参考答案和解析
正确答案:设备;交易类型
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  • 第1题:

    车站收到银行返还的《现金存款凭证》时,应确认(),核对无误后各车站当班值客运值班员应在银行提供的《上门服务登记簿》签收确认并留存。

    • A、金额是否改正
    • B、是否两联齐全
    • C、与《现金存款凭条》客户联核对无误
    • D、银行是否已盖业务章

    正确答案:D

  • 第2题:

    核对《乘客事务处理单》时,根据车站上交《事务车票分析记录表》核对备注栏填写的“上交车票情况”,根据车站上交的《乘客事务处理凭条》的张数与编号核对备注栏的“其他”。


    正确答案:错误

  • 第3题:

    收益审核员核对《封包记录表》时,根据()核对“票款封包金额”、“兑零金额”、“送行总金额”,并检查大小写是否一致、准确。

    • A、《设备补币、清点记录表》
    • B、《车站营收日报》
    • C、《TVM结算日报表》
    • D、《ISM结算日报表》

    正确答案:B

  • 第4题:

    收益审核员须对车站上交的车票数量进行核对,将车站上交的所有车票加封信封上显示的车票数相加,并与手工报表()的备注栏“上交车票张数”进行核对。

    • A、《车站票卡售存统计表》
    • B、线路各车站车票售存统计表
    • C、各车站车票售存统计表
    • D、《客服员结算单》

    正确答案:A

  • 第5题:

    核对《乘客事务处理单》时,根据TVM/ISM交易凭条核对 中所对应的“事件类型”、“涉及金额”()。


    正确答案:设备事务

  • 第6题:

    收益审核员须对车站上交的终端设备凭条进行核对,终端设备凭条包括:()。

    • A、TVM交易凭条
    • B、ISM交易凭条
    • C、BOM交易凭条
    • D、TVM结算凭条
    • E、ISM结算凭条

    正确答案:A,B,C

  • 第7题:

    收益审核员须对车站上交的车票数量进行核对,将车站上交的所有车票加封信封上显示的车票数量按种类,与()等相应栏进行核对。核对一致后,将装有车票的信封交于票卡管理班组;如不一致,信封不可拆封,通知车站至收益审核班组确认。

    • A、《乘客事务处理单》
    • B、《客服员结算单》
    • C、《车站票卡售存统计表》
    • D、《特殊情况车票即时退款记录表》
    • E、《车票调配单》

    正确答案:A,D,E

  • 第8题:

    轧账并整理凭条上交营业主管属于柜员关门三件事。


    正确答案:正确

  • 第9题:

    受理无折(卡)现金存款业务咨询或申请时,要向客户做好风险提示的内容包括()。

    • A、请勿向陌生人账户汇款(存款),请提供存款户名、账(卡)号和身份信息,正确填写《存款凭条》(《银行卡存款凭条》)等
    • B、核对收入现金与客户填写的银行存款凭条金额是否相符
    • C、核对银行打印存款凭条记录是否相符
    • D、客户在柜员打印的存款凭条上签字确认

    正确答案:A

  • 第10题:

    受理无折(卡)存款业务咨询或申请时,要向客户做好风险提示的内容包括()。

    • A、请勿向陌生人账户汇款(存款)
    • B、请提供存款户名、账(卡)号和身份信息,正确填写《存款凭条》(《银行卡存款凭条》)等
    • C、核对银行打印存款凭条记录是否相符
    • D、客户在柜员打印的存款凭条上签字确认

    正确答案:A,B

  • 第11题:

    多选题
    每日业务终了及次日一早,需要进行的网银业务核对包括()
    A

    客户身份证留存件与核查系统中客户信息核对

    B

    客户申请表与服务凭条的核对

    C

    客户服务凭条与重要空白凭证销号登记簿核对

    D

    ONDEMAND报表与重要空白凭证登记簿核对


    正确答案: B,D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    受理无折(卡)存款业务咨询或申请时,要向客户做好风险提示的内容包括()。
    A

    请勿向陌生人账户汇款(存款)

    B

    请提供存款户名、账(卡)号和身份信息,正确填写《存款凭条》(《银行卡存款凭条》)等

    C

    核对银行打印存款凭条记录是否相符

    D

    客户在柜员打印的存款凭条上签字确认


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    收益审核员核对《车站营收日报》时,根据()核对“TVM收入”、“ISM收入”。

    • A、《TVM结算日报表》
    • B、《ISM结算日报表》
    • C、《设备补币、清点记录表》
    • D、《车站设备钱箱更换统计日报表》
    • E、线路各车站现金收益日报

    正确答案:A,B,C

  • 第14题:

    收益审核员须核对按操作员统计交易日报表与手工报表()中客服员签章、各类交易数据。

    • A、《车站票卡售存统计表》
    • B、《设备补币、清点记录表》
    • C、《车站营收日报》
    • D、《客服员结算单》

    正确答案:D

  • 第15题:

    收益审核员须将车站上交的所有终端设备凭条按()与()进行分类,并根据手工报表所记录的信息,核对终端设备凭条的数量与内容。


    正确答案:设备;交易类型

  • 第16题:

    收益审核员须将系统报表与终端设备凭条进行核对,在ACC报表与SC报表一致的情况下,将ACC报表与终端设备凭条进行核对。若不一致,做好相应的记录,并发送车站票务问题。


    正确答案:错误

  • 第17题:

    核对系统报表与手工报表:核对车站现金收益日报与()的本日营收金额。


    正确答案:《车站营收日报》

  • 第18题:

    ()根据系统报表、车站上交的车票、终端设备凭条与手工报表,对车站当日TVM收入、ISM收入、BOM收入、特殊票款收入进行结算,并检查是否发生车站长、短款。

    • A、收益审核工班
    • B、票卡管理工班
    • C、综合工班
    • D、工程师

    正确答案:A

  • 第19题:

    核对《车站非即时退款申请表》时,根据TVM交易凭条/ISM交易凭条核对“申请车站”“设备号”及“情况说明”中涉及设备情况等内容。


    正确答案:正确

  • 第20题:

    无折续存时,下列操作符合规定的有()。

    • A、审核存款凭条上姓名、金额有无涂改
    • B、身份证件类型和号码、联系电话、地址等内容是否清晰
    • C、现金或转账支付金额与存款凭条上金额核对是否相符
    • D、核对户名是否与存款凭条姓名相符

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题:

    客户办理个人账户转账业务,以下说法错误的是()

    • A、客户可以提供收、付款双方账户介质的,无须填写转账凭条背面“无卡折客户必填”栏和“客户声明”栏。
    • B、转入方无介质的转账业务,需客户填写转账凭条背面“无卡折客户必填”栏和“客户声明”栏,交易完毕,须客户在凭条正面“客户签名确认”栏核对签字确认。
    • C、转入方无介质的转账业务,需客户填写转账凭条背面“无卡折客户必填”栏和“客户声明”栏,交易完毕,无须客户在凭条正面“客户签名确认”栏核对签字确认。
    • D、客户办理大额转账业务,需出示有效身份证件,并填写凭条背面“客户信息”栏。

    正确答案:B

  • 第22题:

    多选题
    无折续存时,下列操作符合规定的有()。
    A

    审核存款凭条上姓名、金额有无涂改

    B

    身份证件类型和号码、联系电话、地址等内容是否清晰

    C

    现金或转账支付金额与存款凭条上金额核对是否相符

    D

    核对户名是否与存款凭条姓名相符


    正确答案: D,B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    办理本外币储蓄存款续存业务的免填单业务操作流程为()。
    A

    经办员接客户存折、现金,按客户提供的存款金额清点现金

    B

    经办员选择交易并录入相关信息,打印存款凭条、存折,将存款凭条交客户

    C

    客户核对无误后在“客户签名”栏签名确认,由代理人办理业务的在“客户签名”栏签“ⅹⅹⅹ代ⅹⅹⅹ”进行确认,将存款凭条交经办员

    D

    经办员审核无误后在存款凭条、存折上加盖业务印章,并将存折交还客户


    正确答案: B,D
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    判断题
    柜员根据凭条上所填写的金额清点现金相符后,使用(3402-信用卡无卡现金还款)交易,手工输入卡号、贷币种类、缴款金额等内容。交易成功后,系统打印无折(卡)续存凭条。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析