票务稽查内容包括每季度对车站的（）、（）、（）和各环节的交接情况进行稽查。A、售票工作B、钱箱清点工作C、解行工作D、补币工作E、检票工作

第1题：

（）负责牵头组织开展车站票务盘点的稽查工作，对盘点工作中产生的票务事故进行调查、分析、处理。

• A、客运部
• B、财务部
• C、安全技术部
• D、自动化部

第2题：

以下为车站客运值班员的票务工作职责的有（）。

• A、负责在运营开始前开启车站AFC设备，并监控SC的运作。
• B、负责AFC设备箱体的更换、钱箱清点、票箱清点、补币、补票等工作。
• C、负责车票、票据、报表的接收、上交等工作。
• D、负责客服员的配票、结算并监督客服员的票务工作。
• E、负责每月报表的装订和存档。

第3题：

在票务管理规则中，哪些方面属于站务中心负责管理？（）

• A、参与票务政策、票务规章的制定、修订工作，根据票务规章制度制定内部实施细则及工作流程，负责各项规章制度的落实工作，定期进行自查，并落实整改
• B、负责管理车站现金和票卡，并填报各类车站票务报表，定期盘点车站票卡库存和备用金
• C、负责处理无效票、过期票、无票、卡币退款、退票等乘客事务，及时上交各类废票、票卡等
• D、及时跟进AFC设备系统的运作，按规定对AFC设备故障进行上报
• E、协助安全技术部调查票务事故，配合做好票务稽查工作，定期总结、分析本室的票务工作
• F、负责车票需求计划的申报工作、车站票务钥匙的保管和使用

第4题：

稽查工作以规章为准绳，事实为依据，稽查工作人员应妥善收集、保管各种书面记录，并对调查中的票务违章事件保密。（）

第5题：

下列哪些情况，可以对录像进行回放（）。

• A、车务中心票务管理人员或总部稽查人员检查工作。
• B、车务中心属地使用当班负责人检查本班或本组的票务工作。
• C、合作银行查看车站清点银行兑零硬币。
• D、设备维护与检修。

第6题：

票务管理终端用于完成每日车站票务运作过程中票卡、现金等变化情况的记帐和核算工作，包括（）等。

• A、售票员结算单编制
• B、车站营收日报编制
• C、TVM清算清点
• D、解行

第7题：

售票员当班期间应负责车站“票务中心”（票亭）的当班售票、补票、充值等票务工作，完成当班期间（）。

• A、票款清点
• B、相应票务报表填写
• C、相应台账的填写
• D、清扫

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

票务稽查小组负责对稽查工作情况进行总结并提交（）给（），并抄送相关部门。

• A、《票务稽查记录表》
• B、《票务稽查工作报告》
• C、安全委员会
• D、安全技术部
• E、客运部

第14题：

综合性稽查应当包括对卫生监督机构及其卫生监督员依法履行职责、行使职权和遵守纪律情况进行的监督和检查活动。上级卫生监督机构对下级卫生监督机构的卫生监督工作进行综合性稽查的要求是（）。

• A、每月至少稽查一次
• B、每季度至少稽查一次
• C、每年至少稽查一次
• D、根据工作需要，随时安排

第15题：

专项稽查是指票务稽查针对票务工作的其中一项内容或针对某个问题进行的检查工作。

第16题：

票务稽查工作组会定期组织专项票务稽查活动。（）

第17题：

解行站站务人员确认银行工作人员相关证件后，在票务室监控范围内与银行工作人员进行兑零纸币的交接，同时接收清点银行送来的硬币。

第18题：

票务稽查工作中发现的问题，由票务稽查人员当场填写《现场检查记录表》，要求被检查者签名确认。如被检查者拒绝签名，（）备注说明。

• A、站务员（售票岗）
• B、值班员（客运岗）
• C、值班站长
• D、票务稽查人员

第19题：

被稽查单位和人员要积极配合稽查工作，做到（）

• A、自觉接受检查监督
• B、并对查出的问题认真整改
• C、积极汇报工作情况
• D、展示工作亮点

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：