遇到携带宠物的乘客，解释说明平台规定委婉拒绝并报备。（）

题目

遇到携带宠物的乘客，解释说明平台规定委婉拒绝并报备。（）

相似考题

1.巡游出租汽车乘客应当遵守的规定为（）A、不得携带易燃、易爆、有毒等危害公共安全的物品乘车B、不得向车外抛洒物品，不得破坏车内设施设备C、醉酒者可以独自乘车D、可携带宠物乘车

2.对包裹要坚持拆检，遇到不合作的客户，应如何服务（）A、委婉向其解释有关规定：“对不起，为了您自己和他人邮件的安全，按规定包裹是必须进行检查的”B、拒绝服务C、面带微笑，态度和蔼D、训斥对方

3.严重醉酒的乘客是否可以报备客服后委婉拒绝乘客乘坐。（）

4.携带畜禽、宠物等动物进站、乘车（残疾人携带有识别标识的助残犬除外）影响轨道交通运营秩序和乘客安全。

更多“遇到携带宠物的乘客，解释说明平台规定委婉拒绝并报备。（）”相关问题

  • 第1题：

    发现乘客携带超长、超重物品时，错误的做法是（）。

    • A、提醒乘客：“对不起，您不能携带超长（超重）的物品进站”
    • B、耐心解释地铁相关规定
    • C、建议乘客改乘其他交通工具
    • D、如乘客坚持搭乘，可以和其他同事强行将其带离地铁站

    正确答案:D

  • 第2题：

    对违反地铁有关安检规定的乘客应进行（）。

    • A、耐心解释相关规定
    • B、用委婉的语言来表达
    • C、对其大声喝斥
    • D、轰出车站

    正确答案:A,B

  • 第3题：

    当遇到情绪激动乘客时（）。

    • A、要严肃的告诉乘客，他确实携带的物品不能进站
    • B、等其他乘客安检完再进行解释
    • C、要面带微笑，站在乘客安全角度耐心解释
    • D、不能处理时上报班长或车站对乘客进行安抚解释

    正确答案:C,D

  • 第4题：

    遇到管理部门拦车检查时，驾驶员应（）。

    • A、拒绝乘客继续乘坐
    • B、尽快掉头驶离
    • C、中途甩客
    • D、耐心向乘客解释

    正确答案:D

  • 第5题：

    网约车乘客不得携带宠物和影响车内卫生的物品乘车。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    出租汽车驾驶员有权对乘客拒绝服务的行为有（）。

    • A、乘客携带易燃易爆等违禁物品
    • B、乘客衣着不整
    • C、乘客举止不雅
    • D、乘客携带宠物

    正确答案:A

  • 第7题：

    遇到堵车，乘客要求下车时可以拒绝乘客。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    网约车驾驶员可以拒绝提供营运服务的情形是（）。

    • A、道路拥堵严重的
    • B、携带儿童的
    • C、行动不便的
    • D、携带宠物的

    正确答案:D

  • 第9题：

    多选题
    对包裹要坚持拆检，遇到不合作的客户，应如何服务（）
    A

    委婉向其解释有关规定：“对不起，为了您自己和他人邮件的安全，按规定包裹是必须进行检查的”

    B

    拒绝服务

    C

    面带微笑，态度和蔼

    D

    训斥对方


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    服务人员在向乘客解释一个问题时，应以（）的言辞提醒乘客。（考点范围：接待乘客的语言艺术）
    A

    委婉

    B

    责备

    C

    激烈

    D

    滑稽


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    当遇到情绪激动乘客时（）。
    A

    要严肃的告诉乘客，他确实携带的物品不能进站

    B

    等其他乘客安检完再进行解释

    C

    要面带微笑，站在乘客安全角度耐心解释

    D

    不能处理时上报班长或车站对乘客进行安抚解释


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    携带畜禽、宠物等动物进站、乘车（残疾人携带有识别标识的助残犬除外）影响轨道交通运营秩序和乘客安全。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    服务人员在向乘客解释一个问题时，应以（）的言辞提醒乘客。（考点范围：接待乘客的语言艺术）

    • A、委婉
    • B、责备
    • C、激烈
    • D、滑稽

    正确答案:A

  • 第14题：

    乘车、候车过程中主动维持乘客候车、乘车秩序；对违反地铁有关规定的乘客应采用（）的语言，尽量站在乘客的角度解释是从乘客安全、利益的角度出发。

    • A、解释
    • B、诱导
    • C、委婉
    • D、随和

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    面对乘客的投诉，驾驶员下列做法错误的是（）。

    • A、态度诚恳，承认错误
    • B、耐心向乘客解释并道歉
    • C、急于向乘客说明原由
    • D、虚心听乘客说明投诉缘由

    正确答案:C

  • 第16题：

    遇到乘客携带危险品乘车时，出租汽车驾驶员应当耐心告知乘客，危险品不能携带乘车。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    发现乘客携带易燃、易爆、有毒等危险品时，拒绝其乘车。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    出租汽车驾驶员可以拒绝提供营运服务的情形是（）

    • A、道路拥堵严重的
    • B、携带儿童的
    • C、行动不便的
    • D、携带宠物的

    正确答案:D

  • 第19题：

    遇到乘客携带危险品乘车时，网约车驾驶员应当耐心告知乘客，危险品不能携带乘车。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    驾驶员可以拒绝提供营运服务的情形是（）。

    • A、道路拥堵严重的
    • B、携带儿童的
    • C、行动不便的
    • D、携带宠物的

    正确答案:D

  • 第21题：

    多选题
    乘车、候车过程中主动维持乘客候车、乘车秩序；对违反地铁有关规定的乘客应采用（）的语言，尽量站在乘客的角度解释是从乘客安全、利益的角度出发。
    A

    解释

    B

    诱导

    C

    委婉

    D

    随和


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    发现乘客携带超长、超重物品时，错误的做法是（）。
    A

    提醒乘客：“对不起，您不能携带超长（超重）的物品进站”

    B

    耐心解释地铁相关规定

    C

    建议乘客改乘其他交通工具

    D

    如乘客坚持搭乘，可以和其他同事强行将其带离地铁站


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    对违反地铁有关安检规定的乘客应进行（）。
    A

    耐心解释相关规定

    B

    用委婉的语言来表达

    C

    对其大声喝斥

    D

    轰出车站


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

相关内容