车站根据《TVM/ISM差异情况统计》、《客服员差异情况统计》进行自查，并于（）日内向收益审核工班进行反馈。A、4B、3C、2D、1
题目
车站根据《TVM/ISM差异情况统计》、《客服员差异情况统计》进行自查，并于（）日内向收益审核工班进行反馈。
- A、4
- B、3
- C、2
- D、1
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第1题：
核对《客服员结算单》时，比较各票种发售金额与报表填写小计金额，计算差异，并录入（），录入此类差异时需备注为XX票种差异。
- A、《客服员差异情况统计》
- B、《客服员差异情况统计表》
- C、《BOM售卖统计日报表》
- D、《车站差异情况统计表》
正确答案:A -
第2题：
根据标准制定修订的规定，一般情况下，反馈意见的专家数量应当超过征求意见专家数量的（）
- A、1/4
- B、1/3
- C、1/2
- D、2/3
正确答案:D -
第3题：
收益审核员核对《车站营收日报》时，根据（）核对“TVM收入”、“ISM收入”。
- A、《TVM结算日报表》
- B、《ISM结算日报表》
- C、《设备补币、清点记录表》
- D、《车站设备钱箱更换统计日报表》
- E、线路各车站现金收益日报
正确答案:A,B,C -
第4题：
收益审核员须核对按操作员统计交易日报表与手工报表（）中客服员签章、各类交易数据。
- A、《车站票卡售存统计表》
- B、《设备补币、清点记录表》
- C、《车站营收日报》
- D、《客服员结算单》
正确答案:D -
第5题：
车站在《设备补币、清点记录表》备注有异币、残币时，检查异币、残币与备注内容是否一致，若一致，则向自动化中心发送设备问题，若不一致，则录入（）。
- A、《TVM/ISM差异情况统计》
- B、《车站差异情况统计表》
- C、《车站TVM/ISM差异情况统计》
- D、《TVM/ISM差异情况统计表》
正确答案:A -
第6题：
收益审核员须对车站上交的终端设备凭条进行核对，终端设备凭条包括：（）。
- A、TVM交易凭条
- B、ISM交易凭条
- C、BOM交易凭条
- D、TVM结算凭条
- E、ISM结算凭条
正确答案:A,B,C -
第7题：
收益审核员须对车站上交的车票数量进行核对，将车站上交的所有车票加封信封上显示的车票数量按种类，与（）等相应栏进行核对。核对一致后，将装有车票的信封交于票卡管理班组；如不一致，信封不可拆封，通知车站至收益审核班组确认。
- A、《乘客事务处理单》
- B、《客服员结算单》
- C、《车站票卡售存统计表》
- D、《特殊情况车票即时退款记录表》
- E、《车票调配单》
正确答案:A,D,E -
第8题：
当TVM差异大于等于20元、TSM差异大于等于50元时，车站需要如何处理（）
- A、立即暂停使用设备
- B、报故障单
- C、通知综合工班维修
- D、待工班检查设备后决定是否暂停使用设备
正确答案:A,B,C -
第9题：
核对《车站非即时退款申请表》时，根据TVM交易凭条/ISM交易凭条核对“申请车站”“设备号”及“情况说明”中涉及设备情况等内容。
正确答案:正确 -
第10题：
车站人员发现TVM多找零时，询问乘客购票情况，将该台故障TVM设为“暂停服务”模式后报（）。
- A、值班站长
- B、AFC工班
- C、维修调度
- D、行车值班员
正确答案:B -
第11题：
判断题《山东省金融机构国际收支统计间接申报自查工作指引》规定，核查员应定期对辖内国际收支统计申报工作情况进行梳理，按半年度撰写国际收支统计申报自查报告，并于每年6月、12月后30日内将纸质报告（须签章）和电子版报送至所在地外汇局（省级行需向省分局报送）。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题车站人员发现TVM多找零时，询问乘客购票情况，将该台故障TVM设为“暂停服务”模式后报（）。A值班站长
BAFC工班
C维修调度
D行车值班员
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第13题：
核对ACC报表和SC报表的具体内容时，与按设备统计交易日报表核对的有（）。
- A、《BOM售卖统计日报表》
- B、《TVM结算日报表》
- C、《车站设备钱箱更换统计日报表》
- D、按操作员统计交易日报表
- E、《ISM结算日报表》
正确答案:B,E -
第14题：
收益审核员核对《车站营收日报》时，根据（）核对“特殊情况票款”。
- A、《客服员结算单》
- B、《特殊情况票款登记表》
- C、《设备补币、清点记录表》
- D、《车站票卡售存统计表》
正确答案:B -
第15题：
根据（）核对《车站票卡售存统计表》的“AGM回收”、“AGM废票”、“TVM废票”、“TVM回收”。
- A、按票种统计交易日报表
- B、《车站车票售存统计表》
- C、《线路各车站车票售存统计表》
- D、按操作员统计交易日报表
正确答案:B -
第16题：
若对差异情况无异议，收益审核工班向该车站下发（），并且一旦下发，不可更改。
- A、《补款通知书》
- B、《客服员收入统计表》
- C、《TVM收入统计表》
- D、《ISM收入统计表》
正确答案:A -
第17题：
收益审核员须对车站上交的车票数量进行核对，将车站上交的所有车票加封信封上显示的车票数相加，并与手工报表（）的备注栏“上交车票张数”进行核对。
- A、《车站票卡售存统计表》
- B、线路各车站车票售存统计表
- C、各车站车票售存统计表
- D、《客服员结算单》
正确答案:A -
第18题：
（）根据系统报表、车站上交的车票、终端设备凭条与手工报表，对车站当日TVM收入、ISM收入、BOM收入、特殊票款收入进行结算，并检查是否发生车站长、短款。
- A、收益审核工班
- B、票卡管理工班
- C、综合工班
- D、工程师
正确答案:A -
第19题：
TVM硬币模块出币器为（）个。
- A、4
- B、3
- C、2
- D、1
正确答案:C -
第20题：
（）每月要对客户投诉情况进行统计，技照处理情况统计不同处理部门归属类型投诉的总量、工单总量、起时情况等，并对結内投诉情况进行分析通报。
- A、客服中心口
- B、电子银行部口
- C、一级分行口
- D、二级分行
正确答案:A,C,D -
第21题：
每周星期一车站将TVM机、假、残币的情况报票务稽查。由票务稽查牵头组织（）在车站现场验证，形成《TVM机、假、残币复核单》
- A、值班站长
- B、票务清分中心（AFC工班）
- C、客运值班员
- D、TVM供应商
正确答案:B,C,D -
第22题：
多选题（）每月要对客户投诉情况进行统计，技照处理情况统计不同处理部门归属类型投诉的总量、工单总量、起时情况等，并对結内投诉情况进行分析通报。A客服中心口
B电子银行部口
C一级分行口
D二级分行
正确答案： C,A解析： 暂无解析 -
第23题：
多选题当TVM差异大于等于20元、TSM差异大于等于50元时，车站需要如何处理（）A立即暂停使用设备
B报故障单
C通知综合工班维修
D待工班检查设备后决定是否暂停使用设备
正确答案： A,C解析： 暂无解析