服务单位应严格执行“一提倡，二必须，三禁止”中的“一提倡”是指（）。A、提倡明确告知顾客享有自主购买除专用设备之外的软件、硬件产品的权益，并认真履行服务承诺B、提倡明确告知顾客申诉途径C、提倡以顾客满意为宗旨，诚信用心服务

题目

服务单位应严格执行“一提倡，二必须，三禁止”中的“一提倡”是指（）。

  • A、提倡明确告知顾客享有自主购买除专用设备之外的软件、硬件产品的权益，并认真履行服务承诺
  • B、提倡明确告知顾客申诉途径
  • C、提倡以顾客满意为宗旨，诚信用心服务
相似考题

1.文明服务规范必须提倡微笑服务，提倡委屈服务。此题为判断题(对，错)。

2.2015年修正后的《人口与计划生育法》规定()。A、国家提倡一对夫妻生育一个子女B、国家提倡一对夫妻生育两个子女C、国家提倡一对夫妻生育三个子女D、国家提倡生育自由，不限数目E、国家提倡各省自治区自主制定生育政策

3.企业文化是由()提倡的A. 企业领导B. 员工C. 顾客D. 股东

4.在建立和发展社会主义市场经济条件下，社会主义道德（ ）A．要在全社会认真提倡B．只在领导干部中认真提倡C．只在服务行业中认真提倡D．只在企业事业单位中认真提倡

更多“服务单位应严格执行“一提倡，二必须，三禁止”中的“一提倡”是指（）。A、提倡明确告知顾客享有自主购买除专用设备之外的软件、硬件产品的权益，并认真履行服务承诺B、提倡明确告知顾客申诉途径C、提倡以顾客满意为宗旨，诚信用心服务”相关问题

  • 第1题：

    TQC即全面质量管理，主要特点是（ ）。

    A.以顾客满意为宗旨
    B.与需方互利
    C.科学管理
    D.用数据说话
    E.提倡预防为主

    答案：A,C,D,E
    解析：
    2020/2019教材P159
    TQC的主要特点是：以顾客满意为宗旨；领导参与质量方针和目标的制定；提倡预防为主、科学管理、用数据说话等。

  • 第2题：

    努力提高我国高血压的知晓率：（）

    • A、提倡成人每年至少测量一次血压 
    • B、提倡成人每二年至少测量一次血压 
    • C、提倡成人每三年至少测量一次血压 
    • D、提倡成人每四年至少测量一次血压

    正确答案:A

  • 第3题：

    “市场指需要你的产品或服务并愿意为此花钱的顾客”中，“顾客”是指（）

    • A、个人或其他企业
    • B、事业单位
    • C、机构
    • D、以上都是

    正确答案:D

  • 第4题：

    服务单位应严格执行“一提倡，二必须，三禁止”中的“一提倡”是指（）。

    • A、提倡明确告知顾客享有自主购买除专用设备之外的软件、硬件产品的权益，并认真履行服务承诺
    • B、提倡明确告知顾客申诉途径。
    • C、提倡以顾客满意为宗旨，诚信用心服务。

    正确答案:C

  • 第5题：

    在于顾客交谈时，告知顾客有关车辆上牌的内容、步骤，并告知我们可以提供全程服务，节省顾客时间和精力


    正确答案:正确

  • 第6题：

    服务中提倡使用（）.


    正确答案:普通话

  • 第7题：

    在现代营销观念中，提倡以消费者为中心，树立“顾客第一”，把消费者需求作为企业营销工作出发点和归属的观念是（）。

    • A、顾客导向
    • B、整体营销
    • C、关系营销
    • D、绿色营销

    正确答案:A

  • 第8题：

    在建立和发展社会主义市场经济条件下，社会主义道德（）

    • A、要在全社会认真提倡
    • B、只在领导干部中认真提倡
    • C、只在服务行业中认真提倡
    • D、只在企业事业单位中认真提倡

    正确答案:A

  • 第9题：

    美甲师在与顾客沟通过程中，必须明确告知服务价格，并确认顾客是否认同，是为了（）。

    • A、避免出现价格误会，影响顾客的消费情绪
    • B、发掘顾客新的需求点
    • C、为进一步推荐更高档的服务做铺垫
    • D、防止顾客耍赖，不认帐

    正确答案:A

  • 第10题：

    提倡爱岗敬业，要求保安员（）

    • A、提倡爱岗敬业，就要求保安员树立“干一行，爱一行”的爱岗信念
    • B、提倡爱岗敬业，就要求保安员一起以客户的利益为中心
    • C、提倡爱岗敬业，就要求保安员不断提高保安服务技能
    • D、提倡爱岗敬业，就要求保安员充分理解工作的重要性
    • E、提倡爱岗敬业，就要求保安员充分认识保安服务的社会价值

    正确答案:A,C,E

  • 第11题：

    多选题
    提倡爱岗敬业，要求保安员（）
    A

    提倡爱岗敬业，就要求保安员树立“干一行，爱一行”的爱岗信念

    B

    提倡爱岗敬业，就要求保安员一起以客户的利益为中心

    C

    提倡爱岗敬业，就要求保安员不断提高保安服务技能

    D

    提倡爱岗敬业，就要求保安员充分理解工作的重要性

    E

    提倡爱岗敬业，就要求保安员充分认识保安服务的社会价值


    正确答案： B,E
    解析： 提倡爱岗敬业，就要求保安员树立“干一行，爱一行”的爱岗信念。提倡爱岗敬业，就要求保安员勇于承担职业责任。提倡爱岗敬业，就要求保安员不断提高保安服务技能。提倡爱岗敬业，就要求保安员充分认识保安服务的社会价值。

  • 第12题：

    单选题
    企业文化是由（）提倡的
    A

    企业领导

    B

    员工

    C

    顾客

    D

    股东


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    全面质量管理(TQC)的主要特点不包括（ ）。

    A.以顾客满意为宗旨
    B.提倡预防为主
    C.提倡科学管理
    D.不领导参与质量方针的制定

    答案：D
    解析：
    TQC的主要特点是：以顾客满意为宗旨；领导参与质量方针和目标的制定；提倡预防为主、科学管理、用数据说话等。

  • 第14题：

    服务单位应严格执行（）。

    • A、一提倡
    • B、二必须
    • C、三禁止
    • D、五统一
    • E、国家相关政策文件的规定和要求

    正确答案:A,B,C,E

  • 第15题：

    服务员之间应谦虚大度，互相体谅，提倡（）思考。


    正确答案:换位

  • 第16题：

    对聋儿的康复来讲，我们提倡（）康复服务。

    • A、一早
    • B、二早
    • C、三早

    正确答案:C

  • 第17题：

    中国石油公司提倡的“忠诚”代表（）、尽责和服务

    • A、诚信
    • B、担当
    • C、实干
    • D、自我

    正确答案:A

  • 第18题：

    企业文化是由（）提倡的

    • A、企业领导
    • B、员工
    • C、顾客
    • D、股东

    正确答案:A

  • 第19题：

    赵孟頫的艺术主张有（）。

    • A、提倡古意
    • B、追求尚意
    • C、提倡形似
    • D、提倡以书入画
    • E、提倡简率

    正确答案:A,B,D,E

  • 第20题：

    提倡爱岗敬业，提倡“干一行，爱一行”的精神，实质上就是提倡（）。

    • A、等价交换的原则
    • B、为人民服务的精神
    • C、无偿劳动的原则
    • D、铁交椅和铁饭碗的思想

    正确答案:B

  • 第21题：

    什么是个性化服务？为什么要提倡个性化服务？


    正确答案: 个性服务起源于海外发达国家，就是有针对性提供满足不同客人合理的个别需求的服务。个性化服务分为两个层次：第一层次是被动的，是由客人提出非规范需求；第二层次是主动的，是服务人员主动提供的有针对性的服务。
    由于客人来自不同的国家和地区，其民族、宗教、风俗习惯方面有较大差异，又有年龄、性别、文化教养、职业、消费水平等区别；仅靠规范服务不可能满足客人的所有要求；而饭店是以出售服务为特征的经营性企业，按这一行业的宗旨和信条，客人的要求永远是对的（违反法律的除外），饭店必须千方百计满足客人次及需求上的差异，对不同客人采取不同的服务方式。这就要求服务人员要以强烈的服务意识去主动接近客人，了解客人，设身处地的揣度客人的心理，从而有针对性地提供服务。

  • 第22题：

    《公民道德建设实施纲要》中明确提出并大力提倡的职业道德的五个要求是爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。


    正确答案:正确

  • 第23题：

    单选题
    提倡爱岗敬业，提倡“干一行，爱一行”的精神，实质上就是提倡（）。
    A

    等价交换的原则

    B

    为人民服务的精神

    C

    无偿劳动的原则

    D

    铁交椅和铁饭碗的思想


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    对聋儿的康复来讲，我们提倡（）康复服务。
    A

    一早

    B

    二早

    C

    三早


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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