核对《车站非即时退款申请表》时，根据TVM交易凭条/ISM交易凭条核对“申请车站”“设备号”及“情况说明”中涉及设备情况等内容。

题目

核对《车站非即时退款申请表》时，根据TVM交易凭条/ISM交易凭条核对“申请车站”“设备号”及“情况说明”中涉及设备情况等内容。

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1.受理无折(卡)现金存款业务咨询或申请时，要向客户做好风险提示的内容包括()。A.请勿向陌生人账户汇款(存款)，请提供存款户名、账(卡)号和身份信息，正确填写《存款凭条》(《银行卡存款凭条》)等B.核对收入现金与客户填写的银行存款凭条金额是否相符C.核对银行打印存款凭条记录是否相符D.客户在柜员打印的存款凭条上签字确认

2.ATM无法提供打印选择以及ATM吞卡时，必须打印交易凭条，交易凭条应注明（）和拒绝原因。A交易局名B交易结果C交易金额D交易流水号

3.核对ACC报表和SC报表的具体内容时，与按设备统计交易日报表核对的有（）。A、《BOM售卖统计日报表》B、《TVM结算日报表》C、《车站设备钱箱更换统计日报表》D、按操作员统计交易日报表E、《ISM结算日报表》

4.《关于转发铁道部铁路旅客使用银行卡购票管理试行办法的通知》(上铁客发[2011]52号)规定,退款过程中发生故障时,下列()情况,POS机须打印“退款受理凭条”,商户存根联交由旅客签字确认后车站留存,持卡人存根联交旅客。A.退款成功，POS机凭条打出，客票系统未收到成功信息。B.退款不成功，POS机凭条未打出C.退款成功，POS机凭条未打出D.退款成功，POS机凭条打出，电脑故障

更多“核对《车站非即时退款申请表》时，根据TVM交易凭条/ISM交易凭条核对“申请车站”“设备号”及“情况说明”中涉及设备情况等内容。”相关问题

  • 第1题：

    根据《车站非即时退款申请表》填写规定，“票务中心查询结果”填写票务中心的结果反馈。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    收益审核员核对《车站营收日报》时，根据（）核对“TVM收入”、“ISM收入”。

    • A、《TVM结算日报表》
    • B、《ISM结算日报表》
    • C、《设备补币、清点记录表》
    • D、《车站设备钱箱更换统计日报表》
    • E、线路各车站现金收益日报

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    收益审核员核对《封包记录表》时，根据（）核对“票款封包金额”、“兑零金额”、“送行总金额”，并检查大小写是否一致、准确。

    • A、《设备补币、清点记录表》
    • B、《车站营收日报》
    • C、《TVM结算日报表》
    • D、《ISM结算日报表》

    正确答案:B

  • 第4题：

    车站在《设备补币、清点记录表》备注有异币、残币时，检查异币、残币与备注内容是否一致，若一致，则向自动化中心发送设备问题，若不一致，则录入（）。

    • A、《TVM/ISM差异情况统计》
    • B、《车站差异情况统计表》
    • C、《车站TVM/ISM差异情况统计》
    • D、《TVM/ISM差异情况统计表》

    正确答案:A

  • 第5题：

    收益审核员须将系统报表与终端设备凭条进行核对，在ACC报表与SC报表一致的情况下，将ACC报表与终端设备凭条进行核对。若不一致，做好相应的记录，并发送车站票务问题。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    核对《乘客事务处理凭条》时，根据乘客事务发生当天的（）核对编号、“事项”、“申请退款金额”、“办理线路”、“办理车站”是否正确。

    • A、《车站非即时退款申请表》
    • B、《特殊情况车票即时退款记录表》
    • C、《客服员结算单》
    • D、《车站票卡售存统计表》
    • E、《乘客事务处理单》

    正确答案:A,E

  • 第7题：

    （）根据系统报表、车站上交的车票、终端设备凭条与手工报表，对车站当日TVM收入、ISM收入、BOM收入、特殊票款收入进行结算，并检查是否发生车站长、短款。

    • A、收益审核工班
    • B、票卡管理工班
    • C、综合工班
    • D、工程师

    正确答案:A

  • 第8题：

    受理无折（卡）现金存款业务咨询或申请时，要向客户做好风险提示的内容包括（）。

    • A、请勿向陌生人账户汇款（存款），请提供存款户名、账（卡）号和身份信息，正确填写《存款凭条》（《银行卡存款凭条》）等
    • B、核对收入现金与客户填写的银行存款凭条金额是否相符
    • C、核对银行打印存款凭条记录是否相符
    • D、客户在柜员打印的存款凭条上签字确认

    正确答案:A

  • 第9题：

    受理无折（卡）存款业务咨询或申请时，要向客户做好风险提示的内容包括（）。

    • A、请勿向陌生人账户汇款（存款）
    • B、请提供存款户名、账（卡）号和身份信息，正确填写《存款凭条》（《银行卡存款凭条》）等
    • C、核对银行打印存款凭条记录是否相符
    • D、客户在柜员打印的存款凭条上签字确认

    正确答案:A,B

  • 第10题：

    多选题
    每日业务终了及次日一早，需要进行的网银业务核对包括（）
    A

    客户身份证留存件与核查系统中客户信息核对

    B

    客户申请表与服务凭条的核对

    C

    客户服务凭条与重要空白凭证销号登记簿核对

    D

    ONDEMAND报表与重要空白凭证登记簿核对


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    受理无折（卡）存款业务咨询或申请时，要向客户做好风险提示的内容包括（）。
    A

    请勿向陌生人账户汇款（存款）

    B

    请提供存款户名、账（卡）号和身份信息，正确填写《存款凭条》（《银行卡存款凭条》）等

    C

    核对银行打印存款凭条记录是否相符

    D

    客户在柜员打印的存款凭条上签字确认


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    网银业务对账的要求有（）。
    A

    每日17：00从报表平台打印网银签约交易流水。

    B

    当日客户申请表与服务凭条、签约交易流水核对相符，保证业务操作正确。

    C

    认证工具的发放与签约交易流水、柜台认证工具登记本、实物核对相符。


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    收益审核员核对《车站营收日报》时，根据（）核对“特殊情况票款”。

    • A、《客服员结算单》
    • B、《特殊情况票款登记表》
    • C、《设备补币、清点记录表》
    • D、《车站票卡售存统计表》

    正确答案:B

  • 第14题：

    核对《乘客事务处理单》时，根据车站上交《事务车票分析记录表》核对备注栏填写的“上交车票情况”，根据车站上交的《乘客事务处理凭条》的张数与编号核对备注栏的“其他”。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    检查《车站非即时退款申请表》的“情况说明”是否详细记录乘客反映卡币、少出票、少找零、充值不成功或出闸机扣费不对等的具体时刻（具体到分）、涉及金额、交易详情及乘客信息。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    收益审核员须将车站上交的所有终端设备凭条按（）与（）进行分类，并根据手工报表所记录的信息，核对终端设备凭条的数量与内容。


    正确答案:设备；交易类型

  • 第17题：

    核对《乘客事务处理单》时，根据TVM/ISM交易凭条核对 中所对应的“事件类型”、“涉及金额”（）。


    正确答案:设备事务

  • 第18题：

    收益审核员须对车站上交的终端设备凭条进行核对，终端设备凭条包括：（）。

    • A、TVM交易凭条
    • B、ISM交易凭条
    • C、BOM交易凭条
    • D、TVM结算凭条
    • E、ISM结算凭条

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    无折续存时，下列操作符合规定的有（）。

    • A、审核存款凭条上姓名、金额有无涂改
    • B、身份证件类型和号码、联系电话、地址等内容是否清晰
    • C、现金或转账支付金额与存款凭条上金额核对是否相符
    • D、核对户名是否与存款凭条姓名相符

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    加钞人员关闭保险柜、打乱密码后，在自助设备维护面板上输入清分柜员的核心柜员号、各币种的金额、张数，打印轧账、加钞凭条，同时，需（）核对设备尾箱余额和加钞凭条的相关内容。

    • A、换人；
    • B、认真；
    • C、仔细；
    • D、全部

    正确答案:A

  • 第21题：

    多选题
    无折续存时，下列操作符合规定的有（）。
    A

    审核存款凭条上姓名、金额有无涂改

    B

    身份证件类型和号码、联系电话、地址等内容是否清晰

    C

    现金或转账支付金额与存款凭条上金额核对是否相符

    D

    核对户名是否与存款凭条姓名相符


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    加钞人员关闭保险柜、打乱密码后，在自助设备维护面板上输入清分柜员的核心柜员号、各币种的金额、张数，打印轧账、加钞凭条，同时，需（）核对设备尾箱余额和加钞凭条的相关内容。
    A

    换人；

    B

    认真；

    C

    仔细；

    D

    全部


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    ATM无法提供打印选择以及ATM吞卡时，必须打印交易凭条，交易凭条应注明（）和拒绝原因。
    A

    交易局名

    B

    交易结果

    C

    交易金额

    D

    交易流水号


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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