收益审核员须对车站上交的车票数量进行核对，将车站上交的所有车票加封信封上显示的车票数量按种类，与（）等相应栏进行核对。核对一致后，将装有车票的信封交于票卡管理班组；如不一致，信封不可拆封，通知车站至收益审核班组确认。A、《乘客事务处理单》B、《客服员结算单》C、《车站票卡售存统计表》D、《特殊情况车票即时退款记录表》E、《车票调配单》

第1题：

车站向收益部上交车票需填写（）。

• A、《售票结算单》
• B、《车票上交单》
• C、《乘客事务处理单》
• D、《车票退款记录表》

第2题：

核对《特殊情况车票即时退款记录表》时，须检查“其他”栏是否完整填写发生事件的时间、车站及名称，并结合《事务车票分析记录表》检查所退车票是否符合特殊情况下人工退票的条件。

第3题：

核对《乘客事务处理单》时，根据车站上交《事务车票分析记录表》核对备注栏填写的“上交车票情况”，根据车站上交的《乘客事务处理凭条》的张数与编号核对备注栏的“其他”。

第4题：

收益审核员核对《车站营收日报》时，结合下发车站的《补款通知书》、“补车站短款”或“补银行短款”核对备注栏（）。

• A、上交车票
• B、附表
• C、"其他”
• D、"补短款明细”

第5题：

根据票卡管理班组提供的（），核对《特殊情况车票即时退款记录表》“票种”、“车票ID”、“车票金额”是否正确。

第6题：

核对《乘客事务处理凭条》时，根据乘客事务发生当天的（）核对编号、“事项”、“申请退款金额”、“办理线路”、“办理车站”是否正确。

• A、《车站非即时退款申请表》
• B、《特殊情况车票即时退款记录表》
• C、《客服员结算单》
• D、《车站票卡售存统计表》
• E、《乘客事务处理单》

第7题：

车站将当日预制单程票使用过程中产生的废票用票务信封按票价单独封装后，在信封上注明（）、票价、（）、车票数量、（）、（）等相关信息后随次日报表上交收益审核组，收益审核组转交给票卡组。

第8题：

以下属于票务违规的有（）。

• A、售票人员收取其他人员上交的车票的
• B、非车站运营时间，违规进入乘客服务中心并违规使用票务设备的
• C、车票拆封后，未按要求清点数量、加封的
• D、盘点日车站未对车站站存车票进行盘点的

第9题：

车站员工丢失需上交的乘客弃票和退款车票时，按车票（）和（）进行补款。

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

收益审核员核对《车站营收日报》时，根据（）核对“特殊情况票款”。

• A、《客服员结算单》
• B、《特殊情况票款登记表》
• C、《设备补币、清点记录表》
• D、《车站票卡售存统计表》

第14题：

根据（）核对《车站票卡售存统计表》的“AGM回收”、“AGM废票”、“TVM废票”、“TVM回收”。

• A、按票种统计交易日报表
• B、《车站车票售存统计表》
• C、《线路各车站车票售存统计表》
• D、按操作员统计交易日报表

第15题：

收益审核员须核对按操作员统计交易日报表与手工报表（）中客服员签章、各类交易数据。

• A、《车站票卡售存统计表》
• B、《设备补币、清点记录表》
• C、《车站营收日报》
• D、《客服员结算单》

第16题：

票务车间票卡管理班组负责对随报表上交的车票进行分析，查询车票余值、有效期、交易记录等，当日将电子版（）发送收益审核班组长。

• A、《车站票卡售存统计表》
• B、《事务车票分析表》
• C、《事务车票分析记录表》
• D、各车站车票售存统计表

第17题：

收益审核员须对车站上交的车票数量进行核对，将车站上交的所有车票加封信封上显示的车票数相加，并与手工报表（）的备注栏“上交车票张数”进行核对。

• A、《车站票卡售存统计表》
• B、线路各车站车票售存统计表
• C、各车站车票售存统计表
• D、《客服员结算单》

第18题：

客服员结算时，需将客服员回收的与乘客事务处理有关的车票进行分类加封，根据（）上的所填写的张数及信息与实际回收车票进行核对，确认无误后统一放入信封加封。

• A、《客服员结算单》
• B、《福利票发售登记表》
• C、《乘客事务处理单》
• D、《特殊情况车票即时退款记录表》
• E、《车站非即时退款申请单》

第19题：

与乘客事务处理相关的废票、（）及已拆封的（），由当班售票员将车票分类封入票务专用信封，并在信封上注明设备编号、加封内容废票类型、车票票分析后显示的（）、（）、张数、加封车站、加封人和加封日期，当班结束后，随《（）》统一交客运值班员。

第20题：

车站无效票（BOM废票和闸机废票）到一定数量后需要将废票上交，将（）和无效票一并上交。

• A、进行单
• B、车票上交单
• C、无效车票处理/退款处理单
• D、配发票款单

第21题：

第22题：

第23题：