为保证优先与客户取得联系,抢单后可以先忽略客户的订单信息,不需要提前做任何准备。()
第1题:
潜在客户跟踪流程的客户期望是销售顾问适当与客户取得联系并随时获得最新的信息。
第2题:
订单被无故取消,正确处理方法是:()
第3题:
在获得客户的信息之前,行为分析师必须()
第4题:
当维修中需增加修理项目时,若无法与客户取得联系,维修技师可以先修理后待客户取车时再说明解释。
第5题:
客户订单已经有已交量了,那系统中是否还可以做订单变更单?()
第6题:
一般企业销售循环流程为()?
第7题:
录入的客户订单审核后,不可以直接做下面哪项作业?()
第8题:
订单变更单
销货单
销退单
出货通知单
第9题:
报价单→客户订单→订单变更单→销货单→销退单
客户订单→订单变更单→销货单→出货通知单
报价单→客户订单→订单变更单→销退单→销货单
客户订单→报价单→订单变更单→销货单→销退单
第10题:
订单准备
有效订单数据分类
有效订单数据汇总
将客户业务单发给业务所属部门
订单状况报告
第11题:
快速录入客户需求信息
跟踪订单执行情况
与客户交换订单处理进度信息
与客户交换订单货物交付时间信息
第12题:
对于纸质对账客户:凭两个季度的寄件底单和无法与客户取得联系的证据
对于电子对账客户:凭无法与客户取得联系的证据
无法与客户取得联系的证据包括但不限于无人接听的电话录音、第三方平台查询到的客户异常经营的信息等
无法与客户取得联系的证据可以是业务部门对客户失联的确认
第13题:
客户车辆已经超过保修期,为了安全起见有必要增加修理项目。此时无法与客户取得联系,维修技师可以先修理后再向客户解释,并争取客户的同意。()
第14题:
客户订单信息不需要列明货物信息、发货人信息及收货人信息。()
第15题:
订单履行的优先权为()。
第16题:
加油站某信誉客户协议合同即将到期,这时加油站站长最恰当的处理方式是()
第17题:
网上商店要提醒客户在取消订单前先进行“订单查询”。关于订单的几种状态,以下说法不正确的是()。
第18题:
故障处理的原则:()。
第19题:
备货跟单的关键点包括()。
第20题:
先收到,先处理
订货量大,先处理
优先处理核心客户订单并兼顾订单先到先处理
简单易行订单先处理
第21题:
核对订单信息的准确性
核查产品库存状况
如有必要,准备补交货订单或取消订单的文件
审核客户信息
转录订单信息,并开具账单
第22题:
可以
不可以
视具体单据而定
只要有订单变更单的权限就可以
第23题:
若订单处于“未处理”状态,则必须尽快与客户服务中心取得联系
若订单处于“已联系”状态,则必须尽快与客户服务中心取得联系
若订单处于“已收款”状态,则必须尽快与客户服务中心取得联系
若订单已经配送,则无法取消