1个月内有购车需求的散户回访时间应为（）A、7日B、15日C、20日D、30日
题目
1个月内有购车需求的散户回访时间应为（）
- A、7日
- B、15日
- C、20日
- D、30日
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第1题：
已掌握客户诉求（已经联系上）1月内有购车意向的客户应最先回访（）
- A、竞品客户
- B、欧曼客户
- C、金银质客户
- D、新客户
正确答案:C -
第2题：
客户新购车阶段，要求客户购车后（）内开展客户购车回访工作。
- A、3日
- B、5日
- C、7日
- D、15日
正确答案:C -
第3题：
对欧曼新客户回访时，已购车辆信息为必填项。
正确答案:错误 -
第4题：
客户回访计划必须明确（）
- A、是否有购车需求
- B、回访责任人
- C、客户方便联系时间
- D、民族
正确答案:B -
第5题：
客户行销推进结果为“1个月内有购车需求”的客户，下阶段对其开展内容为（）
- A、转入销售促进环节
- B、转入无效信息处理
- C、转入客户回访环节
- D、转入休眠环节
正确答案:A -
第6题：
下列选型哪项不是散户回访前必须准备的物品（）
- A、相关宣传品
- B、企业、产品宣传短片
- C、企业实力图册
- D、产品图册（单页）
正确答案:B -
第7题：
有购车意向但于1个月以上购车或暂无购车意向的客户信息继续对客户进行回访。
正确答案:正确 -
第8题：
在交车7天回访时，属于低满意度触发条件的是（）
- A、购车整体评价评分＜5分
- B、购车整体评价评分＜6分
- C、购车整体评价评分＜7分
- D、购车整体评价评分＜8分
正确答案:B -
第9题：
行销计划实施结束后，如果客户暂无购车需求或购车需求在一个月以上，下一步将进入（）
- A、客户回访环节
- B、行销推进环节
- C、关系维系环节
- D、休眠环节
正确答案:A -
第10题：
购车30天回访的前期准备不包括（）
- A、回访目标客户信息整理
- B、回访话术编制
- C、赠送保养券
正确答案:C -
第11题：
黄卡的C级客户是指（）内有望购车的客户。
- A、30天
- B、15天
- C、2-3个月
- D、1个月
正确答案:C -
第12题：
各行可根据实际情况灵活安排回访时间，对网点新注册的电子银行客户的回访原则上应在客户注册后的（）内进行。
- A、7日
- B、15日
- C、1个月
- D、3个月
正确答案:C -
第13题：
对整理后的客户信息，通过《欧曼客户行销管理系统》自行分配功能，1个月内有购车需求的客户信息，直接转入销售促进环节。
正确答案:正确 -
第14题：
客户新购车阶段，要求客户购车后（）开展新车使用情况回访及首保提醒工作。
- A、10天
- B、半月
- C、一个月
- D、两个月
正确答案:C -
第15题：
客户再购买计划输出原则中，若客户暂无购车需求，下阶段作业流程是（）
- A、继续实施客户再购买营销计划
- B、实施行销活动促进
- C、实施回访
正确答案:C -
第16题：
回访人员确定原则：“围绕客户性质（），按照职务等级实施回访”。
- A、客户级别
- B、购车意向
- C、客户类型
- D、客户性质
正确答案:A -
第17题：
两个月内有购车需求的竞品客户，将进入促进流程。
正确答案:错误 -
第18题：
客户行销推进计划实施对象是（）
- A、四个月内有购车意向客户
- B、一个月内有购车意向客户
- C、两个月内有购车意向客户
- D、三个月内有购车意向客户
正确答案:B -
第19题：
客户的购车需求细节包括（）
- A、预算
- B、配置
- C、购买时间
- D、以上皆是
正确答案:D -
第20题：
以下哪一项不是说明购车后厂方的回访制度中的内容？（）
- A、客户确认最佳的回访时间
- B、确定回访方式和受访人员
- C、请求在方便的时候登门拜访
- D、请求客户介绍新客户
正确答案:C -
第21题：
欧曼散户回访时宣传品的赠送标准（）
- A、小于200
- B、小于100
- C、小于300
- D、小于400
正确答案:B -
第22题：
在做客户需求分析时需重点关注客户哪些信息（）
- A、购车时间
- B、预算
- C、购车用途
- D、客户核心关注点
正确答案:A,B,C,D -
第23题：
各行可根据工商银行实际情况灵活安排回访时间，对网点新注册的电子银行客户的回访原则上应在客户注册后的（）内进行。
- A、7日
- B、15日
- C、1个月
- D、3个月
正确答案:C