如遇航班不正常，前台服务员应该（）A、做好解释工作，告知航班不正常的准确原因、预计时间B、详细的了解掌握航班动态C、积极帮助客人做好改签、退票、购票等工作D、做好台帐记录
题目
如遇航班不正常，前台服务员应该（）
- A、做好解释工作，告知航班不正常的准确原因、预计时间
- B、详细的了解掌握航班动态
- C、积极帮助客人做好改签、退票、购票等工作
- D、做好台帐记录
相似考题
参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
如遇航班不正常，前台服务员应该（）