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南京禄口机场商旅部上岗考试
如遇航班不正常,前台服务员应该()A、做好解释工作,告知航班不正常的准确原因、预计时间B、详细的了解掌握航班动态C、积极帮助客人做好改签、退票、购票等工作D、做好台帐记录
如遇航班不正常,前台服务员应该()A、做好解释工作,告知航班不正常的准确原因、预计时间B、详细的了解掌握航班动态C、积极帮助客人做好改签、退票、购票等工作D、做好台帐记录
题目
如遇航班不正常,前台服务员应该()
A、做好解释工作,告知航班不正常的准确原因、预计时间
B、详细的了解掌握航班动态
C、积极帮助客人做好改签、退票、购票等工作
D、做好台帐记录
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