以下不属于服务规范的是。（）A、坐在驾驶位，等待乘客找到车辆B、主动向乘客问好并自我介绍C、帮助乘客提拿行李D、询问乘客习惯乘坐哪个座位，并帮助其调整座位

题目

以下不属于服务规范的是。（）

  • A、坐在驾驶位，等待乘客找到车辆
  • B、主动向乘客问好并自我介绍
  • C、帮助乘客提拿行李
  • D、询问乘客习惯乘坐哪个座位，并帮助其调整座位
相似考题

1.乘客上下车时，出租车驾驶员应主动开启车门，帮助乘客提拿行李，搀扶老、弱、病、残者上下车

2.若外国乘客搭乘出租汽车时携带大件行李，驾驶员欲帮助其提拿行李，但是须征得乘客同意，用英语表达应该是（）。A、Good night.B、Can I help you？C、Here we are.

3.乘客下车时，驾驶员提醒乘客带齐行李物品，主动开箱帮助乘客搬卸和清点行李。（）

4.乘客上车时，网约车驾驶员主动向乘客问好，帮助乘客放置行李，并督促提醒乘客系好安全带，注意乘车安全。

更多“以下不属于服务规范的是。（）A、坐在驾驶位，等待乘客找到车辆B、主动向乘客问好并自我介绍C、帮助乘客提拿行李D、询问乘客习惯乘坐哪个座位，并帮助其调整座位”相关问题

  • 第1题：

    对老、弱、病、残、孕等乘客应提供提拿行李的服务，协助（）乘客顺利乘车。 

    • A、自己的亲属
    • B、需要帮助的
    • C、需要付费的

    正确答案:B

  • 第2题：

    乘客扬手招车后，在乘客上车前驾驶员不得有（）行为。

    • A、向乘客问好
    • B、帮乘客提拿行李
    • C、询问乘客目的地

    正确答案:C

  • 第3题：

    乘客携带行李乘坐出租汽车时，驾驶员应当（）

    • A、帮助乘客放置行李
    • B、让乘客自己放置行李
    • C、额外收取行李运送费
    • D、让站点工作人员放置行李

    正确答案:A

  • 第4题：

    出租汽车驾驶员遇老年乘客时，应该做到（）。

    • A、说话温和、使用敬语
    • B、搀扶乘客上下车适当收取服务费
    • C、平稳驾驶避免紧急制动
    • D、主动下车帮助乘客提拿行李

    正确答案:A,C,D

  • 第5题：

    乘客上下车时，网约车驾驶员应主动开启车门，帮助乘客提拿行李，搀扶老、弱、病、残者上下车。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    出租汽车驾驶员在乘客上车时应该做到（）

    • A、在条件允许的情况下，驾驶员应主动开启车门
    • B、帮助乘客提拿行李
    • C、车辆应与道路平行停靠，并在右侧上车
    • D、为乘客提供纸巾等物品

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    乘客上车时，加强员应主动开启车门，照顾乘客上车，帮助乘客提拿放置行包，提醒坐在前排的乘客系好安全带，注意乘车安全


    正确答案:正确

  • 第8题：

    乘客上车时，驾驶员应主动帮助乘客提拿放置行包


    正确答案:正确

  • 第9题：

    乘客上车时，网约车驾驶员服务规范不包含下列哪一项（）

    • A、主动向乘客问好
    • B、督促提醒乘客系好安全带
    • C、帮助乘客放置行李
    • D、坐在车内一动不动

    正确答案:D

  • 第10题：

    乘客乘车时，应主动开启车门，尊老爱幼，帮助乘客上车，提拿放置行李，照顾乘客下车。


    正确答案:正确

  • 第11题：

    乘客扬手招车后，在乘客上车前驾驶员不得有哪种行为？（）

    • A、向乘客问好
    • B、帮乘客拿行李
    • C、询问乘客目的地
    • D、打开车门

    正确答案:C

  • 第12题：

    单选题
    下列有关出口座位的说明哪一种是错误的（）
    A

    客舱乘务员应向出口座位处的乘客出示出口座位说明

    B

    在舱门关闭之前，必须对坐在应急出口座位的乘客所承担的协助者义务进行确认

    C

    对不愿承担出口座位相关义务的乘客，应当立即将该乘客重新安排在非出口座位就坐

    D

    只要乘客的年龄超过15岁均可坐在出口座位


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    着工装乘车期间，下面行为错误的是（）。

    • A、主动向乘客让行
    • B、主动向乘客让座
    • C、对乘客询问不理
    • D、主动帮助有困难的乘客

    正确答案:C

  • 第14题：

    乘客扬手招车后，在乘客上车前驾驶员不得有（）行为。

    • A、向乘客问好
    • B、帮乘客提拿行李
    • C、询问乘客目的地
    • D、打开车门

    正确答案:C

  • 第15题：

    对乘客提携包装严密又无特征的行李，驾驶员要主动帮助提拿、安放，并询问试探，如乘客拒绝帮助且神色紧张，语无伦次，则应小心预防。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    乘客下车，驾驶员应主动帮助乘客提拿大件行李物品，巡视车厢、行李厢，经（）确认无误后关闭车门、行李厢。

    • A、驾驶员
    • B、乘客
    • C、证人

    正确答案:B

  • 第17题：

    网约车驾驶员遇老年乘客时，下列说法错误的是（）。

    • A、说话温和、使用敬语
    • B、搀扶乘客上下车，适当收取服务费
    • C、平稳驾驶，避免紧急制动
    • D、主动下车，帮助乘客提拿行李

    正确答案:B

  • 第18题：

    乘客携带行李乘坐出租汽车时，驾驶员应当（）。

    • A、帮助乘客放置行李
    • B、让乘客自己放置行李
    • C、让站点管理人员放置行李

    正确答案:A

  • 第19题：

    巡游出租汽车驾驶员载客时，做法错误的是（）。

    • A、说话温和、使用敬语
    • B、搀扶乘客上下车，适当收取服务费
    • C、平稳驾驶，避免紧急制动
    • D、主动下车，帮助乘客提拿行李

    正确答案:B

  • 第20题：

    网络预约出租汽车载客途中车辆发生故障时，驾驶员应该（）。

    • A、比乘客更紧张
    • B、向乘客解释原因，安抚乘客的情绪
    • C、离开车辆寻求帮助，让乘客留在车内等待
    • D、坐在车上束手无策

    正确答案:B

  • 第21题：

    乘客下车，驾驶员应主动帮助乘客提拿大件行李物品，巡视车厢、行李厢，经（）确认无误后关闭车门、行李厢。

    • A、驾驶员
    • B、乘客
    • C、证人
    • D、以上都可以

    正确答案:B

  • 第22题：

    当载运一位旅客乘坐全货机时，应适用下列哪项规定？（）

    • A、这位乘客的座位必须可以通往驾驶舱
    • B、机长有权让乘客进驾驶舱
    • C、禁止氧气必须能够提供给乘客

    正确答案:B

  • 第23题：

    单选题
    着工装乘车期间，下面行为错误的是（）
    A

    主动向乘客让行

    B

    主动向乘客让座

    C

    对乘客询问不理

    D

    主动帮助有困难的乘客


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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