以下不符合车辆行驶中的服务规范的是。（）A、注意交通规则，安全、平稳行驶B、全程严禁酒驾、吸烟、接听电话，要求无打扰服务C、无需询问，可直接为乘客播放音乐D、快到目的地时，提前与乘客沟通下车地址
题目
以下不符合车辆行驶中的服务规范的是。（）
- A、注意交通规则，安全、平稳行驶
- B、全程严禁酒驾、吸烟、接听电话，要求无打扰服务
- C、无需询问，可直接为乘客播放音乐
- D、快到目的地时，提前与乘客沟通下车地址
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参考答案和解析
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第1题：
网络预约出租汽车在行驶过程中乘客可以要求提前结束服务。
正确答案:正确 -
第2题：
在网络预约出租汽车行驶过程中，乘客认为驾驶员故意绕路，情绪相当激动，驾驶员应（）。
- A、回答没有绕路即可，不需解释
- B、让乘客就此下车，提前终止服务
- C、耐心解释，并安抚乘客的情绪
- D、一路不作回应，直到目的地
正确答案:C -
第3题：
行车时必须保持哪些安全规则（）
- A、自觉养成谨慎驾驶的意识时刻做到集中注意力、仔细观察、文明礼让、提前预防
- B、时刻关注道路行人安全、注意自行车摩托车的动态、驾车时不得使用手机
- C、行车时应关好车门让乘客坐稳提醒乘客不要将头发伸出车外，行驶中尽可能避免急刹车急转弯
- D、车辆停靠或乘客上下车应在规定的路段和站点并尽量靠边让乘客注意观察行人和车辆再下车
正确答案:A,B,C,D -
第4题：
如遇交通堵塞或道路临时封闭等原因需绕道时，司机应该怎么做（）
- A、无需主动向乘客说明情况，直接绕路行驶
- B、主动向乘客说明情况，按乘客意愿改道行驶
- C、如果乘客不答应绕道行驶，要求下车，应多收车费
- D、乘客不答应绕道行驶，要求下车，应按实际里程收费
正确答案:B,D -
第5题：
出租汽车驾驶员为乘客提供服务时，应做到（）。
- A、为满足乘客需要，可以轻微违反交通规则
- B、在不违反交通规则的前提下，满足乘客要求
- C、先考虑满足乘客需求，再考虑遵守交通规则
- D、即不考虑乘客要求，也不考虑交通规则，视情况而定
正确答案:B -
第6题：
营运中与乘客因线路问题发生分歧时，在不违反法律法规的前提下，驾驶员应该（）。
- A、让乘客下车
- B、按乘客意见行驶
- C、按自己意见行驶
- D、与乘客理论
正确答案:B -
第7题：
巡游出租汽车驾驶员应注重服务过程每一细节，载客过程中以下不符合服务规范的是（）。
- A、提供乘客上车、下车帮助，提醒乘客注意随身携带物品的安全
- B、不管乘客是否愿意，不断与乘客交流
- C、如遇乘客提出不合理要求，应尽量解释原因，如乘客坚持，可告知后果后予以婉拒
- D、如遇乘客对行车路线、费用等提出疑义，应向乘客提出多种行车路线供乘客选择，在收费问题上合理解释原因
正确答案:B -
第8题：
搭载乘客在单行道行驶时，乘客要求掉头改变行车路线，巡游出租汽车驾驶员应当（）。
- A、满足乘客需求
- B、不予理睬乘客需求
- C、让乘客下车换乘其他车辆
- D、向乘客解释清楚后改行合理路线
正确答案:D -
第9题：
出租汽车驾驶员在营运中应当注意的服务规范包括：在允许停车路段或服务站点停车载客；在服务站点候客时应文明排队，服从调度指挥；乘客上车前不得有询问乘客目的地等挑客行为；主动协助老、幼、病、残、孕等行动不便的乘客上下车；主动协助乘客将其行李放入行李箱内等。
正确答案:正确 -
第10题：
根据《深圳市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，网约车驾驶员提供服务、行驶过程中应做到（）。
- A、按照合理路线或者乘客的要求行驶
- B、不得途中甩客或者故意绕道行驶
- C、按照合理路线或者乘客的要求行驶，必要时途中甩客
- D、故意绕道行驶
正确答案:A,B -
第11题：
网络预约出租汽车运营服务是指以七座以下乘用车和驾驶劳务为乘客提供出行服务，并按乘客意愿行驶，根据行驶里程、行驶时间或约定计费的运输经营活动。
正确答案:正确 -
第12题：
单选题在出租车车辆行驶中，下列哪种做法是对的？（）A主动与乘客进行聊天
B主动询问客人到目的地后所办事宜
C不要不停地通过后视镜“窥视”后座乘客
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第13题：
在出租车车辆行驶中，下列哪种做法是对的？（）
- A、主动与乘客进行聊天
- B、主动询问客人到目的地后所办事宜
- C、不要不停地通过后视镜“窥视”后座乘客
正确答案:C -
第14题：
根据《三亚市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则（暂行）》，网络预约出租汽车驾驶员提供服务、行驶过程中应做到（）
- A、按照合理路线或者乘客要求的路线行驶
- B、不按乘客合理要求绕道行驶
- C、按照合理路线或者乘客的要求行驶，必要时途中甩客
- D、故意绕道行驶
正确答案:A -
第15题：
搭载乘客在单行道行驶时，乘客要求掉头改变行车路线，出租汽车驾驶员应当（）
- A、满足乘客需求
- B、不予理睬乘客需求
- C、让乘客下车换乘其他车辆
- D、向乘客解释清楚后改行合理路线
正确答案:D -
第16题：
出租汽车驾驶员运营期间，遇乘客要求的行驶路线与地图导航软件规划的路线不一致时，应当（）。
- A、终止服务
- B、尊重乘客意愿
- C、加收服务费
- D、仍按地图导航软件规划路线行驶
正确答案:B -
第17题：
在载客运营中，下列做法正确的是（）。
- A、主动询问客人到目的地后所办事宜
- B、不停地通过后视镜观察后座乘客行为
- C、根据乘客需要，热情回答乘客的询问
- D、遇到塞车时，自行改变行驶路线
正确答案:C -
第18题：
出租汽车驾驶员在营运中应当注意的服务规范包括：主动开启和锁闭行李箱；提醒并在必要时协助乘客系好安全带；遇交通堵塞、道路临时封闭等需改变原行驶路线时需征得乘客同意；根据乘客意愿使用音响、视频和空调等相关服务设备；因车辆或驾驶员原因造成车辆停驶时，应暂停计价器计费等。
正确答案:正确 -
第19题：
出租车服务规程归纳为（）四个规程十二个环节。
- A、乘客上车后：问好→择路→开机
- B、车辆行驶中：闲谈→兜圈→收费
- C、到达下车点：暂停→报价-收费
- D、结算车费时：唱票→找零→给票
- E、乘客下车时：提示→检查→再见
正确答案:A,C,D,E -
第20题：
出租汽车司机在（）时候向乘客询问乘客的目的地。
- A、下车后
- B、行驶中
- C、上车前
- D、上车后
正确答案:D -
第21题：
网络预约出租汽车驾驶员运营期间，遇乘客要求的行驶路线与网络服务平台规划的路线不一致时，应当（）
- A、终止服务
- B、尊重乘客意愿
- C、加收服务费
- D、仍按网络服务平台规划路线行驶
正确答案:B -
第22题：
在载客运营中，下列做法不正确的是（）。
- A、主动询问客人到目的地后所办事宜
- B、不停地通过后视镜观察后座乘客行为
- C、根据乘客需要，热情回答乘客的询问
- D、遇到塞车时，自行改变行驶路线
正确答案:A,B,D -
第23题：
出租车司机在运营服务的时候应该做到（）
- A、应持证上岗，证照齐全，服务证件放置在规定的位置
- B、乘客提带行李时，应协助乘客将行李放入行李箱内，自觉开启与关闭行李厢，到达目的地时，协助取出行李
- C、乘客上车时，在条件允许的情况下，应主动为乘客打开车门，待问清到达地点后，压下空车标志灯
- D、车辆行驶应选择合理路线，不得绕道。停车时，应在允许停车路段按乘客目的地就近停车
正确答案:A,B,C,D