至本年度9月底
    • D、各分（子）公司每年10月底将全年信息审核完毕，上报公司评价，公司生产技术部11月形成定期评价分析报告上报领导小组审批，12月底前予以发布

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    燃气轮机技术监督专责人应按照附录G的季报格式和要求，组织编写上季度燃气轮机技术监督季报，经电厂归口职能管理部门汇总后，于每季度首月（）前，将全厂技术监督季报报送产业公司、区域公司和西安热工院。

    • A、5日；
    • B、7日；
    • C、10日。

    正确答案:A

  • 第9题：

    省级特种设备安全监督管理部门应于每季度的第1个月15日前，将所辖区上季度事故汇总表报（）特种设备安全监督管理部门。

    • A、地市级
    • B、省级
    • C、国务院

    正确答案:C

  • 第10题：

    各省公司每（）将各地市上报的障碍统计与分析报表进行整理后，上报集团公司。

    • A、一个季度
    • B、半年
    • C、一个月
    • D、一年

    正确答案:B

  • 第11题：

    每（）在基建管理信息系统中审批施工、监理项目部填报的重大风险项目信息，并汇总上报到建设管理单位。

    • A、周
    • B、月
    • C、季度
    • D、年

    正确答案:B

  • 第12题：

    单选题
    以下做法容易导致客户投诉升级的是（）。
    A

    部门A收到投诉后发现投诉原因是顾客操作失误，将投诉退回，客服告知投诉不成立

    B

    客服A迅速将收到的投诉交给客服组长进行整理汇总，并分到相关责任部门进行后续处理

    C

    部门B委派相关人员与客户联系处理投诉，并邀请顾客加入微信公众号以便更好的提供后续服务

    D

    客服B在投诉处理后联系客户咨询满意度，并做好登记


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    省级卫生监督机构应在每季度后多少天内将急性职业病汇总上报

    A.5d

    B.15d

    C.20d

    D.30d

    E.2个月


    正确答案：D
    《职业病报告办法》规定：省级卫生监督机构应在每季度后20日内将上季度急性职业病汇总上报。

  • 第14题：

    某商场为了了解顾客对商场服务的满意称度，随机抽选了n名顾客进行调查结果有65%的顾客对商场服务满意。在95.45%置信度下顾客对该商场服务的满意度的置信区间为（ ）。



    答案：A
    解析：

  • 第15题：

    运维班操作票应按( )装订并及时进行三级审核。保存期至少1年。

    周$;$月$;$季度$;$半年

    答案：B
    解析：

  • 第16题：

    负责药物临床试验的研究者应当按有关规定及时将临床试验过程中发生的不良事件上报国家食品药品监督管理局；未发生不良事件的，应将有关情况按（）汇总上报。

    • A、月
    • B、年
    • C、季度
    • D、周

    正确答案:A

  • 第17题：

    根据《客户服务质量稽查办法》规定，稽查人员按照《顾客服务质量稽查电话记录表》的格式做好服务质量稽查记录，并于每月5日前进行汇总，以（）的形式报公司有关领导和市场等部门负责人。


    正确答案:《顾客服务质量稽查报告》

  • 第18题：

    A柜面客户服务岗的岗位职责（）。

    • A、负责受理并协调相关部门处理客户投诉以及省级客户服务管理中心转来的二线业务；
    • B、组织VIP客户服务活动，对本地服务提供商进行管理；
    • C、组织上报辖内有关客户服务信息；
    • D、实施客户满意度调查和评估工作，对公司服务品质进行评估和反馈。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    根据《华润置地销售案场物业服务手册（1.0版）》要求，物业公司应每（）与地产公司营销部就现场的服务标准、人员的工作状态进行1次沟通，并跟进落实。

    • A、季度
    • B、半年
    • C、年
    • D、月

    正确答案:D

  • 第20题：

    以下做法容易导致客户投诉升级的是（）。

    • A、部门A收到投诉后发现投诉原因是顾客操作失误，将投诉退回，客服告知投诉不成立
    • B、客服A迅速将收到的投诉交给客服组长进行整理汇总，并分到相关责任部门进行后续处理
    • C、部门B委派相关人员与客户联系处理投诉，并邀请顾客加入微信公众号以便更好的提供后续服务
    • D、客服B在投诉处理后联系客户咨询满意度，并做好登记

    正确答案:A

  • 第21题：

    评价服务质量的标准的是（）

    • A、顾客的言行
    • B、领导的表扬
    • C、顾客的满意度
    • D、领导的信任度

    正确答案:C

  • 第22题：

    《客户投诉记录表》月末汇总上报上级行主管服务的部门，若无内容，也需要上报说明。


    正确答案:错误

  • 第23题：

    地市公司按月汇总分析，每季首月（）日前向网省公司上报上季度检修总体完成情况。


    正确答案:10

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