航班延误时，需要为旅客提供哪些服务？（）A、时刻关注航班信息B、每隔30分钟为旅客加一次水C、为旅客领取延误餐D、安排旅客住宿

题目

航班延误时，需要为旅客提供哪些服务？（）

  • A、时刻关注航班信息
  • B、每隔30分钟为旅客加一次水
  • C、为旅客领取延误餐
  • D、安排旅客住宿
相似考题

1.由于天气、突发事件等非承运人原因，造成航班在始发站延误或取消，承运人应按有关规定（ ）。A.免费安排旅客餐饮，住宿费用自理B.免费安排旅客食宿C.免费提供地面运输D.协助旅客安排餐食和住宿，费用自理

2.航班超售拉下旅客后，正确的处理方法是( )A.选择适当的场所，向旅客说明情况并致歉意B.尽可能安排旅客改乘后续航班C.按自愿变更的原则为旅客提供必要的服务D.为旅客提供尽可能的服务，如地面交通

3.航班超售拉下旅客后，正确的处理方法是( )A.选择适当的场所，由有关主管领导向旅客说明情况并致歉意B.尽可能安排旅客改成后续航班C.按自愿变更的原则为旅客提供必要的服务D.为旅客提供尽可能的服务，如地面交通

4.由于飞机在起飞前出现故障，中国国际航空公司某航班在始发地上延误到深夜被迫取消，该公司应当( )。A.负责安排该航班旅客住宿并负担费用B.协助安排该航班旅客住宿并负担费用C.负责安排该航班旅客住宿，费用由旅客自理D.协助安排该航班旅客住宿，费用由旅客自理

参考答案和解析
正确答案:A,C,D
更多“航班延误时，需要为旅客提供哪些服务？（）A、时刻关注航班信息B、每隔30分钟为旅客加一次水C、为旅客领取延误餐D、安排旅客住宿”相关问题

  • 第1题：

    以下关于不正常航班处理的说法是正确的有（ ）。

    A.在航班始发站，由于承运人原因造成不正常航班时，承运人应免费向旅客提供餐食和住宿等服务。
    B.在航班经停地，如是非承运人原因造成的不正常航班，承运人不负责向旅客免费提供膳宿服务
    C.当出现航班不正常情况时，承运人应及时将航班信息通报给旅客，并为旅客提供必要的服务。
    D.在航班经停站，由于非承运人原因造成不正常航班时，承运人也应承担旅客的膳宿
    E.在航班始发站，由于非承运人原因造成不正常航班时，承运人应免费向旅客提供餐食和住宿等服务。

    答案：A,C
    解析：
    当出现航班不正常情况时，承运人应及时将航班信息通报给旅客，并为旅客提供必要的服务。由于机务维护、航班调配、商务、机组等原因，造成航班延误或取消属于承运人原因，由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等原因，造成航班延误或取消属于非承运人原因。在航班始发地，由于承运人原因造成不正常航班时，承运人应当向旅客免费提供餐食和住宿等必要的服务。由于非承运人原因造成不正常航班时，承运人可协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理。在航班经停站，无论何种原因造成不正常航班，承运人都应当为旅客免费提供餐食和住宿等必要服务。

  • 第2题：

    关于不正常航班的处理，下列说法正确的有（　　）。
    A．当出现航班不正常情况时，承运人应及时将航班信息通报给旅客，并为旅客提供必要的服务
    B．在航班的始发站，由于承运人原因造成不正常航班时，承运人应当为旅客免费提供餐食和住宿等必要的服务
    C．由于非承运人原因造成不正常航班时，承运人可协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理
    D．由于非承运人原因造成不正常航班时，承运人可协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客和承运人根据具体情况共同承担
    E．在航班的经停站，不论什么原因造成不正常航班，承运人都应当为旅客免费提供餐食和住宿等必要的服务


    答案：A,B,C,E
    解析：
    D项，由于非承运人原因造成不正常航班时，承运人可协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理。

  • 第3题：

    如遇航班不正常，后续航班明珠经济舱无法满足需求，需安排乘坐同航班普通经济舱、后续航班普通经济舱或签转到外航普通经济舱等情况的（）

    • A、旅客到售票处退票款差额
    • B、航延给予旅客一定的经济补偿
    • C、始发地值机部门对非自愿变更旅客现场派发一张明珠经济舱体验券给旅客

    正确答案:C

  • 第4题：

    航班超售拉下旅客后，正确的处理方法是（）

    • A、选择适当的场所，向旅客说明情况并致歉意
    • B、尽可能安排旅客改乘后续航班
    • C、按自愿变更的原则为旅客提供必要的服务
    • D、为旅客提供尽可能的服务，如地面交通

    正确答案:A,B,D

  • 第5题：

    下列关于航班取消的说法正确的是（）

    • A、由于承运人的原因造成航班在始发地取消，承运人应协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理
    • B、航班延误或取消情况下，航空公司或其营业部要随时掌握不正常航班情况，并将航班动态信息及时通知旅客
    • C、航班在经停地取消时，承运人无需负责向经停旅客提供膳宿服务
    • D、航班在经停地取消时，承运人均应视情况向经停旅客提供膳宿服务

    正确答案:B

  • 第6题：

    航班延误时，面对旅客的抱怨，服务员可以与旅客一起抱怨


    正确答案:错误

  • 第7题：

    如果航班延误最少超过（）小时且正值用餐时间，深航将为旅客免费提供餐饮服务，延误最少超过（）小时，深航将根据实际需要免费为旅客安排住宿休息。

    • A、1、2
    • B、2、3
    • C、2、4
    • D、3、4

    正确答案:C

  • 第8题：

    旅客运输航班延误的，应当在机场内及时通告有关情况。有关情况主要包括（）。

    • A、航班延误的原因
    • B、航班延误的时间
    • C、对旅客住宿的安排
    • D、对旅客的赔偿

    正确答案:A,B,C

  • 第9题：

    礼宾员送客人登机时，以下说法正确的是？（）

    • A、站在车门处面对旅客
    • B、为旅客播报天气预报信息
    • C、站在车门处背对旅客
    • D、与调度核对航班信息

    正确答案:A,B,D

  • 第10题：

    《铁路旅客运输服务质量》规定，为旅客服务遇有失误时，应向旅客表示（）

    • A、歉意
    • B、理解
    • C、道歉
    • D、悔意

    正确答案:A

  • 第11题：

    多选题
    按照法律规定，旅客航空运输航班延误时，公共航空运输企业应当在机场内及时通告有关情况。有关情况包括（）。
    A

    航班延误原因

    B

    航班延误的时间

    C

    航班延误的地点

    D

    对旅客的住宿安排


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    旅客运输航班延误的，应当在机场内及时通告有关情况。有关情况主要包括（）。
    A

    航班延误的原因

    B

    航班延误的时间

    C

    对旅客住宿的安排

    D

    对旅客的赔偿


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    某航班在经停站因天气原因出现不正常，则承运人( )。

    A.可协助旅客安排餐食和住宿，但费用由旅客自理
    B.可协助旅客安排餐食和住宿，餐食免费，但住宿费用由旅客自理
    C.可协助旅客安排餐食和住宿，住宿免费，但餐食费用由旅客自理
    D.应当为旅客免费提供餐食和住宿

    答案：D
    解析：
    在航班的经停站，不论什么原因造成不正航班，承运人都应当为旅客免费提供餐食和住宿。

  • 第14题：

    如航班不正常属于承运人原因，按照公司不正常航班旅客的服务时间规定，航班延误超过（）小时，将为旅客安排住宿休息。

    • A、2
    • B、3
    • C、4
    • D、5

    正确答案:C

  • 第15题：

    由于机械故障，原定10：30起飞的HU7801航班预计延误5小时，航班延误处置小组迅速制定保障方案，你认为其中应该包括（）。

    • A、通知机场广播每隔半小时发布一次延误信息
    • B、安排有要求的旅客入住协议宾馆，但住宿费用由旅客自理
    • C、安排旅客延误餐食、饮料，免费向旅客发放
    • D、根据旅客要求，为旅客免费签转到后续航班或者免费退票

    正确答案:A,C,D

  • 第16题：

    航站楼设有（），为进出港旅客提供帮助，包括旅客流程指引、航班信息查询、旅客须知解答、航站楼旅客服务设施指引等

    • A、失物招领柜台
    • B、旅客服务手册
    • C、问询柜台
    • D、旅客服务中心

    正确答案:C

  • 第17题：

    在旅客购票之后，如果南航对航班时刻做出变更而旅客不能接受，并且南航无法为旅客安排其可以接受的替代航班，可按照非自愿退票的规定办理退票


    正确答案:正确

  • 第18题：

    航班延误时，下列做法不正确的是？（）

    • A、时刻关注航班信息
    • B、每隔30分钟为旅客加一次水
    • C、为旅客领取延误餐
    • D、安排旅客住宿

    正确答案:B

  • 第19题：

    由于飞机在起飞前出现故障，中国国际航空公司某航班在始发地上延误到深夜被迫取消，该公司应当（）。

    • A、负责安排该航班旅客住宿并负担费用
    • B、协助安排该航班旅客住宿并负担费用
    • C、负责安排该航班旅客住宿，费用由旅客自理
    • D、协助安排该航班旅客住宿，费用由旅客自理

    正确答案:B

  • 第20题：

    为旅客办理如退票、签转、变更航程等手续，征求旅客意见时，需明确告知旅客一旦确认新的航班信息，由于旅客原因再次提出变更或退票时，将按照（）的相关规定办理。

    • A、非自愿变更
    • B、非自愿变更或退票
    • C、自愿变更
    • D、自愿变更或退票

    正确答案:D

  • 第21题：

    按照法律规定，旅客航空运输航班延误时，公共航空运输企业应当在机场内及时通告有关情况。有关情况包括（）。

    • A、航班延误原因
    • B、航班延误的时间
    • C、航班延误的地点
    • D、对旅客的住宿安排

    正确答案:A,B,D

  • 第22题：

    由于天气、突发事件等非承运人原因，造成航班在始发站延误或取消，承运人应按有关规定（）。

    • A、免费安排旅客餐饮，住宿费用自理
    • B、免费安排旅客食宿
    • C、免费提供地面运输
    • D、协助旅客安排餐食和住宿，费用自理

    正确答案:D

  • 第23题：

    判断题
    充分关注经济舱的高端旅客，要为经济舱高端旅客提供优于普通旅客的服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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