简述优质服务成功的要诀。
题目
简述优质服务成功的要诀。
相似考题
更多“简述优质服务成功的要诀。”相关问题
-
第1题：
火场逃生要诀有哪些？
正确答案: 第一诀：熟悉环境，暗记出口。
第二诀：通道出口，畅通无阻。
第三诀：扑灭小火，惠及他人。
第四诀：保持镇静，明辨方向，迅速撤离。
第五诀：不入险地，不贪财物。
第六诀：简易防护，蒙鼻匍匐。
第七诀：善用通道，莫入电梯。
第八诀：缓降逃生，滑绳自救。
第九诀：避难场所，固守待援。
第十诀：缓晃轻抛，寻求援助。
第十一诀：火已及身，切勿惊跑。
第十二诀：跳楼有术，虽损求生。 -
第2题：
对于旅游服务业而言，促销是一种十分强大而有效的市场营销工具。“营造回头业务型促销”是成功促销10大要诀之一。
正确答案:错误 -
第3题：
简述企业使命表述的要诀。
正确答案: （1）表述应以“需求导向”而不是“产品导向”
（2）表述范围既不能太宽也不能太窄
（3）最好的办法是，在企业目前产品需求的基础上提高1~2档的抽象水平进行措辞，这样做既利于企业进一步的发展，又不致失去具体的业务方向 -
第4题：
简述鉴别普洱茶的四大要诀？
正确答案:清：闻其干茶，没有异味，也即味要清。
纯：茶色如枣，不能黑如漆。
正：存其位要正，尽量存放在干燥通风的地方，不得有潮湿。
气：品其汤，回味温和，不得有陈味。 -
第5题：
台军作战的战术要诀是什么？
正确答案:猛进、猛打、猛攻、猛冲。 -
第6题：
企业使命表述的要诀是什么？
正确答案: （1）表述应以“需求导向”而不是“产品导向”
（2）表述范围既不能太宽也不能太窄
（3）最好的办法是，在企业目前产品需求的基础上提高1~2档的抽象水平进行措辞，这样做既利于企业进一步的发展，又不致失去具体的业务方向. -
第7题：
轨道车安全驾驶要诀内容是什么？
正确答案: 集中精力，谨慎驾驶；手不离闸，脚不离笛；彻底了望，确认信号；一路小心，确保平安。 -
第8题：
优质服务是成功的态度与专业的服务技能的有机结合。
正确答案:正确 -
第9题：
问答题简述冬令起居三三要诀。正确答案： 一、保健三法。
1、温水刷牙。用35摄氏度左右的温水含漱，达到护牙洁齿、减少口腔疾病的目的。
2、冷水洗脸。增强机体御寒能力，预防感冒、鼻炎，对神经衰弱的神经性头痛者亦有益。冷水温度以略高于10摄氏度为宜。
3、热水泡脚。睡前用55－70摄氏度的热水泡脚，可以舒筋活络，加速血液循环，起到防病治病的作用。
二、冬保三暖。
1、头暖。头部暴露受寒冷刺激，血管会收缩，易引起头痛、感冒等。
2、背暖。寒冷的刺激可通过背部可起腰酸背痛外，背部受凉还可通过颈椎、腰椎影响上下肢肌肉及关节、内脏，促发各种不适。
3、脚暖。脚部受寒后可反射性地引起上呼吸道黏膜内的毛细血管收缩，使人抵抗力下降，容易感冒。
三、冬防烫伤。
1、盥洗防烫伤。寒冷时裸露在外的面部和手的血管收缩，温度较低，此时突然用热水盥洗，热量不能及时被血液吸收，很容易被烫伤。
2、被窝防烫伤。偏瘫、截瘫、老年性痴呆症患者和老人易发生烫伤，他们的肢体皮肤感觉迟钝，因此他们在睡觉时用热水袋、电热毯要控制好温度。
3、取暖器防烫伤。取暖器表面金属部位在使用时温度很高。手脚接触时容易烫伤，要注意安全。解析： 暂无解析 -
第10题：
判断题对于旅游服务业而言，促销是一种十分强大而有效的市场营销工具。“营造回头业务型促销”是成功促销10大要诀之一。A对
B错
正确答案： 对解析： “营造回头业务型促销”属于促销类型的范畴，其本身的成功与否，取决于10大成功促销要诀的运用，因此决不能与成功要诀混为一谈。 -
第11题：
问答题变化点管理活动的要诀是什么？正确答案： 人、机、料、法的变化首重人的变化，以人的变化为管理的基础。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题简述企业使命表述的要诀。正确答案： （1）表述应以“需求导向”而不是“产品导向”
（2）表述范围既不能太宽也不能太窄
（3）最好的办法是，在企业目前产品需求的基础上提高1~2档的抽象水平进行措辞，这样做既利于企业进一步的发展，又不致失去具体的业务方向解析： 暂无解析 -
第13题：
新时期人防工作的“六字要诀”是什么？
正确答案:理念上融合，规划上统筹，实施上协同。 -
第14题：
成功促销10大要诀中，第一项要诀是（）
正确答案:明确目标 -
第15题：
简述冬令起居三三要诀。
正确答案:一、保健三法。
1、温水刷牙。用35摄氏度左右的温水含漱，达到护牙洁齿、减少口腔疾病的目的。
2、冷水洗脸。增强机体御寒能力，预防感冒、鼻炎，对神经衰弱的神经性头痛者亦有益。冷水温度以略高于10摄氏度为宜。
3、热水泡脚。睡前用55－70摄氏度的热水泡脚，可以舒筋活络，加速血液循环，起到防病治病的作用。
二、冬保三暖。
1、头暖。头部暴露受寒冷刺激，血管会收缩，易引起头痛、感冒等。
2、背暖。寒冷的刺激可通过背部可起腰酸背痛外，背部受凉还可通过颈椎、腰椎影响上下肢肌肉及关节、内脏，促发各种不适。
3、脚暖。脚部受寒后可反射性地引起上呼吸道黏膜内的毛细血管收缩，使人抵抗力下降，容易感冒。
三、冬防烫伤。
1、盥洗防烫伤。寒冷时裸露在外的面部和手的血管收缩，温度较低，此时突然用热水盥洗，热量不能及时被血液吸收，很容易被烫伤。
2、被窝防烫伤。偏瘫、截瘫、老年性痴呆症患者和老人易发生烫伤，他们的肢体皮肤感觉迟钝，因此他们在睡觉时用热水袋、电热毯要控制好温度。
3、取暖器防烫伤。取暖器表面金属部位在使用时温度很高。手脚接触时容易烫伤，要注意安全。 -
第16题：
长寿的十要诀？
正确答案: 情态开朗，恬淡虚无；
当有嗜好，但不嗜求；
性欲宜节，养精宜足；
睡眠卫生，亦要讲究；
适量运动，掌握恰当；
饮食宜节，切勿偏求；
衣着宽暖，寒暑适宜；
居处安静，阳光充足；
定期查体，防微杜渐；
服用药物，不可滥投；
达此十要，长寿可求。 -
第17题：
敬业是人生成功的（）
- A、法宝
- B、要诀
- C、金钥匙
- D、秘诀
正确答案:D -
第18题：
秋播土豆种薯处理要诀是什么？
正确答案: 即四个"5"：每个土豆50g、赤霉素5ppm、浸种时间5分钟、催芽5天 -
第19题：
请简述创优质服务策略所包含的内容。
正确答案: 一、制定优质服务的策略：
企业应该及时发现所存在的服务质量差距，采取措施加以改进，使企事业能够依靠优质服务提升竞争力。
二、塑造服务的共同愿景：
企业要想有效实施服务战略，提高服务质量，就需要所有人员具有一个共同的愿景，这样大家才能从思想上达成共识，在行为上拧成一股绳向前冲。
三、基准化：
向佼佼者学习：基准化就是将自己的产品、服务、市场营销活动等与竞争对手尤其是最强的竞争对手的标准进行比较，在比较中取长补短。 -
第20题：
简述文明收费优质服务中的“六个百分之百”？
正确答案:微笑服务达标率100%；文明用语使用率100%；肢体语言使用率100%；仪容仪表良好率100%；业务操作合格率100%；收费环境良好率100%。 -
第21题：
填空题成功促销10大要诀中，第一项要诀是（）正确答案： 明确目标解析： 明确目标是市场营销中众多行动的第一要诀，促销也不例外。 -
第22题：
问答题简述鉴别普洱茶的四大要诀？正确答案： 清：闻其干茶，没有异味，也即味要清。
纯：茶色如枣，不能黑如漆。
正：存其位要正，尽量存放在干燥通风的地方，不得有潮湿。
气：品其汤，回味温和，不得有陈味。解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题敬业是人生成功的（）A法宝
B要诀
C金钥匙
D秘诀
正确答案： A解析： 暂无解析