不论男女，站立时要面对旅客，切不可将背部对着旅客。

题目

不论男女，站立时要面对旅客，切不可将背部对着旅客。

相似考题

1.《铁路旅客运输规程》发生旅客伤害事故时,旅客可向()或处理站请求赔偿。A.发站B.到站C.事故发生站D.事故赔偿站

2.哪几种旅客不能安排在一起（）A、男女旅客B、政治见解不同的旅客C、宗教信仰不同的旅客D、老人和儿童

3.《动车组站车客运人员服务规范》规定：与旅客交谈时，要面对对方，保持适当距离（）A、45—100cmB、50—100cmC、45—110cmD、40—90cm

4.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，要保证（）的各种信息畅通、准确、及时。A.旅客列车B.站车客流C.旅客运输D.站车“三报”

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  • 第1题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》规定，要保证（）的各种信息畅通、准确、及时。

    • A、旅客列车
    • B、站车客流
    • C、旅客运输
    • D、站车“三报”

    正确答案:C

  • 第2题：

    站车之间应及时通报特殊重点旅客服务信息，并按如下程序办理：客调要建立特殊重点旅客通报服务台账，车站、列车要建立重点旅客服务登记交接薄，交接办理签字手续。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    《铁路旅客运输办理细则》由于线路中断影响旅行旅客要证明时，车站应开具文字证明，加盖站名戳。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    《铁路旅客运输办理细则》规定，由于线路中断影响旅行旅客要证明时，车站应（），加盖站名戳。


    正确答案:开具文字证明

  • 第5题：

    旅客补票统计表分为（）。

    • A、发站和到站旅客补票统计表
    • B、车内旅客补票统计表和到站旅客补票统计表
    • C、车内旅客补票统计表和发站旅客补票统计表
    • D、车内旅客补票统计表和中途站旅客补票统计表

    正确答案:B

  • 第6题：

    《铁路旅客运输规程》发生旅客伤害事故时，旅客可向事故发生站或处理站请求赔偿。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    旅客问讯时，（）（工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。

    • A、面向旅客
    • B、面对旅客
    • C、面向旅客站立
    • D、站立

    正确答案:C

  • 第8题：

    《铁路旅客运输办理细则》规定，由于线路中断影响旅行旅客要证明时，（）应开具文字证明，加盖站名戳。

    • A、站、段
    • B、车站
    • C、车间
    • D、班组

    正确答案:B

  • 第9题：

    乘务员在与聋哑旅客交谈时要面对旅客、放慢说话速度、如仍不明白，则需要借助符号、手势及文字。


    正确答案:正确

  • 第10题：

    多选题
    按发送旅客的区域可将旅客分为（）
    A

    市内乘客

    B

    城乡旅客

    C

    城间旅客

    D

    国际旅客


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    站车之间应及时通报特殊重点旅客服务信息，并按如下程序办理：客调要建立特殊重点旅客通报服务台账，车站、列车要建立重点旅客服务登记交接薄，交接办理签字手续。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    《铁路旅客运输服务质量标准》提出，要保证（）的各种信息畅通、准确、及时。
    A

    旅客列车

    B

    站车客流

    C

    旅客运输

    D

    站车“三报”


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    旅客可将宠物带入车内。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》站车之间应及时通报特殊重点旅客服务信息，并按如下程序办理：客调要建立特殊重点旅客通报服务台账，车站、列车要建立重点旅客服务登记交接薄，交接办理签字手续。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    根据《铁路旅客运输办理细则》，要本着（）的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务。

    • A、以站保车
    • B、全心全意为旅客服务
    • C、旅客至上
    • D、以人为本

    正确答案:C

  • 第16题：

    站场和旅客线路网和扩音机柱电缆线路不论长短，两线对绝缘电阻应≤（）。


    正确答案:2MΩ

  • 第17题：

    旅客列车和临时旅客列车，（）应指定专人抄收旅客列车编组。

    • A、客技站
    • B、终到站
    • C、始发站
    • D、中途站

    正确答案:C

  • 第18题：

    《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客计划运输组织工作要（），做好长短途旅客列车合理分工，充分发挥旅客运输能力的最佳效能，均衡地运送旅客。

    • A、立足全局
    • B、立足本*局
    • C、立足本*站
    • D、细心编制

    正确答案:A

  • 第19题：

    《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运[2012]320号）规定，列车需将伤病旅客交站处理，车站推诿的可将车站及相关部门列为责任方。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    下列哪一项不属于迎门服务岗位职责：（）。

    • A、旅客进站要笑脸相迎，站姿端正、主动、热情
    • B、维持旅客进站秩序，做好旅客疏导工作
    • C、负责接待旅客问事和投诉
    • D、观察旅客情况，察看携带物品，制止“违禁”物品进站

    正确答案:C

  • 第21题：

    填空题
    站场和旅客线路网和扩音机柱电缆线路不论长短，两线对绝缘电阻应≤（）。

    正确答案： 2MΩ
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    《铁路旅客运输办理细则》规定，由于线路中断影响旅行旅客要证明时，（）应开具文字证明，加盖站名戳。
    A

    站、段

    B

    车站

    C

    车间

    D

    班组


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    根据《铁路旅客运输办理细则》，要本着（）的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务。
    A

    以站保车

    B

    全心全意为旅客服务

    C

    旅客至上

    D

    以人为本


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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