不论男女,站立时要面对旅客,切不可将背部对着旅客。
第1题:
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,要保证()的各种信息畅通、准确、及时。
第2题:
站车之间应及时通报特殊重点旅客服务信息,并按如下程序办理:客调要建立特殊重点旅客通报服务台账,车站、列车要建立重点旅客服务登记交接薄,交接办理签字手续。
第3题:
《铁路旅客运输办理细则》由于线路中断影响旅行旅客要证明时,车站应开具文字证明,加盖站名戳。
第4题:
《铁路旅客运输办理细则》规定,由于线路中断影响旅行旅客要证明时,车站应(),加盖站名戳。
第5题:
旅客补票统计表分为()。
第6题:
《铁路旅客运输规程》发生旅客伤害事故时,旅客可向事故发生站或处理站请求赔偿。
第7题:
旅客问讯时,()(工作人员办理业务时除外),目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。
第8题:
《铁路旅客运输办理细则》规定,由于线路中断影响旅行旅客要证明时,()应开具文字证明,加盖站名戳。
第9题:
乘务员在与聋哑旅客交谈时要面对旅客、放慢说话速度、如仍不明白,则需要借助符号、手势及文字。
第10题:
市内乘客
城乡旅客
城间旅客
国际旅客
第11题:
对
错
第12题:
旅客列车
站车客流
旅客运输
站车“三报”
第13题:
旅客可将宠物带入车内。
第14题:
《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》站车之间应及时通报特殊重点旅客服务信息,并按如下程序办理:客调要建立特殊重点旅客通报服务台账,车站、列车要建立重点旅客服务登记交接薄,交接办理签字手续。
第15题:
根据《铁路旅客运输办理细则》,要本着()的原则,坚持人民铁路为人民的服务宗旨,周到热情为旅客服务。
第16题:
站场和旅客线路网和扩音机柱电缆线路不论长短,两线对绝缘电阻应≤()。
第17题:
旅客列车和临时旅客列车,()应指定专人抄收旅客列车编组。
第18题:
《铁路旅客运输管理规则》规定,旅客计划运输组织工作要(),做好长短途旅客列车合理分工,充分发挥旅客运输能力的最佳效能,均衡地运送旅客。
第19题:
《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》(铁运[2012]320号)规定,列车需将伤病旅客交站处理,车站推诿的可将车站及相关部门列为责任方。
第20题:
下列哪一项不属于迎门服务岗位职责:()。
第21题:
第22题:
站、段
车站
车间
班组
第23题:
以站保车
全心全意为旅客服务
旅客至上
以人为本