针对犹豫不决的客户，定制师可以发送标准不同的多种方案，供客户阅目参考。（）

第1题：

跟单时，定制师可以根据客户的需求，选择发送多份方案，其中推荐做法的是：（）

• A、犹豫型客人发送三份方案（不同走法）增加打中几率。介绍方案之间的差异点，引导客人做决策
• B、遇到目的地犹豫的客人，定制师图方便自行选一个毛利高的目的地，提供一份方案和报价
• C、每份方案提供两种档次的报价（如普通房型及更优惠房型报价）附价格差异的原因及资源
• D、介绍有指向性引导客人做决策

第2题：

以下属于行程方案及报价缺陷的是：（）

• A、定制师只通过QQ给客人发送方案报价
• B、定制师只通过邮箱给客人发送方案报价
• C、客人告知定制师暂不需要方案及报价，但是定制师没有在联系记录中做好备注
• D、从行程库中导入修改发送方案给客人

第3题：

关于客户主动向95533发短信指令进行操作，以下说法正确的是（）。

• A、客户向95533发送不同的指令可以实现余额查询、明细查询、约定转账、利率查询、手机充值等功能
• B、客户可以直接向95533发送中文指令进行相关操作
• C、为了方便客户，有的功能例如查询余额可以通过向95533发送“查询余额”、“cxye”、“yecx”等多种指令实现
• D、客户可以发送“9999”或“ccb”到95533获取手机银行登陆地址

第4题：

企业彩报提供模板周期型发送提醒配置功能。可针对不同的模板定制不同的发送周期提醒，缺点是对于过期的无法提醒，正常发送。（）

第5题：

互联网金融客户想针对自己的业务场景进行模型定制，我们可以提供哪些产品能力（）

• A、和信分标准模型
• B、租户联合建模
• C、银行风险评估模型
• D、定制模型开发

第6题：

中邮快货业务可以针对（）因素对不同的客户提出不同的价格体系标准。

• A、客户需求
• B、业务发展
• C、货物价值
• D、业务量变化

第7题：

信托融资产品优势包括（）。

• A、融资利率比贷款利率更为灵活
• B、银行审批流程较为简便，节约客户时间成本
• C、可以根据客户的需求设计不同期限或不同赎回条款的信托融资产品
• D、可以根据客户的不同偏好，量身定制专享信托融资方案

第8题：

工商银行发送余额变动提醒短信，应仅限于定制该服务的客户；发送营销信息短信，可向所有客户发送。（）

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

以下哪句话是正确的？（）

• A、不创建行程方案和报价，定制师看不到“方案发送“按钮
• B、不用客人确认方案，也可以发起收款
• C、每次调整方案后，可以不用通过携程平台发送给客户
• D、不签合同也可以进行结算

第14题：

网点可以根据客户兴趣爱好及行为偏好等信息进行分析，实现（）

• A、针对不同客户制定个性化的沟通方式
• B、根据客户需求，与客户共同探讨业务合作方案
• C、挖掘客户潜在需求，更有针对性地营销客户
• D、网点与客户共进步，同发展

第15题：

营销方案种类很多，按照方案的使用者不同，可分为针对行内部门及下级机构的电子银行（），以及针对客户的（）。

• A、行外营销活动方案客户解决方案
• B、行内营销活动方案客户解决方案
• C、行内营销活动方案客户评级方案
• D、行外营销活动方案客户评级方案

第16题：

针对不同目标客户群体进行针对性营销方案，对于平稳型客户，应尽可能锁定客户原有的存量，并通过加大增量部分的优惠，鼓励客户增量购买。

第17题：

客户本机拨打10086人工台进行（）及帐单发送定制查询服务时可以直接查询。

• A、Email详单定制查询；
• B、Email帐单定制查询；
• C、邮寄帐单定制查询；
• D、短信余额提醒；

第18题：

商务领航定制网关具有（），客户可针对不同部门设置不同的（）标识，设置不同的访问权限和安全机制。

第19题：

企业网银国际业务是针对客户的国际业务需求，为客户量身定制的供客户（）的综合性产品。

• A、查询
• B、结算
• C、融资业务申请
• D、全部都是

第20题：

下列哪些做法是正确的（）。

• A、证券分析师对所有投资人和委托单位一视同仁
• B、证券分析师针对不同客户提出买入相同证券的建议
• C、证券分析师针对不同客户提出买入不同证券的建议
• D、证券分析师针对不同客户同时提出买入和卖出的建议

第21题：

第22题：

第23题：