运维部门批复的（）是业务开通和后台用户数据修改的唯一依据。A、业务需求单B、电子运维工单C、OOP工单D、沃工单

第1题：

在综合运维监控管理平台中发起运维工单类型为省市县网络运维时，必须填写的内容包括（）

• A、业务系统
• B、附件内容
• C、工单名称
• D、运维工单分类

第2题：

综合运维监控管理平台工单监控管理模块中可以根据（）条件查询运维工单。

• A、工单名称
• B、完成时间
• C、工单号
• D、流程类型

第3题：

综合运维监控管理平台我的发起模块中可以选择的运维工单发起流程包括（）

• A、金税三期系统运维
• B、其他系统工单运维
• C、省市县网络运维
• D、省市县软件运维

第4题：

装维人员收到工单，发现标准地址错误，翼运维不可以修改，只能退单重新办理。（）

第5题：

用户要求变更上门时间，需要通过翼运维的改约功能修改工单预约时间（）

第6题：

以下哪些是目前移动运维中可以进行的操作？（）

• A、开通工单报通
• B、障碍销障
• C、开通工单回笼
• D、开通工单存量线路维护

第7题：

对于（）业务，定单审核通过后，地市分公司政企客户网运支撑中心牵头组织详细资源勘查。

• A、业务开通类工单
• B、电路末梢线路改造工单
• C、查询型需求单
• D、客户项目实施响应工单

第8题：

广州通过电信集团电子运维网络保障模块派发一公众客户投诉其手机漫游至北京无法拨打138****4574，北京端核实电信网内正常，需要协调北京移动处理无法拨打，该工单可转为（）。

• A、投诉工单
• B、问题工单
• C、业务工单
• D、故障工单

第9题：

运维工单维护的功能是对运工单进行（）办结、导出等操作。

• A、增
• B、改
• C、办理
• D、完成

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

PF派电子运维成功但在电子运维查不到该工单可能存在的原因是（）。

• A、电子运维系统中派工策略未配置
• B、工单受理错误
• C、局站ID为空
• D、接口卡单

第14题：

在综合运维监控管理平台中发起运维工单类型为金税三期系统运维时，必须填写的内容包括（）

• A、影像程度
• B、业务系统
• C、运维工单分类
• D、申请维护内容

第15题：

翼运维工单处理中，更纤功能是在工单开通单详细信息的（）菜单下

• A、施工单
• B、LOID写入
• C、更多
• D、回单

第16题：

翼运维工单处理中的故障单信息包括（）。

• A、用户联系方式
• B、障碍现象
• C、资源信息
• D、工单流转过程

第17题：

SHLR激活可以通过以下路径实现（）

• A、移动运维-业务开通-SHLR激活
• B、移动运维-综合查询-SHLR激活
• C、电子运维-开通工单-开通工单监控-激活
• D、短信发送至10001，“TOSY#05#99*服务定单号”

第18题：

装维人员对于一些疑难障碍可以发起装维支撑单，请问是在翼运维哪个模块下面发起的（）

• A、工单处理
• B、政企支撑
• C、预约工单
• D、历史工单

第19题：

电信集团电子运维客户保障工单中VPN电路的业务类型是（）。

• A、交换型
• B、带宽类
• C、传输类
• D、增值业务类

第20题：

（）是客户工程师团队开展跨域协调工作的工单流转平台。

• A、电子运维“政企客户支撑模块”
• B、中国电信电子运维平台
• C、中国电信电子工单运维平台
• D、中国电信电子工单跨域平台

第21题：

生产运维平台查询事件工单无“我关注工单”选项，无法查询到关注的工单。（）

第22题：

第23题：