某日22：45分，一个访客进入写字楼要去XX公司，基于物业服务合同约定安全管理要求，秩序维护员应（）。A、阻止其进入B、登记后放行C、协助访客查询公司房号D、陪同访客到大厦内指定单位
题目
某日22：45分，一个访客进入写字楼要去XX公司，基于物业服务合同约定安全管理要求，秩序维护员应（）。
- A、阻止其进入
- B、登记后放行
- C、协助访客查询公司房号
- D、陪同访客到大厦内指定单位
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第1题：
如何为访客进行查询服务？
正确答案: （1）问讯员在受理访客查询时，首先应礼貌地问清来访者的姓名，然后通过电脑或问讯架所存的有关信息，查看客人是否在本饭店，并核准房号，再以电话形式与住客房间联系，经住客同意，方可将房号告诉来访者。
（2）如果住店客人不在，切不可让来访者去找住店客人，也不能告诉来访者要找的住客的房号和电话号码，以保证客人的隐私权。
（3）如果确认住店客人在店，问讯员可以通过电话、广播，或由行李员在大厅内举牌敲铃寻找，并请来访者在大厅内等候。
（4）如果确认住店客人不在店，可请来访者留言或留下姓名和电话号码，事后帮助联系。
（5）对查询客人房号的，未经住店客人允许，不能将房号告诉访客和其他客人，更不能将访客带入客房，应以委婉的口吻，礼貌地回答有关查询。 -
第2题：
针对以”无线访客“身份进入用户，遇到需要查询信息时，可以推送登录框让会员先登录后再查询。
正确答案:正确 -
第3题：
访客登记制度。对前来访客的非住宿人员，保安或前台服务人员应审查登记其（），记录会客（）。
正确答案:身份证件；来去时间 -
第4题：
VIP访客车辆如何进入？（）
- A、提前预约，保安现场确认后车辆进入
- B、提前24小时预约，到保安部领取访客卡，提前输入车辆信息
- C、以上两种说法都正确
正确答案:C -
第5题：
当发现访客很晚还没有离开饭店，作为服务员，下列哪个做法是正确的？（）
- A、晚上11点提醒客人离开
- B、如果访客要留宿，请他到前台登记
- C、访客登记后，允许两人睡一张床
- D、加床收加床费
正确答案:A,B,D -
第6题：
访客要求告知住店客人的房号，怎么办？
正确答案:问清访客姓名、单位、与住客的关系及何事来访；到后台拨通电话，询问住客是不是愿意告知；如是重要客人，应与随从联系；客人若不愿告知，应委婉地劝离访客；如访客举动异常，应立即报告保安部。 -
第7题：
访客来访，服务员可以直接将访客带进客人房间。
正确答案:错误 -
第8题：
访客来访时，住客不在房内，服务员应该（）。
- A、打开房门让其进房等候
- B、请访客到总台留言
- C、请访客登记后，让其入房
正确答案:B -
第9题：
接待访客查询的服务要求是什么？
正确答案: （1）问讯服务人员应具有较高的业务素质，包括善解人意、应有和蔼可亲的态度、不怕麻烦的心态、较宽的知识面、流利的外语以及应变、沟通、协调能力。
（2）问讯服务员应提前收集和准备资料：如交通时刻表、里程表、旅行指南、电话簿、饭店简介、房价表等。
（3）答复要耐心、准确。问讯员要注视客人，认真听清问题，简明回答，切忌啰唆。对不清楚的问题，既不能一推了事，也不能随便回答；对确实不能回答的问题应耐心解释，表示歉意。
（4）接待前来查询的客人应主动热情，一视同仁，不应有厌烦和勉强的态度。 -
第10题：
单选题如果是（）点后访客要进客人房间，服务中心接待员应告诉访客访客时间已过，请客人到大堂会面。A21
B22
C23
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题访客要求告知住店客人的房号，怎么办？正确答案： 问清访客姓名、单位、与住客的关系及何事来访；到后台拨通电话，询问住客是不是愿意告知；如是重要客人，应与随从联系；客人若不愿告知，应委婉地劝离访客；如访客举动异常，应立即报告保安部。解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题某日22：45分，一个访客进入写字楼要去XX公司，基于物业服务合同约定安全管理要求，秩序维护员应（）。A阻止其进入
B登记后放行
C协助访客查询公司房号
D陪同访客到大厦内指定单位
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第13题：
如果想找某一关键词下，此商品通过搜索进入的访客数有多少，可以取多久的值取平均呢？（）
- A、3天访客数除以3
- B、一周访客数除以7
- C、15天访客数除以15
- D、30天访客数除以30
正确答案:B -
第14题：
就通常情况所产生的访问数据而言，下列哪些等式是错误的？（）
- A、所有访客数=新访客+回访客
- B、一个星期内每天的独立访客数之和=一个星期的独立访客数
- C、当天访客数=新访客+回访客
- D、访问量=综合浏览量
正确答案:A,B,D -
第15题：
服务规范在安全秩序服务过程中对人防管理的要求是什么？（）
- A、物业服务区域内的外来人员监视、防控是安全防犯的关键；
- B、全方位布防，有多套供更换的秩序维护巡逻方案；
- C、巡逻视线覆盖所有物业服务区域；
- D、所有社区出入口24小时得到秩序维护员的控制；
- E、在物业本体出入口，访客须得到客户确认后方可进入；
- F、秩序维护员基本认识全部客户；
- G、监视并适宜控制大宗物品搬迁。
正确答案:A,B,C,D,E,F,G -
第16题：
小区出入口门岗人员对进入小区人员应（）
- A、主动帮其刷卡开门
- B、把大门设为常开状态，对可疑人员进行访客登记
- C、进行不定时抽查询问，对可疑人员进行访客登记
- D、实行“一人一卡”制度，对进入小区无卡人员进行访客登记
正确答案:D -
第17题：
受访页面报告能体现哪些信息（）
- A、访客进入您网站后通常首要访问和次要访问的页面是哪些
- B、访客进入您网站后对哪些页面最关心或者最感兴趣
- C、访客浏览各个页面的停留时间一般是多久
- D、访客经常会在哪些页面离开您的网站
正确答案:A,B,C,D -
第18题：
如果访客须留宿，服务员应请其到（）办理手续。
- A、保安部
- B、前台部
- C、客房服务中心
- D、礼宾部
正确答案:B -
第19题：
当发现访客很晚还没有离开饭店，作为服务员，下列哪个做法是不正确的？（）
- A、晚上11点提醒客人离开
- B、如果访客要留宿，请他到前台登记
- C、访客登记后，允许两人睡一张床
- D、加床收加床费
正确答案:C -
第20题：
访客要求告知保密客房或重要客人的房号，应如何处理？
正确答案: 1、问清访客姓名、单位、与住客的关系及何事来访。到后台拨通电话，询问住客是否愿意见。如果是VIP，应与随从联系；
2、客人若不愿意见，应委婉地劝离访客，例如告之客人已经结账离店；
3、如访客举动异常，应立即报告保安部。 -
第21题：
如果是（）点后访客要进客人房间，服务中心接待员应告诉访客访客时间已过，请客人到大堂会面。
- A、21
- B、22
- C、23
正确答案:C -
第22题：
单选题访客分析包括访客分布和访客对比。通过（）可以找准访客高峰时段，果断上新，注意兼顾PC端和无线端访客的访问习惯。A流量来源
B店内路径
C访客分布
D访客对比
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题当发现访客很晚还没有离开饭店，作为服务员，下列哪个做法是不正确的？（）A晚上11点提醒客人离开
B如果访客要留宿，请他到前台登记
C访客登记后，允许两人睡一张床
D加床收加床费
正确答案： C解析： 暂无解析