简述场馆物业管理的主要内容。
题目
简述场馆物业管理的主要内容。
相似考题
参考答案和解析
正确答案:
①场馆建筑物的管理
②场馆内设备的管理
③场馆周边公共环境设施的管理
②场馆内设备的管理
③场馆周边公共环境设施的管理
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第1题：
签订物业管理合同需包括哪些主要内容？
正确答案: （1）委托管理事项；
（2）管理标准；
（3）管理权限；
（4）管理费收支；
（5）利润及风险；
（6）监督检查；
（7）违约责任及其他权利义务条款。 -
第2题：
简述场馆人群管理计划。
正确答案: 特点：将人群分为高危、 中危 、低危三大类
容易影响人群失控的因素： 年轻人主体、 合理引导、 气候 、酒、精 黑暗力量
人群控制计划的措施：对人群管理进行风险评估，制定人群控制预案。 -
第3题：
简述场馆服务管理中的四个管理阶段。
正确答案: 1.计划阶段
2.实施阶段
3.检查阶段
4.处理阶段 -
第4题：
简述场馆的三种市场目标化策略。
正确答案: ①无差异策略化
②差异化营销策略
③集中性营销策略 -
第5题：
简述场馆物业管理的对象。
正确答案:指已建成并投入使用的场馆建筑物以及其相应的设备、设施和场地。 -
第6题：
在对体育场馆的物业管理中，要分别就体育场馆在比赛期间和（）两种情况进行有针对性的管理，以便为体育场馆创造更高的效益。
正确答案:比赛后 -
第7题：
物流配送中心物业管理的主要内容有哪些？
正确答案: （1）配送中心设施设备的管理。
（2）商品在库保管。
（3）理货作业管理。
（4）配送中心的安全保卫管理
（5）配送中心运输通道的管理。
（6）配送中心的绿化卫生管理。
（7）防火、防水、防风、防虫、防冻、防暑的管理。 -
第8题：
简述体育场馆管理。
正确答案:1、充分发挥中国体育场馆协会的作用
2、提高场馆建筑空间利用率
3、引入新的管理和经营理念
4、加强有关管理法规制度的制定 -
第9题：
问答题居住物业管理的主要内容有那些？正确答案： 居住物业管理的内容在不同的物业管理企业有不同的侧重点，但居住物业管理的基本内容都是相似的，一般来说，居住物业的日常管理内容主要是以下几个方面：
（1）房屋管理。
（2）违章建筑的管理。
（3）环境卫生的维护管理。
（4）绿化管理。
（5）公共秩序维护与治安管理。
（6）公用市政设施的维护管理。
（7）车辆交通管理。
（8）消防管理。
（9）物业租赁管理。
（10）收费管理。
（11）提供各种服务。
（12）居住关系的管理。解析： 暂无解析 -
第10题：
单选题物业管理不包括（）。A住宅
B商业用房
C体育场馆物业管理服务
D社区服务
正确答案： D解析： -
第11题：
填空题在对体育场馆的物业管理中，要分别就体育场馆在比赛期间和（）两种情况进行有针对性的管理，以便为体育场馆创造更高的效益。正确答案： 比赛后解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题简述体育场馆设施器材管理。正确答案： （一）学校体育场馆的建设和器材的购置
（二）建立相应的体育场馆器材管理机构
（三）制定各种体育场馆器材管理制度
1、体育场馆管理制度
2、体育器材管理制度
（四）体育场馆器材对外开放管理解析： 暂无解析 -
第13题：
简述场馆物业管理遵循的原则。
正确答案: ①权责分明原则
②业主主导原则
③服务第一原则
④统一管理原则
⑤专业高效原则
⑥收费合理原则
⑦公平竞争原则
⑧依法行事原则 -
第14题：
简述场馆服务的核心。
正确答案:以人为本。 -
第15题：
简述场馆安全计划。
正确答案: 包括消防安全计划 、治安安全计划 、场馆反恐计划、 人群管理计划 。
消防安全计划：建筑消防要求、消防申报、消防安全责任三个消防主体
业主指对建筑物的专有部分有单独所有权，对共有部分有共同所有权的自然人，法人和其他组织等所有权人。 -
第16题：
简述场馆建筑物中的混凝土结构。
正确答案: 钢筋混凝土结构是由钢筋与混凝土二种物理力学性能完全不同的材料组成的建筑结构。
混凝土的特点是抗压力；钢筋的特点是抗拉力，二者结合成为建筑物的骨架，起到支撑整个建筑物的作用。大型会展中心建筑上跨度大，单层高，主要就是由钢筋混凝土结构在起作用。另外，混凝土结构还包括起承载作用的地面和楼面、承重横梁、地基基础等。 -
第17题：
居住物业管理的主要内容有那些？
正确答案: 居住物业管理的内容在不同的物业管理企业有不同的侧重点，但居住物业管理的基本内容都是相似的，一般来说，居住物业的日常管理内容主要是以下几个方面：
（1）房屋管理。
（2）违章建筑的管理。
（3）环境卫生的维护管理。
（4）绿化管理。
（5）公共秩序维护与治安管理。
（6）公用市政设施的维护管理。
（7）车辆交通管理。
（8）消防管理。
（9）物业租赁管理。
（10）收费管理。
（11）提供各种服务。
（12）居住关系的管理。 -
第18题：
简述现代会展场馆的特点。
正确答案: 重点集中，合理分散；规模宏大，经济实用；设计合理，以人为本；运用科技，完善服务；与时俱进，持续优化。 -
第19题：
简述体育场馆设施器材管理。
正确答案: （一）学校体育场馆的建设和器材的购置
（二）建立相应的体育场馆器材管理机构
（三）制定各种体育场馆器材管理制度
1、体育场馆管理制度
2、体育器材管理制度
（四）体育场馆器材对外开放管理 -
第20题：
房屋的维护与修缮是（）。
- A、物业管理的全部内容
- B、物业管理的重要环节
- C、常规性服务的主要内容
- D、常规性管理的主要内容
正确答案:B,C,D -
第21题：
问答题案例一 A物业服务企业组建不久就接管了一座规模较大的写字楼，公司根据实际情况，决定将设备的维修养护管理，包括设备的所有维修保养、正常磨损更换零件、应急抢修、正常小修均以大包的形式委托给专业维修公司负责。同时，A物业服务企业建立了完善的档案。 【问题】 1．简述物业管理档案的分类方法及其特点。 2．简述物业管理档案收集的主要内容。 3．简述物业管理档案的检索利用。 4．物业管理档案的保管与安全涉及的事项包括哪些？正确答案： 1.物业管理档案是指在物业的开发和管理活动中形成的作为原始记录保存起来以备查考的文字、图像、声音以及其他各种形式和载体的文件。
物业管理常用的档案分类方法包括以下四种:
(1)年度分类法
年度分类法:根据形成和处理文件的年度,将全宗内档案分成各个类别。
特点:按年度分类符合档案按年度形成的特点和规律,能够保持档案在形成时间方面的联系,可以反映出立档单位每年工作的特点和逐年发展的变化情况,便于按年度查阅利用档案。
(2)组织机构分类法
组织机构分类法:按照立档单位的内部组织机构,把全宗内的档案分成各个类别。
特点:能保持全宗内文件在来源方面的联系,客观反映各组织机构工作活动的历史面貌,便于按一定专业查阅档案。
(3)事件分类法
事件分类法:按照全宗内档案反映的事件进行分类,又称为事由分类法或问题分类法。
特点:能较好地保持文件在内容方面的联系,使内容相同或相近的文件集中在一起,既能较突出地反映立档单位主要工作活动的面貌,又便于按专业系统全面地查阅利用档案。
(4)流程分类法
流程分类法:依据立档单位设立的流程进行分类,把档案按阶段性进行归集整理。
特点:能够系统地反映立档单位的档案资料,保持立档单位档案资料全过程的连续性和全面性。有利于立档单位按设立流程系统全面查阅利用档案。
物业服务企业档案的分类应根据企业自身的情况和档案管理的要求,采用相应的分类方法。
2.物业管理档案的收集一般是按照物业管理的流程分类进行,通常包括物业承接查验期档案、物业入住期档案和物业日常管理期档案等的收集。
(1)物业承接查验期档案的收集
①物业承接查验期物业管理档案收集的特点
物业承接查验期的档案收集内容主要是被承接查验物业及其附属设施设备的权属、技术和验收文件,一般称为物业基础资料档案。这类档案收集的特点是:
a.收集期间较集中,一般集中在物业承接查验阶段,并与承接查验同步进行。
b.档案收集的技术要求高,涉及面广,对物业服务企业的技术力量是一个重要的考验,收集处理不全或遗漏,会对今后的物业管理工作造成长远的影响。例如,建筑的验收涉及土建设计、施工等方面,中央空调、电梯等附属设施设备涉及机械制造、制冷、电机、微电子和电脑等各个技术领域,对相关技术人才和管理人才的要求较高。
②物业承接查验期物业管理档案收集的范围
物业承接查验期的档案收集范围较为明确,主要是权属资料档案、技术资料档案和验收文件档案,档案收集的索取对象较单一,主要是建设单位。
(2)物业入住期档案的收集
①物业人住期物业管理档案收集的特点
物业入住期的物业管理档案收集工作重点集中在物业业主、物业使用人,即未来的主要服务对象,档案资料收集的范围是业主档案资料和相关档案资料的收集。其主要特点是:
a.本阶段的档案资料收集来源于物业管理的服务对象—业主、物业使用人。
b.本阶段的档案资料收集范围是物业业主、物业使用人的权属档案资料、个人资料等。因涉及业主、物业使用人的个人资料,其收集的范围和使用范围以及业主、物业使用人个人资料的管理应向业主有明确说明,避免出现因业主、物业使用人个人资料泄漏导致不必要的法律纠纷。
②物业入住期物业管理档案的收集方式和程序
物业入住期的资料档案收集与入住期物业管理工作密切相关,同步进行。在组织接待业主、物业使用人入住期间,应同时组织好档案资料收集所必需的准备工作:
a.设立档案资料收集工作小组,由该工作小组专责进行档案资料的收集;
b.专责工作小组分为业主权属资料,业主、物业使用人个人资料档案分组,并确定各自档案资料的收集范围以及相关表格和收集程序。
权属资料一般包括:房屋产权证、购房合同复印件等。
个人资料一般包括:身份证和户口本复印件、联系方式等。
上述资料均应核对原件,并以核对原件后的复印件作为档案资料保存。档案资料收集后,应及时整理并归档。
(3)日常物业管理期档案的收集
①收集范围
主要包括物业运行记录档案、物业维修记录档案、物业服务记录档案和物业服务企业行政管理档案。
a.物业运行记录档案的收集范围包括:建筑物运行记录档案和设施设备运行记录档案。
b.物业维修维护记录档案的收集范围包括:建筑物维修维护记录档案和设施设备维修维护记录档案。
c.物业服务记录档案的收集范围包括:小区及共用设施清洁服务记录、小区安全巡视记录、小区业主装修管理服务记录、小区增值服务记录、会所服务记录、社区活动记录和服务与投诉管理记录。
d.物业服务企业行政管理档案的收集范围包括:公司的设立、变更申请、审批、登记以及终止,劳动工资、人事、法律事务、教育、培训等方面的文件材料。
②收集时间
有关的文件一旦实施完毕,应及时收集。一般可由相关业务部门收集立卷后,每月、每季或每年上半年向档案室移交。具体的移交规定,企业可根据自身情况来决定,但除一些需跨年执行处理的文件或某些特殊载体的文件时间可延长外,一般不应超过1年时间。手续办理完毕的文件,不能由承办部门或个人保存,必须向档案部门移交。
3.物业管理档案通常有纸介质和电子媒体形式两大类,检索利用和保存应区分介质不同、特点差异,采取针对性措施并使用处理。
(1)物业管理档案的检索利用
①纸介质档案检索
纸介质档案检索工具种类很多,物业管理档案管理常用的有:目录、簿式索引、指南、卡片式检索工具等。
②电子媒体档案检索
电子媒体档案一般分为两类,一类是保存于电脑硬盘的文字和图形图像资料,这类资料一般是以数字形式存贮的;另一类是闭路视频监控设备产生的录像资料,一般以模拟形式存贮于录像磁带中。尽管新的监控设备已将二者合一为硬盘数位形式存贮,需要注意的是目前仍有相当多的磁带方式存贮的视频监控系统在运行中。这类形式存贮的录像磁带的档案存放与纸介质档案的存放相似。
各类软件的检索查询设计各不相同,并无统一的检索利用形式。故其检索与纸介质档案的检索相同。
③物业管理档案检索利用的步骤和方式
a.物业管理档案检索利用的步骤。一般是分析应用需求,明确检索范围或根据索引的指引,查找到需要的档案文件。
b.物业管理档案检索利用的方式。一般采用档案室阅读、外借、制作副本或向查阅者提供档案及档案检索专业知识与方法等提供档案整理的应用。
(2)物业管理档案的检索利用的基本要求
①公司所有员工都有权根据有关的规定,办理一定的手续,获取文件、档案和图书资料利用服务;
②提供有效的手工或计算机检索手段,帮助员工进行检索;
③利用物业管理档案应进行登记;
④对物业管理档案信息进行分类汇总,形成专题汇编;
⑤建立著录规则,对文档的主要特征或内容信息进行著录、标引,建立文件数据库,便于物业管理档案的检索和利用;
⑥物业管理档案必须进行分类编码、著录、标引和标识,建立一个有效的物业管理档案检索体系,以利物业管理档案的检索和利用。
4.物业管理档案的保管与安全涉及的事项主要包括:
(1)配置适宜物业管理档案保管的专门库房,配备防盗、防火、防渍等必要措施。档案室应保持干燥、通风、清洁,并确保储存地点符合防虫、防鼠、防潮等要求。
(2)全程监控,涉密物业管理档案专人处理。
(3)严禁未经许可的人员出入档案室。
(4)档案室温湿度应符合相关规范的保管要求,并建立库房安全、温湿度监测、记录制度。
(5)建立档案室设备设施定期检查、记录制度。
(6)馆藏档案定期清理核对,数量发生变化时应记录说明。
(7)根据物业管理档案的不同类别、等级,采取有效措施,加以保护和管理。
(8)重要物业管理档案宜异地备份。解析： 暂无解析 -
第22题：
填空题在对体育场馆的物业管理中，要分别就体育场馆在（）和比赛后两种情况进行有针对性的管理，以便为体育场馆创造更高的效益。正确答案： 比赛期间解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题简述体育场馆管理。正确答案： 1、充分发挥中国体育场馆协会的作用
2、提高场馆建筑空间利用率
3、引入新的管理和经营理念
4、加强有关管理法规制度的制定解析： 暂无解析