三轻指的是（）A、说话轻B、走路轻C、服务轻D、以上都不对

第1题：

第2题：

宴会服务工作要求“三轻”即（）。

• A、说话轻
• B、走路轻
• C、上菜轻
• D、动作轻

正确答案:A,B,D

第3题：

服务员工作时要做到“三轻”即是走路，讲话轻、（）。

正确答案:操作轻

第4题：

在营业厅工作时应做到“三轻”：走路轻、说话轻、（）。

正确答案:动作轻

第5题：

服务人员自身在打扫卫生或提供其他服务时，要做到“三轻”，不包括（）。

• A、说话轻
• B、动作轻
• C、问候轻
• D、走路轻

正确答案:C

第6题：

根据《华润置地物业服务细节》在工作中我们应做的三轻包含（）。

• A、走路轻
• B、说话轻
• C、跑步轻
• D、操作轻

正确答案:A,B,D

第7题：

为体现礼节，茶艺师在服务中要注意“三轻”，即（）。

• A、问候轻、迎客轻、送客轻
• B、点茶轻、泡茶轻、奉茶轻
• C、说话轻、走路轻、操作轻
• D、与宾客交谈轻、与同事交流轻、行为举止轻

正确答案:C

第8题：

在酒店工作中，每一名服务员须规范着装，做到“三轻”：说话轻、走路轻、操作（动作）轻，（）。

正确答案:保持良好的仪容仪表表现

第9题：

下面对客房工作“三轻”描述正确的为（）

• A、动作轻、说话轻、走路轻
• B、工作轻、说话轻、走路轻
• C、说话轻、动作轻、工作轻
• D、动作轻、走路轻、工作轻

正确答案:A

第10题：

中餐宴会服务操作技能要求包括“三轻”，“三轻”包括（）

• A、说话轻
• B、操作轻
• C、走路轻
• D、推门轻

正确答案:A,B,C

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

三轻指的是（）。

• A、说话轻
• B、走路轻
• C、操作轻
• D、点菜轻

正确答案:A,B,C

第15题：

客房服务礼仪中的“三轻”不包括下面哪一项（）

• A、说话轻
• B、走路轻
• C、操作轻
• D、吃饭轻

正确答案:D

第16题：

服务工作中的“三轻”是指（）

• A、说话轻
• B、脚步轻
• C、动作轻
• D、笑声轻

正确答案:A,B,C

第17题：

保持工作区域内的“三轻”（）

• A、嬉笑轻、说话轻、操作轻
• B、走路轻、动作轻、操作轻
• C、走路轻、说话轻、声音轻
• D、走路轻、说话轻、操作轻

正确答案:D

第18题：

为体现礼节，茶艺师在服务中要注意“三轻”，即说话轻、（）、操作轻。

• A、“点茶”轻
• B、走路轻
• C、“送客”轻
• D、“奉茶”轻

正确答案:B

第19题：

服务人员的言谈举止要温文尔雅，对客人保持微笑，服务要做到“三轻一快”：操作轻、走路轻、（）；动作敏捷、服务要快。

• A、动作轻
• B、身体轻
• C、说话轻
• D、手法轻

正确答案:C

第20题：

服务中的“三轻一快”是指说话轻、（）、动作轻、操作快。

正确答案:走路轻

第21题：

服务员工作时要做到"三轻"即是走路，讲话轻（）。

• A、操作轻
• B、清扫轻
• C、拖地轻
• D、问候轻

正确答案:A

第22题：

第23题：