首次呼叫自我介绍时，不需要介绍定制师的名字，客人能不能记住自己不重要。（）

题目

首次呼叫自我介绍时，不需要介绍定制师的名字，客人能不能记住自己不重要。（）

相似考题

1.茶艺师在一般现场服务作自我介绍时，应介绍自己的姓名和职务。此题为判断题(对，错)。

2.关于报价，以下说法不正确的是：（）A、首呼没联系上客人，因此首次方案中可以先给总价，不需要拆分B、客人需求提供酒店每晚的明细报价，定制师称携程规定只能提供打包价C、客人还没确定方案，定制师要求先行支付6%的定制费用D、客人接受拼团推荐，可以不拆分报价

3.客人在电话里表示还在两个目的地间犹豫，正确的做法是：（）A、介绍自己所负责的目的地区域，突出目的地特色及本家资源优势，想尽办法将客人吸引到自己负责的目的地区域B、定制师一定要尊重客人的意愿，不要干扰客人，让客人自己选择去哪个目的地C、将客人和其他目的地的定制师拉倒一个群里进行沟通、确认D、直接按照规定的程序进行转单，将客人转移到其他目的地的定制师手上

4.下列关于自我介绍的分寸的说法中,哪种不正确:()A.自我介绍的内容应当真实而准确B.自我介绍的态度应当大方、亲切、和善C.在自我介绍时，应当全面具体地介绍个人的基本情况，使对方很好地了解自己D.自我介绍时若同时递交名片，可以加深对方对自己的印象

更多“首次呼叫自我介绍时，不需要介绍定制师的名字，客人能不能记住自己不重要。（）”相关问题

  • 第1题：

    首次访谈应当从（）开始。

    • A、收集信息
    • B、和家庭成员打招呼
    • C、家庭成员的自我介绍
    • D、婚姻家庭咨询师的自我介绍

    正确答案:D

  • 第2题：

    电话沟通时发现客人语速特别快，定制师的正确做法是：（）

    • A、维持自己现有的语速，继续和客人进行沟通
    • B、尽量保持语速平缓，以免客人听不清对话内容
    • C、客人语速很快，说明反应速度很快，应该比客人语速还快，才能把握首次呼叫的主动性
    • D、在确保客人能够听清的情况下，谈话节奏和客人基本保持一致

    正确答案:D

  • 第3题：

    首次呼叫的主要目的是向客人介绍自己，无需对目的地知识了解。（）


    正确答案:错误

  • 第4题：

    定制师小张抢单后，正准备联系客人时，客人自己取消了需求单，小张也就没跟客人联系，定制师小张是会被记为缺陷。（）


    正确答案:错误

  • 第5题：

    首呼的主要目的是向客人介绍自己，定制师无需对目的地有细致的了解。（）


    正确答案:错误

  • 第6题：

    以下场景哪些记为定制师技巧缺陷？（）

    • A、接单定制师非账户所有者，造成客人困惑
    • B、首次联系自我介绍不规范
    • C、用语不当引起客人反感
    • D、联系过程中，主动挂断客人电话与他人闲聊

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    自我介绍时，可以介绍一下自己的（）、身份、单位。


    正确答案:姓名

  • 第8题：

    下列关于自我介绍的分寸的说法中，哪种不正确（）。

    • A、自我介绍的内容应当真实而准确
    • B、自我介绍的态度应当大方、亲切、和善
    • C、在自我介绍时，应当全面具体地介绍个人的基本情况，使对方很好地了解自己
    • D、自我介绍时若同时递交名片，可以加深对方对自己的印象

    正确答案:C

  • 第9题：

    定制师首次方案前未按《Checklist》与客人确认需求点位时、如果客人目的地为国际及港澳台，未提醒客人证件是否在有效期内会记为缺陷。（）


    正确答案:正确

  • 第10题：

    在自我介绍时，可以在姓后加（）。

    • A、“先生”
    • B、“夫人”
    • C、“小姐”
    • D、名字

    正确答案:D

  • 第11题：

    单选题
    首次访谈应当从（）开始。
    A

    收集信息

    B

    和家庭成员打招呼

    C

    家庭成员的自我介绍

    D

    婚姻家庭咨询师的自我介绍


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    地陪接待一个来自新加坡的VIP团，接待社的领导随同前往机场迎接。当宾主双方见面时，地陪正确的介绍方式是（）。
    A

    先自我介绍再将接待方领导介绍给客人

    B

    先自我介绍再将客人介绍给接待方领导

    C

    先将领导介绍给客人再自我介绍

    D

    先将客人介绍给领导再自我介绍


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下属于定制师技巧缺陷的有：（）

    • A、定制师与客人首次联系时，没有介绍自己，而直接询问客人需求
    • B、定制师与客人首次联系时，自我介绍：我是携程客服
    • C、定制师对客人多次说：你真不懂，引起客人反感
    • D、定制师对目的地知识不足的客人耐心解答

    正确答案:A,B,C

  • 第14题：

    首次联系自我介绍，应同时包含：（）

    • A、携程/公司名称
    • B、定制师身份
    • C、本人称呼

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    客人觉得报价太高，定制师如何处理比较合理：（）

    • A、向客人介绍自己产品路线的好处
    • B、先肯定客人的焦虑，然后阐述贵的原因，向客人拆分讲解价格组成
    • C、立即降低价钱挽留客人
    • D、向客人说自己根本没挣钱，不信可以去市场上问问

    正确答案:B

  • 第16题：

    以下属于行程方案及报价缺陷的是：（）

    • A、定制师只通过QQ给客人发送方案报价
    • B、定制师只通过邮箱给客人发送方案报价
    • C、客人告知定制师暂不需要方案及报价，但是定制师没有在联系记录中做好备注
    • D、从行程库中导入修改发送方案给客人

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    以下操作属于飞单的是：（）

    • A、公司客人觉得定制师的报价较贵，为了降低报价，定制师建议客人重新下一张私人需求单
    • B、定制师建议客人不要在平台交易，并将客人介绍给其他旅行社的朋友
    • C、客人需补订一项资源，定制师建议客人使用支付宝转账

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    自我介绍是指把自己介绍给对方，意在使对方能够（）。作自我介绍时要注意：（）和（）。


    正确答案:了解自己；把握时机；及时简要

  • 第19题：

    介绍他人或自我介绍时，怎样的做法是恰当时（）

    • A、在自我介绍时，应说出自己的全名，提及自己的头衔
    • B、在一般交际场合有一定的级别区分，一般是把级别高的人介绍给级别低的人
    • C、自我介绍时，可以同时递上自己的名片
    • D、介绍他人给大家时，应该介绍其身份

    正确答案:B,C,D

  • 第20题：

    地陪接待一个来自新加坡的VIP团，接待社的领导随同前往机场迎接。当宾主双方见面时，地陪正确的介绍方式是（）。

    • A、先自我介绍再将接待方领导介绍给客人
    • B、先自我介绍再将客人介绍给接待方领导
    • C、先将领导介绍给客人再自我介绍
    • D、先将客人介绍给领导再自我介绍

    正确答案:C

  • 第21题：

    茶艺师在较正式的场合作自我介绍时，通常可以介绍自己所在的（）、部门及具体职务。

    • A、城市
    • B、地址
    • C、茶艺馆
    • D、岗位

    正确答案:C

  • 第22题：

    填空题
    自我介绍是指把自己介绍给对方，意在使对方能够（）。作自我介绍时要注意：（）和（）。

    正确答案： 了解自己,把握时机,及时简要
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    介绍他人或自我介绍时，怎样的做法是恰当时（）
    A

    在自我介绍时，应说出自己的全名，提及自己的头衔

    B

    在一般交际场合有一定的级别区分，一般是把级别高的人介绍给级别低的人

    C

    自我介绍时，可以同时递上自己的名片

    D

    介绍他人给大家时，应该介绍其身份


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

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