票务车间票卡管理班组负责对随报表上交的车票进行分析，查询车票余值、有效期、交易记录等，当日将电子版（）发送收益审核班组长。A、《车站票卡售存统计表》B、《事务车票分析表》C、《事务车票分析记录表》D、各车站车票售存统计表
题目
票务车间票卡管理班组负责对随报表上交的车票进行分析，查询车票余值、有效期、交易记录等，当日将电子版（）发送收益审核班组长。
- A、《车站票卡售存统计表》
- B、《事务车票分析表》
- C、《事务车票分析记录表》
- D、各车站车票售存统计表
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第1题：
根据（）及当日所有（）核对《车站票卡售存统计表》的“BOM废票”、“BOM出售”，有差异发送询证问题，要求回复确认实际发售数量。
正确答案:《BOM售卖统计日报表》；《客服员结算单》 -
第2题：
收益审核员需对车站上交的车票进行核对，车站上交的车票包括每日乘客事务处理相关车票和月度盘点后上交的（）等。
正确答案:闸机废票、TVM废票、BOM废票、车票回收箱废票 -
第3题：
车站向收益部上交车票需填写（）。
- A、《售票结算单》
- B、《车票上交单》
- C、《乘客事务处理单》
- D、《车票退款记录表》
正确答案:B -
第4题：
《车站票卡售存统计表》由夜班客运值班员根据本日的票卡实际情况填写。“BOM配票”根据（）填写本日车站BOM配发的车票数量。
正确答案:《客服员结算单》 -
第5题：
根据（）核对《车站票卡售存统计表》的“AGM回收”、“AGM废票”、“TVM废票”、“TVM回收”。
- A、按票种统计交易日报表
- B、《车站车票售存统计表》
- C、《线路各车站车票售存统计表》
- D、按操作员统计交易日报表
正确答案:B -
第6题：
收益审核员须核对按操作员统计交易日报表与手工报表（）中客服员签章、各类交易数据。
- A、《车站票卡售存统计表》
- B、《设备补币、清点记录表》
- C、《车站营收日报》
- D、《客服员结算单》
正确答案:D -
第7题：
收益审核员须对车站上交的车票数量进行核对，将车站上交的所有车票加封信封上显示的车票数相加，并与手工报表（）的备注栏“上交车票张数”进行核对。
- A、《车站票卡售存统计表》
- B、线路各车站车票售存统计表
- C、各车站车票售存统计表
- D、《客服员结算单》
正确答案:A -
第8题：
SC报表主要包括：（）、（）、（）、车站设备钱箱更换统计日报表、车站现金收益日报、车站车票售存统计表。
正确答案:按设备统计交易日报表、按票种统计交易日报表、按操作员统计交易日报表 -
第9题：
在票务管理规则中，哪些方面属于站务中心负责管理？（）
- A、参与票务政策、票务规章的制定、修订工作，根据票务规章制度制定内部实施细则及工作流程，负责各项规章制度的落实工作，定期进行自查，并落实整改
- B、负责管理车站现金和票卡，并填报各类车站票务报表，定期盘点车站票卡库存和备用金
- C、负责处理无效票、过期票、无票、卡币退款、退票等乘客事务，及时上交各类废票、票卡等
- D、及时跟进AFC设备系统的运作，按规定对AFC设备故障进行上报
- E、协助安全技术部调查票务事故，配合做好票务稽查工作，定期总结、分析本室的票务工作
- F、负责车票需求计划的申报工作、车站票务钥匙的保管和使用
正确答案:A,B,C,D,E,F -
第10题：
非人为原因导致计次卡失效，车站在POST上分析车票信息后填写《乘客事务处理单》，登记（）、（）、（），（），（）等，双方签字确认。并告知乘客（）携《乘客事务处理单》到领取更换后的计次卡，超过（）未领取，车站将计次卡上交票务中心。
正确答案:有效期；剩余次数；卡号；乘客姓名；联系方式；7个工作日内；30日 -
第11题：
多选题每日车站上交票务清分中心的报表有（）A《车站营收日报》
B《乘客事务处理单》
C《钱箱清点记录表》
D《车站车票售存日报》
正确答案： B,C解析： 暂无解析 -
第12题：
填空题非人为原因导致计次卡失效，车站在POST上分析车票信息后填写《乘客事务处理单》，登记（）、（）、（），（），（）等，双方签字确认。并告知乘客（）携《乘客事务处理单》到领取更换后的计次卡，超过（）未领取，车站将计次卡上交票务中心。正确答案： 有效期,剩余次数,卡号,乘客姓名,联系方式,7个工作日内,30日解析： 暂无解析 -
第13题：
ACC报表主要包括：（）。
- A、《TVM结算日报表》
- B、《ISM结算日报表》
- C、《BOM售卖统计日报表》
- D、《线路各车站现金收益日报》
- E、《线路各车站车票售存统计表》
正确答案:A,B,C,D,E -
第14题：
每日车站上交票务清分中心的报表有（）
- A、《车站营收日报》
- B、《乘客事务处理单》
- C、《钱箱清点记录表》
- D、《车站车票售存日报》
正确答案:B,D -
第15题：
收益审核员核对《车站营收日报》时，根据（）核对“特殊情况票款”。
- A、《客服员结算单》
- B、《特殊情况票款登记表》
- C、《设备补币、清点记录表》
- D、《车站票卡售存统计表》
正确答案:B -
第16题：
核对《特殊情况车票即时退款记录表》时，须检查“其他”栏是否完整填写发生事件的时间、车站及名称，并结合《事务车票分析记录表》检查所退车票是否符合特殊情况下人工退票的条件。
正确答案:正确 -
第17题：
核对《乘客事务处理单》时，根据车站上交《事务车票分析记录表》核对备注栏填写的“上交车票情况”，根据车站上交的《乘客事务处理凭条》的张数与编号核对备注栏的“其他”。
正确答案:错误 -
第18题：
根据票卡管理班组提供的（），核对《特殊情况车票即时退款记录表》“票种”、“车票ID”、“车票金额”是否正确。
正确答案:《事务车票分析记录表》 -
第19题：
核对《乘客事务处理凭条》时，根据乘客事务发生当天的（）核对编号、“事项”、“申请退款金额”、“办理线路”、“办理车站”是否正确。
- A、《车站非即时退款申请表》
- B、《特殊情况车票即时退款记录表》
- C、《客服员结算单》
- D、《车站票卡售存统计表》
- E、《乘客事务处理单》
正确答案:A,E -
第20题：
收益审核员须对车站上交的车票数量进行核对，将车站上交的所有车票加封信封上显示的车票数量按种类，与（）等相应栏进行核对。核对一致后，将装有车票的信封交于票卡管理班组；如不一致，信封不可拆封，通知车站至收益审核班组确认。
- A、《乘客事务处理单》
- B、《客服员结算单》
- C、《车站票卡售存统计表》
- D、《特殊情况车票即时退款记录表》
- E、《车票调配单》
正确答案:A,D,E -
第21题：
车站将当日预制单程票使用过程中产生的废票用票务信封按票价单独封装后，在信封上注明（）、票价、（）、车票数量、（）、（）等相关信息后随次日报表上交收益审核组，收益审核组转交给票卡组。
正确答案:票种；封装日期；车票使用期限（起始日期）；上交车站 -
第22题：
单选题车站向收益部上交车票需填写（）。A《售票结算单》
B《车票上交单》
C《乘客事务处理单》
D《车票退款记录表》
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第23题：
填空题车站将当日预制单程票使用过程中产生的废票用票务信封按票价单独封装后，在信封上注明（）、票价、（）、车票数量、（）、（）等相关信息后随次日报表上交收益审核组，收益审核组转交给票卡组。正确答案： 票种,封装日期,车票使用期限（起始日期）,上交车站解析： 暂无解析