在每周例会中,支局长要善于发现每一位员工的优点,哪怕仅是很小的进步和提升,通过当众表扬提升员工的信心,增强干劲,避免仅表扬部分员工,造成团队士气不整。

题目

在每周例会中,支局长要善于发现每一位员工的优点,哪怕仅是很小的进步和提升,通过当众表扬提升员工的信心,增强干劲,避免仅表扬部分员工,造成团队士气不整。


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  • 第1题:

    内部招聘的优点有()。

    • A、提高饭店受聘员工的士气
    • B、拓展自我审视的角度,增强在职员工的工作动力
    • C、成本低
    • D、使提升具有持续性,有利于职业发展计划

    正确答案:A,C,D

  • 第2题:

    外部招聘的优点有()。

    • A、提高饭店受聘员工的士气
    • B、拓展自我审视的角度,增强在职员工的工作动力
    • C、为公司注入新鲜血液和新的思维
    • D、使提升具有持续性,有利于职业发展计划

    正确答案:B,C

  • 第3题:

    企业应根据现场管理的要求,识别现场员工的能力需求,通过与企业管理实际相协调的方法,提升现场员工的()

    • A、技能
    • B、意识
    • C、干劲

    正确答案:A

  • 第4题:

    领导在表扬中错误的方法是()

    • A、表扬人和表扬事
    • B、当面表扬和背后表扬
    • C、当众表扬和个别表扬
    • D、只表扬个人不表扬集体

    正确答案:D

  • 第5题:

    赞赏是表扬的一种形式,包括()。

    • A、对其他员工的口头“实时”表奖
    • B、以口头或网点精神卡的方式,及时对员工给予表扬
    • C、对在日常工作中模范执行网点精神行为规范的个人或团队给予表扬
    • D、每日晨会上的口头表扬

    正确答案:A,B,C

  • 第6题:

    特殊贡献级表扬面向全体员工,但获得该级表扬人数一般不超过网点员工总数的()

    • A、20%
    • B、25%
    • C、30%
    • D、40%

    正确答案:D

  • 第7题:

    通过管理团队的指导,可以帮助员工()

    • A、调整心态,引导其树立积极向上的工作态度,激发工作热情
    • B、针对员工的不足之处,提出建设性的改进措施,帮助其进步
    • C、管理团队通过言传身教,有针对性的进行培训,提升员工技能
    • D、在员工心态、知识、技能提高的基础上,提高绩效

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题:

    多选题
    内部招聘的优点有()。
    A

    提高饭店受聘员工的士气

    B

    拓展自我审视的角度,增强在职员工的工作动力

    C

    成本低

    D

    使提升具有持续性,有利于职业发展计划


    正确答案: A,C,D
    解析: 内部招聘的优点有:
    (1)提高受聘员工的士气;
    (2)为其他员工创造机会并提高其士气;
    (3)能更完善的测算内部招聘者的能力;
    (4)使提升具有持续性,有利于职业发展计划;
    (5)内部招聘的成本低于外部招聘。

  • 第9题:

    单选题
    企业应根据现场管理的要求,识别现场员工的能力需求,通过与企业管理实际相协调的方法,提升现场员工的()
    A

    技能

    B

    意识

    C

    干劲


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    判断题
    原则上,特殊贡献级表扬面向网点全体员工,荣获该级表扬人数一般不超过网点员工总数的50%。()
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    外部招聘的优点有()。
    A

    提高饭店受聘员工的士气

    B

    拓展自我审视的角度,增强在职员工的工作动力

    C

    为公司注入新鲜血液和新的思维

    D

    使提升具有持续性,有利于职业发展计划


    正确答案: D,B
    解析: 外部招聘的优点有:
    (1)外部招聘为公司注入新鲜血液和新的思维;
    (2)为公司带来新的思维,以及竞争对手们的营业动向;
    (3)拓展自我审视的角度,增强在职员工的工作动力;
    (4)防止许多内部招聘所带来的政治问题。

  • 第12题:

    (难度:中等)冬奥对中国联通最大的价值是品牌提升和营销拓展,对外可以树立差异化宣传优势,促进公司品牌形象、技术实力、行业地位的全面提升;对内促进提升企业员工士气和团队的工作激情。

    答案:(yes)

  • 第13题:

    在GROW模式中,支局长要尽量采取批评教育的方式,改变员工的态度,提升员工的能力。


    正确答案:错误

  • 第14题:

    对员工的表扬与奖励,给与口头表扬的员工,可以占到网点员工总数的()。

    • A、20%
    • B、30%
    • C、50%
    • D、100%

    正确答案:D

  • 第15题:

    员工问题的处理方法有()。

    • A、表扬员工不需要及时,但要选人多的地方
    • B、批评员工要选择人多的地方
    • C、批评员工要及时
    • D、批评员工要选人少的地方

    正确答案:C,D

  • 第16题:

    ()是缓解服务压力、提升服务质量与服务效率的重要途径。

    • A、制订严格的规章制度
    • B、员工能力的提升
    • C、对员工进行奖励
    • D、对员工进行表扬

    正确答案:B

  • 第17题:

    原则上,特殊贡献级表扬面向网点全体员工,荣获该级表扬人数一般不超过网点员工总数的50%。()


    正确答案:错误

  • 第18题:

    个人或团队在每天的行为中表现出网点精神即可获得实时表扬或在以后适合的场合获得口头表扬,这种口头表扬不包括:()

    • A、对其他员工的口头"随时"表扬;
    • B、以口头或精神卡的方式,及时对员工给予表扬;
    • C、对做出重大贡献并表现出领导能力的员工
    • D、对在日常工作中模范执行网点精神行为规范的个人或团队给予表扬。

    正确答案:C

  • 第19题:

    多选题
    赞赏是表扬的一种形式,包括()。
    A

    对其他员工的口头“实时”表奖

    B

    以口头或网点精神卡的方式,及时对员工给予表扬

    C

    对在日常工作中模范执行网点精神行为规范的个人或团队给予表扬

    D

    每日晨会上的口头表扬


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    单选题
    对员工的表扬与奖励,给与口头表扬的员工,可以占到网点员工总数的()。
    A

    20%

    B

    30%

    C

    50%

    D

    100%


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    领导在表扬中错误的方法是()。
    A

    表扬人和表扬事

    B

    当面表扬和背后表扬

    C

    当众表扬和个别表扬

    D

    只表扬个人不表扬集体


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    ()是缓解服务压力、提升服务质量与服务效率的重要途径。
    A

    制订严格的规章制度

    B

    员工能力的提升

    C

    对员工进行奖励

    D

    对员工进行表扬


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    通过管理团队的指导,可以帮助员工()
    A

    调整心态,引导其树立积极向上的工作态度,激发工作热情

    B

    针对员工的不足之处,提出建设性的改进措施,帮助其进步

    C

    管理团队通过言传身教,有针对性的进行培训,提升员工技能

    D

    在员工心态、知识、技能提高的基础上,提高绩效


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析