票务稽查小组负责对稽查工作情况进行总结并提交（）给（），并抄送相关部门。A、《票务稽查记录表》B、《票务稽查工作报告》C、安全委员会D、安全技术部E、客运部

题目

票务稽查小组负责对稽查工作情况进行总结并提交（）给（），并抄送相关部门。

  • A、《票务稽查记录表》
  • B、《票务稽查工作报告》
  • C、安全委员会
  • D、安全技术部
  • E、客运部
相似考题

1.论述票务稽查中对记名票的稽查方法。

2.（）定期对票务稽查情况进行分析，汇总票务稽查结果，对各种票务舞弊的潜在可能性，根据需要对相关人员、设备进行调查，提出防范措施。A、客运部B、人力资源部C、财务部D、安全技术部

3.询问工作应当有两名及以上相关人员同时负责；询问有关人员时，应当个别进行，并制作（），由被调查人和两名以上调查人员签字确认。被调查人拒绝签字的，应当注明情况。A、《票务稽查工作报告》B、《票务稽查记录表》C、《票务违章、事故调查笔录》D、《票务违章、事故通知书》

4.（）由票务稽查工作组牵头组织开展一次针对涉及票务业务处理部门工作情况的审核、监督等内容的票务稽查活动。A、每周B、每月C、每季度D、每年

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  • 第1题：

    票务稽查人员要如实填写（），不涂改、漏项，严格执行稽查人员与被稽查人员互签制度。

    • A、《票务稽查工作报告》
    • B、《票务稽查记录表》
    • C、《票务违章、事故调查笔录》
    • D、《票务违章、事故通知书》

    正确答案:B

  • 第2题：

    （）负责牵头组织开展车站票务盘点的稽查工作，对盘点工作中产生的票务事故进行调查、分析、处理。

    • A、客运部
    • B、财务部
    • C、安全技术部
    • D、自动化部

    正确答案:C

  • 第3题：

    在票务管理规则中，哪些方面属于站务中心负责管理？（）

    • A、参与票务政策、票务规章的制定、修订工作，根据票务规章制度制定内部实施细则及工作流程，负责各项规章制度的落实工作，定期进行自查，并落实整改
    • B、负责管理车站现金和票卡，并填报各类车站票务报表，定期盘点车站票卡库存和备用金
    • C、负责处理无效票、过期票、无票、卡币退款、退票等乘客事务，及时上交各类废票、票卡等
    • D、及时跟进AFC设备系统的运作，按规定对AFC设备故障进行上报
    • E、协助安全技术部调查票务事故，配合做好票务稽查工作，定期总结、分析本室的票务工作
    • F、负责车票需求计划的申报工作、车站票务钥匙的保管和使用

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第4题：

    稽查工作以规章为准绳，事实为依据，稽查工作人员应妥善收集、保管各种书面记录，并对调查中的票务违章事件保密。（）


    正确答案:正确

  • 第5题：

    票务稽查按稽查的形式分为日常稽查和专项稽查。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    （）是指分公司相关部门牵头组织对票务规章制度、沈阳地铁票务规则执行情况进行检查。

    • A、财务稽查
    • B、设备稽查
    • C、票务稽查
    • D、物资稽查

    正确答案:C

  • 第7题：

    票务稽查工作中发现的问题，由票务稽查人员当场填写《现场检查记录表》，要求被检查者签名确认。如被检查者拒绝签名，（）备注说明。

    • A、站务员（售票岗）
    • B、值班员（客运岗）
    • C、值班站长
    • D、票务稽查人员

    正确答案:D

  • 第8题：

    判断题
    稽查工作以规章为准绳，事实为依据，稽查工作人员应妥善收集、保管各种书面记录，并对调查中的票务违章事件保密。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    票务稽查工作中发现的问题，由票务稽查人员当场填写《现场检查记录表》，要求被检查者签名确认。如被检查者拒绝签名，（）备注说明。
    A

    站务员（售票岗）

    B

    值班员（客运岗）

    C

    值班站长

    D

    票务稽查人员


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    专项稽查是指票务稽查针对票务工作的其中一项内容或针对某个问题进行的检查工作。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    论述票务稽查中对记名票的稽查方法。

    正确答案： （1）在进、出站闸机口根据闸机的闪烁灯颜色（绿色为爱心卡、夕阳红卡、关爱卡，且二号线闸机同时伴有语音提示、黄色为工作票）抽检记名票。
    （2）根据记名票信息检查该票卡使用人是否与记名票信息相符。
    （3）使用人所出示记名票与本人信息相符，将记名票退还给使用人。
    （4）发现冒用爱心卡、老年人卡的，票务稽查人员按以下程序处理：
    A.填写《违规用票信息记录表》，且内容必须填写完整；
    B.要求使用人到乘客服务中心按照线网最高票价补交票款，并加收线网最高票价五倍的票款，售票人员填写《乘客事务处理单》，票务稽查人员确认；
    C.在进站时发现的，须到车站乘客服务中心办理车票清进站码处理，并请使用人从边门出站，重新购票乘车。
    （5）发现冒用工作票的，票务稽查人员按以下程序处理：
    A.暂扣工作票，填写《违规用票信息记录表》；
    B.要求使用人到乘客服务中心按照线网最高票价补交票款，并加收线网最高票价五倍的票款，售票人员填写《乘客事务处理单》，票务稽查人员确认。
    C.在进站时发现的，须到乘客服务中心办理车票清进站码处理，并请使用人从边门出站，重新购票乘车。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    票务稽查工作组会定期组织专项票务稽查活动。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    票务稽查分为（）、（）。

    • A、日常稽查
    • B、专项稽查
    • C、普通稽查
    • D、特殊稽查
    • E、一般稽查

    正确答案:A,B

  • 第14题：

    票务稽查内容包括每月根据（）提交的注销计划，对当月需注销的车票进行信息核对。

    • A、站务中心
    • B、安全技术部
    • C、票务中心
    • D、人力资源部

    正确答案:C

  • 第15题：

    专项稽查是指票务稽查针对票务工作的其中一项内容或针对某个问题进行的检查工作。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    票务稽查工作组会定期组织专项票务稽查活动。（）


    正确答案:错误

  • 第17题：

    请论述票务稽查中的稽查要求有哪些。


    正确答案: 1.稽查人员除了要及时准确识别闸机的声光提示，熟练掌握违规使用记名票业务的处理流程外，还要使用例如：“您好，请出示您的票卡”、“感谢您的配合”等文明用语与乘客沟通交流；
    2.稽查人员在填写《违规用票信息记录表》时要做到准确、迅速，避免由于耽误太多时间造成乘客的不良情绪；
    3.稽查人员应充分了解票务稽查流程、规范及相关处罚规定；
    4.各类情况均须妥善处理，安全第一，严禁与乘客发生冲突，防止意外发生。

  • 第18题：

    每周星期一车站将TVM机、假、残币的情况报票务稽查。由票务稽查牵头组织（）在车站现场验证，形成《TVM机、假、残币复核单》

    • A、值班站长
    • B、票务清分中心（AFC工班）
    • C、客运值班员
    • D、TVM供应商

    正确答案:B,C,D

  • 第19题：

    多选题
    在票务管理规则中，哪些方面属于安全技术部负责管理？（）
    A

    参与各项票务政策和规章制度的制定，定期开展票务稽查和审核工作，并对稽查情况进行分析，编制票务稽查工作报告

    B

    负责密钥卡的保管、发放、回收、注销工作，对所有票务作业具有监督和检查权利

    C

    负责接报车站降级或紧急模式的通知，并在成功下发模式之后通知其他车站发生的模式情况

    D

    负责票务事故的调查、分析、处理

    E

    监督票务相关系统及其设施、设备的升级、改造、更新


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    （）由票务稽查工作组牵头组织开展一次针对涉及票务业务处理部门工作情况的审核、监督等内容的票务稽查活动。
    A

    每周

    B

    每月

    C

    每季度

    D

    每年


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    票务稽查按稽查的形式分为日常稽查和专项稽查。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    （）是指分公司相关部门牵头组织对票务规章制度、沈阳地铁票务规则执行情况进行检查。
    A

    财务稽查

    B

    设备稽查

    C

    票务稽查

    D

    物资稽查


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    请论述票务稽查中的稽查要求有哪些。

    正确答案： 1.稽查人员除了要及时准确识别闸机的声光提示，熟练掌握违规使用记名票业务的处理流程外，还要使用例如：“您好，请出示您的票卡”、“感谢您的配合”等文明用语与乘客沟通交流；
    2.稽查人员在填写《违规用票信息记录表》时要做到准确、迅速，避免由于耽误太多时间造成乘客的不良情绪；
    3.稽查人员应充分了解票务稽查流程、规范及相关处罚规定；
    4.各类情况均须妥善处理，安全第一，严禁与乘客发生冲突，防止意外发生。
    解析： 暂无解析

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