航班延误时厅内服务员根据航班动态，不少于（）向客人通报一次航班信息。A、10分钟B、15分钟C、20分钟D、30分钟

题目

航班延误时厅内服务员根据航班动态，不少于（）向客人通报一次航班信息。

  • A、10分钟
  • B、15分钟
  • C、20分钟
  • D、30分钟
相似考题

1.发生机上延误后，承运人应当每()向旅客通告延误原因、预计延误时间等航班动态信息。

2.机场不正常航班保障处置预案适用范围和启动条件是()：A.航班大面积延误时(日航班量50%以上)B.单个航班延误时间较长时(一般为超过4小时)C.航班无时间延误或航班取消时D.因航班延误而引发重大事件时(重大事件包括：群体性事件、消费者重大投诉事件、媒体曝光事件)

3.当航班延误的信息不确定时，应隔( )向旅客通报当次航班动态A.15分钟B.20分钟C.25分钟D.30分钟

4.航班延误信息不确定的，应每隔30分钟通报一次动态信息。此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    航班动态显示系统的出港航班动态显示终端，在高峰出港时间内，必须能同时显示国内航班（　　）内预计起飞的飞机出港航班动态信息。

    A.1h
    B.1．5h
    C.2h
    D.2．5h

    答案：B
    解析：

  • 第2题：

    以下关于不正常航班处理的说法是正确的有（ ）。

    A.在航班始发站，由于承运人原因造成不正常航班时，承运人应免费向旅客提供餐食和住宿等服务。
    B.在航班经停地，如是非承运人原因造成的不正常航班，承运人不负责向旅客免费提供膳宿服务
    C.当出现航班不正常情况时，承运人应及时将航班信息通报给旅客，并为旅客提供必要的服务。
    D.在航班经停站，由于非承运人原因造成不正常航班时，承运人也应承担旅客的膳宿
    E.在航班始发站，由于非承运人原因造成不正常航班时，承运人应免费向旅客提供餐食和住宿等服务。

    答案：A,C
    解析：
    当出现航班不正常情况时，承运人应及时将航班信息通报给旅客，并为旅客提供必要的服务。由于机务维护、航班调配、商务、机组等原因，造成航班延误或取消属于承运人原因，由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等原因，造成航班延误或取消属于非承运人原因。在航班始发地，由于承运人原因造成不正常航班时，承运人应当向旅客免费提供餐食和住宿等必要的服务。由于非承运人原因造成不正常航班时，承运人可协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理。在航班经停站，无论何种原因造成不正常航班，承运人都应当为旅客免费提供餐食和住宿等必要服务。

  • 第3题：

    每一个航班起落为一个记录周期，每个航班的第一次巡舱记录不少于30秒。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    （）航班延误信息不确定的，应每隔30分钟通报一次动态信息。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    当航班发生（）情况时，航班延误时间可以不作统计。

    • A、飞机故障
    • B、返航
    • C、备降
    • D、取消

    正确答案:B,C,D

  • 第6题：

    航班延误时，面对旅客的抱怨，服务员可以与旅客一起抱怨


    正确答案:错误

  • 第7题：

    航班延误时，下列做法正确的是（）

    • A、帮助客人改签
    • B、帮助客人退票
    • C、请客人自行离开
    • D、关注航班动态

    正确答案:A,B,D

  • 第8题：

    航班延误时，下列做法不正确的是？（）

    • A、时刻关注航班信息
    • B、每隔30分钟为旅客加一次水
    • C、为旅客领取延误餐
    • D、安排旅客住宿

    正确答案:B

  • 第9题：

    如遇航班不正常，前台服务员应该（）

    • A、做好解释工作，告知航班不正常的准确原因、预计时间
    • B、详细的了解掌握航班动态
    • C、积极帮助客人做好改签、退票、购票等工作
    • D、做好台帐记录

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    在旅客人数清点方面，那些航班需重点关注（）

    • A、国际、国内联程航班
    • B、押解犯罪嫌疑人、维和专包机航班
    • C、置位人员较多的航班
    • D、以上都是

    正确答案:D

  • 第11题：

    下例叙述哪一个正确（）.

    • A、航班的每一次起降为一个航段班次。航班正常统计以航段班次为统计单位
    • B、航班延误时间为，航班实际起飞时间-（航班时刻表公布时刻+规定的滑行时间）
    • C、以上都对

    正确答案:C

  • 第12题：

    多选题
    按照法律规定，旅客航空运输航班延误时，公共航空运输企业应当在机场内及时通告有关情况。有关情况包括（）。
    A

    航班延误原因

    B

    航班延误的时间

    C

    航班延误的地点

    D

    对旅客的住宿安排


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    航班动态显示系统的出港航班动态显示终端，在高峰出港时间内，必须能同时显示国内航班（ ）内预计起飞的飞机出港航班动态信息。

    A. 1h
    B. 1.5h
    C. 2h
    D. 2.5h

    答案：B
    解析：

  • 第14题：

    在考虑航班安排问题时，航班的选择先后顺序是（ ）。

    A.公布直达航班→公布的转机航班→衔接航班
    B.衔接航班→公布直达航班→公布的转机航班
    C.公布的转机航班→衔接航班公布→直达航班
    D.公布直达航班→衔接航班→公布的转机航班

    答案：A
    解析：
    两个城市间的航班可以分为两类，一类是直达航班，例如YEA-CALGARY,另外一类是带有转机点的航班，例如YEA-PARIS。但是，由于旅客的运输需求非常复杂，很多旅客需要前往多个城市，那么，只考虑城市之间的航班是不够的，还需要考虑不同航班之间的衔接问题，即需要考虑最佳衔接航班的问题。

  • 第15题：

    航班延误时，遵循每（）分钟广播通报一次的原则。


    正确答案:20

  • 第16题：

    当航班发生返航、备降、取消等不正常情况，航班延误时间也需要统计。（）


    正确答案:错误

  • 第17题：

    礼宾员应在客人上车后与航班调度核对（）？

    • A、航班号
    • B、机号
    • C、机位
    • D、人数

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    航班延误时，需要为旅客提供哪些服务？（）

    • A、时刻关注航班信息
    • B、每隔30分钟为旅客加一次水
    • C、为旅客领取延误餐
    • D、安排旅客住宿

    正确答案:A,C,D

  • 第19题：

    航班延误时厅内服务员根据航班动态，不少于（）向客人通报一次航班信息。

    • A、10分钟
    • B、15分钟
    • C、20分钟
    • D、30分钟

    正确答案:B

  • 第20题：

    航班延误时，非承运人原因延误，客人如需住宿等相关费用由其自理


    正确答案:正确

  • 第21题：

    按照法律规定，旅客航空运输航班延误时，公共航空运输企业应当在机场内及时通告有关情况。有关情况包括（）。

    • A、航班延误原因
    • B、航班延误的时间
    • C、航班延误的地点
    • D、对旅客的住宿安排

    正确答案:A,B,D

  • 第22题：

    根据航班号可以很快地了解到航班的执行公司、飞往地点及方向等。例MU5109上海-北京航班是（）。

    • A、国航承运的去程航班
    • B、东航承运的去程航班
    • C、国航承运的回程航班
    • D、东航承运的回程航班

    正确答案:B

  • 第23题：

    当航班延误的信息不确定时，应隔（）向旅客通报当次航班动态。

    • A、15分钟
    • B、20分钟
    • C、25分钟
    • D、30分钟

    正确答案:D

  • 第24题：

    单选题
    航班动态显示系统的出港航班动态显示终端，在高峰出港时间内，必须能同时显示国内航班()内预计起飞的飞机出港航班动态信息。
    A

    1h

    B

    1．5h

    C

    2h

    D

    2．5h


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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