与客户开始交谈后，如有新客户进厅时，不能丢开眼前的客户去招呼新的客户，正确的做法是与新的客户有眼神的交流，如礼貌性点头致意、给予客户一个微笑。

题目

与客户开始交谈后，如有新客户进厅时，不能丢开眼前的客户去招呼新的客户，正确的做法是与新的客户有眼神的交流，如礼貌性点头致意、给予客户一个微笑。

相似考题

1.客户生命周期中衰退期的特征有()A、客户与企业的交易量逐渐下降B、客户自身的业务总量并未下降C、客户或者企业开始考虑结束关系或寻找新的交易伙伴D、客户与企业开始交流结束关系的意图

2.客户生命周期的各阶段有()。A.潜在客户阶段B.新客户阶段C.忠诚客户阶段D.新业务的新客户阶段

3.客户份额战略是指（）。A、客户经理一次对一个客户营销尽可能多的产品B、持续地去寻找新客户C、和客户一起工作、一起努力创造D、持续寻找与老客户开展新业务合作的机会E、通过互动式交流来了解每位目标客户的需求

4.以下说法正确的是()。A.争取新客户的成本低B.争取新客户的成本与保留老客户的成本差不多C.保留老客户的成本低D.争取新客户和保留老客户的成本要根据实际情况来定

更多“与客户开始交谈后，如有新客户进厅时，不能丢开眼前的客户去招呼新的客户，正确的做法是与新的客户有眼神的交流，如礼貌性点头致意、给予客户一个微笑。”相关问题

  • 第1题：

    根据客户忠诚度划分从低到高的正确顺序是：（）。

    • A、新客户、活跃客户、拥护者
    • B、拥护者、活跃客户、新客户
    • C、新客户、拥护者、活跃客户

    正确答案:A

  • 第2题：

    顾客开车来店看车的正确接待动作是（）。

    • A、客户进店后上前询问
    • B、面带微笑，主动快步到展厅门外迎接
    • C、快速来到客户停车区，主动为客户开车门
    • D、先让客户进店，客户招呼后再去

    正确答案:C

  • 第3题：

    销售顾问展厅接待客户的正确描述的是（）。

    • A、客户进店后上前询问
    • B、面带微笑，主动快步到展厅门外迎接
    • C、先让客户进店，客户招呼后再去
    • D、上述三种都可以，视情况而定吧

    正确答案:B

  • 第4题：

    （）是指那些刚开始与企业交易，但对产品或服务还缺乏全面了解的客户。

    • A、潜在客户
    • B、常客户
    • C、新客户
    • D、忠诚客户

    正确答案:C

  • 第5题：

    哪一类客户最不可能带来盈利？（）

    • A、新客户，因为获得新客户往往会产生大量成本
    • B、新客户，因为通常会给予新客户很高的保费折扣
    • C、忠实客户，因为留住当前客户会产生大量成本
    • D、忠实客户，因为通常会给予长期客户保费折扣

    正确答案:A

  • 第6题：

    营业厅客户较多、连续办理业务时，服务规范有哪些（）。

    • A、向客户点头微笑示坐
    • B、加紧完成内部事务
    • C、当等待时间较长的用户办理业务时，应欠身或微笑点头打招呼，礼貌地向客户致歉
    • D、礼貌地回绝客户并建议其下次办理

    正确答案:A,C

  • 第7题：

    个人业务顾问在与客户的一切沟通交流中必须做到以下要求（）。

    • A、开始销售谈话时要向客户打招呼
    • B、评价客户的需求，然后推荐适当的产品，以加深与客户的关系
    • C、走访客户
    • D、礼貌地与客户道别

    正确答案:A,B,D

  • 第8题：

    单选题
    哪一类客户最不可能带来盈利？（）
    A

    新客户，因为获得新客户往往会产生大量成本

    B

    新客户，因为通常会给予新客户很高的保费折扣

    C

    忠实客户，因为留住当前客户会产生大量成本

    D

    忠实客户，因为通常会给予长期客户保费折扣


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    关于流失客户下列说法不正确的是（）
    A

    吸引新的客户比留住原来的客户所花的成本更少

    B

    你必须吸引新的客户来代替以前的客户

    C

    为弥补流失客户，与客户保持密切关系


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    新客户的客户忠诚不清楚，因为不能确定客户与企业往来的周期与时限。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    客户份额战略是指（）。
    A

    客户经理一次对一个客户营销尽可能多的产品

    B

    持续地去寻找新客户

    C

    和客户一起工作、一起努力创造

    D

    持续寻找与老客户开展新业务合作的机会

    E

    通过互动式交流来了解每位目标客户的需求


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    对企业的产品和服务有需求，但尚未开始与企业进行交易，需要企业花大力气争取的客户是（）。
    A

    忠诚客户

    B

    老客户

    C

    新客户

    D

    潜在客户


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    炎热或下雨天顾客来店看车的正确接待动作是（）。

    • A、客户进店后上前询问
    • B、面带微笑，主动快步到展厅门外迎接
    • C、先让客户进店，客户招呼后再去
    • D、主动为来店客户打伞

    正确答案:D

  • 第14题：

    新的客户服务方式包括（）。

    • A、为客户提供准确的信息
    • B、与客户进行有效的交流
    • C、真正解决客户的问题
    • D、建立“无缝衔接”的客户关系

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    关于流失客户下列说法不正确的是（）

    • A、吸引新的客户比留住原来的客户所花的成本更少
    • B、你必须吸引新的客户来代替以前的客户
    • C、为弥补流失客户，与客户保持密切关系

    正确答案:A

  • 第16题：

    对企业的产品和服务有需求，但尚未开始与企业进行交易，需要企业花大力气争取的客户是（）。

    • A、忠诚客户
    • B、老客户
    • C、新客户
    • D、潜在客户

    正确答案:D

  • 第17题：

    新客户的客户忠诚不清楚，因为不能确定客户与企业往来的周期与时限。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    当柜台前有客户正在办理业务，同时又有新的客户进入视线时，柜员应用目光或点头示意客户，并主动用礼貌用语安抚客户。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    下面不属于客户份额战略的方式是（）。

    • A、客户经理一次对一个客户营销尽可能多的产品
    • B、持续地去寻找新客户
    • C、和客户一起工作、一起努力创造
    • D、持续寻找与老客户开展新业务合作的机会

    正确答案:B

  • 第20题：

    单选题
    （）是指那些刚开始与企业交易，但对产品或服务还缺乏全面了解的客户。
    A

    潜在客户

    B

    常客户

    C

    新客户

    D

    忠诚客户


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    下面不属于客户份额战略的方式是（）。
    A

    客户经理一次对一个客户营销尽可能多的产品

    B

    持续地去寻找新客户

    C

    和客户一起工作、一起努力创造

    D

    持续寻找与老客户开展新业务合作的机会


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    客户走到前台咨询，错误的做法是：（）
    A

    须立即起立与客户交谈

    B

    不能坐着和客户交谈

    C

    让客户等下再问

    D

    使用规范、专业用语


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    （）是指那些刚开始与公司开展交易，但对产品和服务还缺乏全面了解的客户。
    A

    新客户

    B

    常客户

    C

    潜在客户

    D

    老客户


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

相关内容