ESS营业业务量汇总表不包括的业务有（）A、营业受理B、话费收取C、正常交费D、资源销售

题目

ESS营业业务量汇总表不包括的业务有（）

  • A、营业受理
  • B、话费收取
  • C、正常交费
  • D、资源销售
相似考题

1.下列各项金融保险业务的营业税计税依据，表述正确的有( )。A.典当业销售死当物品的全部收入额为营业额B.融资租赁业务，以向承租人收取的全部价款和价外费用为营业额C.保险企业开展无赔偿奖励业务的，以向投保人实际收取的保费为营业额D.办理初保业务，以向被保险人收取的全部保险费为营业额

2.下列营业额的确定不正确的是( )。A．电信部门以集中受理方式为集团客户提供跨省的出租电路业务，由受理地区的电信部门按取得的全部价款减除分割给参与提供跨省电信业务的电信部门的价款后的差额为营业税计税依据B．广播电视有线数字付费频道业务应由直接向用户收取数字付费频道收费的单位按其向用户收取的收视费全额，向所在地主管税务机关缴纳营业税C．融资租赁的营业额是以向承租者收取的全部价款和价外费用(包括残值)为营业额D．单位和个人销售其购置的不动产的，以取得的全部销售收入减除不动产的购置原价后的余额为营业额

3.从事运输业务的单位和个人，发生销售货物并运输所售货物的混合销售行为，应该征收（）。A营业税B增值税C同时征收营业税和增值税D根据业务量的大小确定征收的税种

4.双向互动服务的主要内容有()。A、信息发布、业务受理、客户交费、接入服务、增值服务B、信息提供、业务受理、客户交费、接入服务、增值服务C、信息提供、业务受理、客户交费、有序充电、增值服务D、信息提供、业务受理、客户交费、接入服务、社区服务

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  • 第1题：

    加油卡收取工本费的收入和成本通过（）科目核算。

    • A、其他业务收入-材料销售
    • B、主营业务收入
    • C、其他业务成本-材料销售成本
    • D、主营业务成本

    正确答案:A,C

  • 第2题：

    中国移动通信提供的密码业务功能有（）

    • A、拨打1861查询话费
    • B、凭密码到各营业厅查询话费帐单或详单
    • C、拨打1860自助办理各种业务
    • D、凭密码到各营业厅打印话费详单
    • E、凭密码可到移动公司购买交费卡

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    符合中国电信全业务客户服务标准的有（）。

    • A、营业厅服务中单项业务办理时限不得超过5分钟
    • B、掌上（短信/WAP）营业厅服务业务受理、话费查询响应时限不得超过10s
    • C、移动补/换卡业务受理后立即生效
    • D、停复机业务在缴清欠费或办理完复机手续后立即生效

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    集邮营业人员对已销售的集邮票品应按月登记业务收入和业务量台账。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    营业窗口应推行（），当营业厅出现交费高峰期时，业务受理柜台应能办理电费交纳业务，减少客户等候时间。

    • A、一次办理告知制
    • B、限时办结制
    • C、综合柜员制
    • D、首问负责制

    正确答案:C

  • 第6题：

    销售毛利率计算公式正确的是（）。

    • A、销售毛利率=（主营业务收入-主营业务成本）/主营业务收入
    • B、销售毛利率=（主营业务收入-主营业务成本）/主营业务成本
    • C、销售毛利率=（主营业务成本-主营业务收入）/主营业务成本
    • D、销售毛利率=（主营业务成本-主营业务收入）/主营业务收入

    正确答案:A

  • 第7题：

    业务受理过程中，营业员要（）、（）向客户推荐使用增值业务、数据业务，对于交费的客户要积极引导、鼓励多存话费。


    正确答案:适时地；主动地

  • 第8题：

    营业厅业务量及销售统计要做到（）。


    正确答案:日结日清

  • 第9题：

    神州行网上营业厅中业务功能分为（）大类.

    • A、话费服务；
    • B、业务查询；
    • C、业务受理；
    • D、客户投诉与建议；

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    企业400业务开通所需材料（）

    • A、客户营业执照/组织机构代码证/经办人身份证
    • B、营帐开户单
    • C、话费承诺协议
    • D、400业务受理单

    正确答案:A,B,C,D

  • 第11题：

    单选题
    营业前台提供的业务类型有（）？
    A

    库管

    B

    稽核

    C

    工单管理

    D

    业务受理、销售、咨询


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    代收电话费业务主要是指农行营业网点代理（）等通信公司收取客户话费资金。
    A

    移动

    B

    联通

    C

    网通

    D

    电信


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    移网公众用户实名登记路径（）

    • A、BSS—CRM—营业受理—常用业务—过户
    • B、BSS—CRM—营业受理—变更业务---资料变更
    • C、BSS—CRM—营业受理—变更业务---真实身份证认证
    • D、CBSS—CRM—营业受理—变更业务---真实身份证认证

    正确答案:C

  • 第14题：

    营业厅日常的现场业务受理内容包括（）

    • A、积分兑换
    • B、三大品牌的业务受理
    • C、各类缴费/充值卡、IP电话卡的销售
    • D、话费查询、帐单/清单打印

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    在ESS中（）收取一次性费用。

    • A、营业费用收取
    • B、费用调整
    • C、营业费用批量收取
    • D、现金缴费

    正确答案:C

  • 第16题：

    营业前台提供的业务类型有（）？

    • A、库管
    • B、稽核
    • C、工单管理
    • D、业务受理、销售、咨询

    正确答案:D

  • 第17题：

    营业窗口应推行综合柜员制，当营业厅出现交费高峰期时，业务受理柜台应能办理电费交纳业务，减少客户等候时间。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    “ESS营业收入汇总表”只能查询某一天的汇总数据。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    营业前台受理岗包括：业务受理、收费、销售、（）、咨询、（）、售后维修。


    正确答案:引导；VIP客户接待

  • 第20题：

    业务受理过程中，受理员要适时地、主动地向客户推荐使用增值业务、数据业务，对于交费的客户要积极引导、鼓励多存话费；


    正确答案:错误

  • 第21题：

    银联卡充值交费业务是指江苏移动的客户通过（）进行充值交费的业务。

    • A、网上营业厅
    • B、营业前台
    • C、本机拨打96669使用银联卡
    • D、10086

    正确答案:A,B,C

  • 第22题：

    网点发生大批量业务是指（），应提前预报

    • A、当日某项业务业务量超过30笔，或非营业时间业务量超过10笔
    • B、当日某项业务业务量超过50笔，或非营业时间业务量超过10笔
    • C、当日某项业务业务量超过50笔，或非营业时间业务量超过30笔
    • D、当日某项业务业务量超过30笔，或非营业时间业务量超过30笔

    正确答案:B

  • 第23题：

    多选题
    加油卡收取工本费的收入和成本通过（）科目核算。
    A

    其他业务收入-材料销售

    B

    主营业务收入

    C

    其他业务成本-材料销售成本

    D

    主营业务成本


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

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