在职业人服务禁忌语中，“我也不知道”属于以下哪种类别：（）A、不尊敬之语B、不友好之语C、不耐烦之语D、以上都对

题目

在职业人服务禁忌语中，“我也不知道”属于以下哪种类别：（）

  • A、不尊敬之语
  • B、不友好之语
  • C、不耐烦之语
  • D、以上都对
相似考题

1.“他网问题,我也没办法”不属于服务禁语。A．错误B．正确

2.“孔子云:生而知之者上,学则亚之。多闻博识,知之次也。余宿尚方术,请事斯语”的“斯语”指“多闻博识”。()此题为判断题(对，错)。

3.邮政企业员工必须牢固树立“用户至上”的思想,杜绝使用服务忌语。服务忌语的类型包括()。A、蔑视语B、烦躁语C、否定语D、斗气语

4.以下哪些选项是为客户服务过程中不能出现的服务禁语()A.不知道B.不太清楚C.这个问题不归我管D.我也没办法E.我清楚了

更多“在职业人服务禁忌语中，“我也不知道”属于以下哪种类别：（）A、不尊敬之语B、不友好之语C、不耐烦之语D、以上都对”相关问题

  • 第1题：

    “生命是一袭华美的袍，爬满了虱子”是()

    A. 鲁迅之语

    B. 张爱玲之语

    C. 钱钟书之语

    D. 戴望舒之语


    正确答案：B

  • 第2题：

    在职业人服务禁忌语中，“我也不知道”属于以下哪种类别：（）

    • A、不尊敬之语
    • B、不友好之语
    • C、不耐烦之语
    • D、以上都对

    正确答案:C

  • 第3题：

    四种服务忌语是：蔑视语、否定语、顶撞语、（）。


    正确答案:烦躁语

  • 第4题：

    翻译：野语有之曰：“闻道百，以为莫己若者。”我之谓也。


    正确答案: 俗话说：“懂得很多道理，便认为没有谁比得上自己”说的就是我呀。

  • 第5题：

    （）说：“训诂者，用语言解释语言之谓。若以此地之语释彼地之语，或以今时之语释昔时之语，虽属训诂之所有事，而非构成之原理。真正之训诂学，即以语言解释语言，初无时地之限域，且论其法式，明其义例，以求语言文字之系统与根源是也。”


    正确答案:黄侃

  • 第6题：

    “泪眼问花花不语，乱红飞过秋千去”属于（）。

    • A、无我之境
    • B、有我之境
    • C、造境
    • D、写境

    正确答案:B

  • 第7题：

    下列句子中宾语前置用“之”复指的是（）。

    • A、我有老父，身死莫之养也
    • B、之子于归，宜其室家
    • C、语曰：“唇亡而齿寒”，其斯之谓与
    • D、使尽之，而为之箪食与肉

    正确答案:C

  • 第8题：

    判断题
    “他网问题，我也没办法”不属于服务禁语。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    服务禁语是指（）。
    A

    推诿语

    B

    否定语

    C

    赌气语

    D

    不耐烦语

    E

    不确定语

    F

    行政命令语


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    翻译：野语有之曰：“闻道百，以为莫己若者。”我之谓也。

    正确答案： 俗话说：“懂得很多道理，便认为没有谁比得上自己”说的就是我呀。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    “泪眼问花花不语，乱红飞过秋千去”属于（）。
    A

    无我之境

    B

    有我之境

    C

    造境

    D

    写境


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    ( 难度：中等)根据销售服务过程用语规范，以下哪些表述方式不属于服务禁忌用语?
    A.不尊重之语
    B.不友好之语
    C.耐心之语
    D.不客气之语

    答案:C

  • 第13题：

    下列句子中宾语前置用“之”复指的是（）

    A.我有老父，身死莫之养也。
    B.之子于归，宜其室家。
    C.语曰：“唇亡而齿寒”，其斯之谓与？
    D.使尽之，而为之箪食与肉。

    答案：C
    解析：

  • 第14题：

    以下属于电话服务的禁语的有（）。

    • A、对不起
    • B、我不能
    • C、我不会
    • D、但是

    正确答案:B,C,D

  • 第15题：

    “有楚大夫于此，欲其子之齐语也”中的“齐语”是名词性词组，在这里活用为动词。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    话务员在服务过程中应使用规范服务用语，杜绝（）。

    • A、文明用语
    • B、服务忌语
    • C、道歉语
    • D、问候语

    正确答案:B

  • 第17题：

    瑶族的语言差异大，其都包括哪些类别？（）

    • A、勉语
    • B、布努语
    • C、拉珈语
    • D、以上都对

    正确答案:D

  • 第18题：

    “他网问题，我也没办法”不属于服务禁语。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    服务禁语是指（）。

    • A、推诿语
    • B、否定语
    • C、赌气语
    • D、不耐烦语
    • E、不确定语
    • F、行政命令语

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第20题：

    多选题
    以下属于电话服务的禁语的有（）。
    A

    对不起

    B

    我不能

    C

    我不会

    D

    但是


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    欢迎词的内容一般包括（）
    A

    欢迎语、介绍语、表示提供服务的诚挚愿望、预祝旅途顺利愉快

    B

    欢迎语、介绍语、诚恳征求游客对接待工作的意见和建议、预祝旅途顺利愉快

    C

    欢迎语、表达友谊和惜别之清、表示提供服务的诚挚愿望、预祝旅途顺利愉快

    D

    欢迎语、介绍语、表达友谊和惜别之清、表示提供服务的诚挚愿望


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    下列（）属于不耐烦之语
    A

    “弄坏了你管赔不管赔”

    B

    “累死了”

    C

    “装什么大款”

    D

    呆子


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    服务忌语，是指饭店服务中的忌讳之语，亦即服务人员在服务宾客时不易使用，并应努力避免使用的某些用语。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    ( 难度：中等)根据销售服务过程用语规范，以下哪些表述方式属于服务禁忌用语?
    A.不尊重之语
    B.不友好之语
    C.耐心之语
    D.不客气之语

    答案:ABD

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