电话专员接听完电话后只要将顾客信息录入DMS销售系统即可。（）

题目

电话专员接听完电话后只要将顾客信息录入DMS销售系统即可。（）

相似考题

1.房地产经纪人在客户电话接待流程中的做法，正确的有（ ）。A.接听电话后向顾客问好，报公司名称及个人姓名 B.记录客户的需求，并填写《客户电话来访登记表》 C.记录来电者基本资料，留下客户的姓名、地址、电话，以便后续跟进服务 D.通话结束后，使用标准结束语.“感谢您的来电，很高兴为您提供服务，再见！” E.通话结束后一周内将信息录入企业管理数据库 E项，挂断电话后应及时将企业信息录入企业管理数据库内，并应立即给出价格信息或寻找房源，或为推荐房源、约客户看房等后续工作做好准备。

2.在获取真实有效的客户联系电话后，经纪人范甜甜只需要在次日24点前录入内网系统即可。（）

3.销售顾问必须等待客户挂断电话后才能挂断电话，挂断电话后根据客户沟通内容总结练信息，初步判定客户级别并及时录入DOSS系统中。

4.在录入境外人员信息时，必须要将人员的国籍录入到系统。

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  • 第1题：

    销售顾问应努力扩大专营店和自身销售信息的传播途径，吸引潜在客户并及时将客户信息录入以下哪个系统（）

    • A、INTERNET
    • B、WORD
    • C、DMS CRM
    • D、EXCEL

    正确答案:C

  • 第2题：

    通过DMS系统可以查询到的订车信息包括哪些方面（）

    • A、专营店往来资金状况（DMS在帐资金查询）
    • B、厂家库存情况（DMS系统厂家库存查询）
    • C、客户满意度
    • D、在途车和留库车情况以及运输公司的联系电话（RFID零售信息与运输管理系统）

    正确答案:A,B,D

  • 第3题：

    电话专员引荐顾客给直销专员的标准动作是：握手寒暄、引荐直销专员，增强顾客信心、说明交接原因。（）


    正确答案:正确

  • 第4题：

    《欧曼客户行销管理系统》中录入的客户信息可以不与DMS系统中客户信息相符。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    在获取真实有效客户的联系电话后，经纪人应在24小时之内录入内网系统


    正确答案:错误

  • 第6题：

    当客户走近时，理财专员如未忙于其他工作，应主动招呼；若正在接打电话或接待其他客户可先等电话接听完毕后再与客户主动招呼


    正确答案:错误

  • 第7题：

    节日问候回访要求（）。

    • A、节日问候只能用电话回访
    • B、节日问候可以短信群发
    • C、以客户喜欢的方式表达节日问候
    • D、节日问候记录无需录入DMS系统

    正确答案:C

  • 第8题：

    服务员接听完客人的电话后应立即挂线。


    正确答案:错误

  • 第9题：

    省渠道部门、地市公司负责人必须保证销售管理信息化系统（SFA、DMS、TFM等）数据录入的真实、准确、及时。数据不符合要求的，给予相关责任人开除处理。


    正确答案:错误

  • 第10题：

    判断题
    服务员接听完客人的电话后应立即挂线。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    在录入境外人员信息时，必须要将人员的国籍录入到系统。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    “销售管理子系统中”未出货完毕的订单信息如何做期初开账（）？
    A

    录入“成本开账调整单”

    B

    录入客户订单将剩余的未出货数量输入即可

    C

    将原订单录入，将过去部分交货的信息录入销货单

    D

    将原订单录入，不需要输入销货单，直接通过工具栏的“输入已交数量”输入开账时间点之前的以销售数量即可


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    通过DMS系统可以查询到的订车信息不包括哪些方面（）

    • A、专营店往来资金状况（DMS在帐资金查询）
    • B、厂家库存情况（DMS系统厂家库存查询）
    • C、客户满意度
    • D、在途车和留库车情况以及运输公司的联系电话（RFID零售信息与运输管理系统）

    正确答案:C

  • 第14题：

    在顾客促进预约接待环节，顾客即将到店时应该：（）。

    • A、电话专员和直销专员提前10分钟，在展厅销售前台一起等候顾客
    • B、电话专员和直销专员提前5分钟，在展厅销售前台一起等候顾客
    • C、电话专员和直销专员提前15分钟，在展厅销售前台一起等候顾客
    • D、电话专员和直销专员提前20分钟，在展厅销售前台一起等候顾客

    正确答案:A

  • 第15题：

    iDCC顾客到店前，电话专员和直销专员提前10分钟，在展厅销售前台一起等候顾客。（）


    正确答案:正确

  • 第16题：

    客户信息录入要求，在获取真实有效客户的联系电话后，经纪人应当在（）录入内网系统。

    • A、获得委托后24小时内
    • B、获得委托后12小时内
    • C、当日24点前
    • D、次日24点前

    正确答案:C

  • 第17题：

    销售顾问在接待顾客来电时应遵守基本的电话礼仪。下列选项中描述错误的是？（）

    • A、与顾客礼貌道别并主动挂断电话
    • B、铃声响三次之内接听电话
    • C、待顾客挂断电话后再挂电话
    • D、接听电话后主动告知顾客经销店店名、部门、接听人职务、姓名

    正确答案:A

  • 第18题：

    以下对网络渠道分配的客户信息理解正确的是（）。

    • A、网络客户信息很多意向不高，所以根据情况回访，有些意向不高的可以直接战败
    • B、网络回访信息分配后，建议隔天再做电话确认
    • C、及时处理网络渠道分配的客户信息，通过电话呼出确认客户信息并录入DMS系统
    • D、一般网络渠道分配客户信息回访3次不成功就可以战败了

    正确答案:C

  • 第19题：

    接岸电时对于三相交流电只考虑岸电的电压级别频率是否与船上相同即可。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    “销售管理子系统中”未出货完毕的订单信息如何做期初开账（）？

    • A、录入“成本开账调整单”
    • B、录入客户订单将剩余的未出货数量输入即可
    • C、将原订单录入，将过去部分交货的信息录入销货单
    • D、将原订单录入，不需要输入销货单，直接通过工具栏的“输入已交数量”输入开账时间点之前的以销售数量即可

    正确答案:D

  • 第21题：

    对于顾客自提的快运包裹，在电话通知后，还需将通知时间录入到达业务信息处理系统内；直接送货的可不录入.


    正确答案:正确

  • 第22题：

    判断题
    省渠道部门、地市公司负责人必须保证销售管理信息化系统（SFA、DMS、TFM等）数据录入的真实、准确、及时。数据不符合要求的，给予相关责任人开除处理。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    对于顾客自提的快运包裹，在电话通知后，还需将通知时间录入到达业务信息处理系统内；直接送货的可不录入.
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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