如预约的客人在离港前（）未到贵宾通道，信息调度负责主动联系客人、掌握客人动态信息A、20分钟B、半小时C、一小时D、一个半小时

题目

如预约的客人在离港前（）未到贵宾通道，信息调度负责主动联系客人、掌握客人动态信息

  • A、20分钟
  • B、半小时
  • C、一小时
  • D、一个半小时
相似考题

1.问讯员不可直接将机械客用钥匙发给（）。A、贵宾B、常住客C、已知道身份的客人D、结账离店后又回店的客人

2.卧室保洁的收费标准正确的是（）A、随自如客双次保洁上门，半小时30元，1小时45元B、随自如客双次保洁上门，半小时25元，1小时40元C、单独上门，半小时25元，一小时40元D、单独上门，一小时45元，调度费10元

3.楼层服务台的主要职责有（）。A、负责本楼层客人和来访客人的接待和服务工作B、负责客房和楼面的安宁C、失物处理D、掌握客人动态

4.在帮助客人办理入住登记手续或分配客房之前，接待员必须掌握接待工作所需信息。这些信息资料包括（）。A、房态报告B、预抵店客人名单C、客史档案D、重要客人名单E、黑名单

参考答案和解析
正确答案:D
更多“如预约的客人在离港前（）未到贵宾通道，信息调度负责主动联系客人、掌握客人动态信息A、20分钟B、半小时C、一小时D、一个半小时”相关问题

  • 第1题：

    下列各项中不属于客房部与前厅部的沟通及协调内容的是（）。

    • A、楼层每日的房态信息
    • B、客人的换房信息
    • C、客人的日程安排
    • D、客人的离店信息

    正确答案:C

  • 第2题：

    送出境旅行团，导游员必须带客人提前到达机场，提前时间为（）

    • A、半小时
    • B、一小时
    • C、一个半小时
    • D、两小时

    正确答案:D

  • 第3题：

    在当日航班离港前1小时开启贵宾通道大门


    正确答案:错误

  • 第4题：

    如预约客人在所乘航班起飞前（）还未到达贵宾B区办理手续，需提醒信息调度（69820000）与客人联系。

    • A、30分钟
    • B、40分钟
    • C、50分钟
    • D、60分钟

    正确答案:B

  • 第5题：

    客房洗衣服务服务当中，洗烫的客衣应予（）送回。

    • A、当日
    • B、次日
    • C、客人离店前
    • D、客人需要时

    正确答案:D

  • 第6题：

    宴会开始前，主人应站在大厅门口迎接客人。对规格高的贵宾，还应组织相关负责人到门口列队欢迎，通称迎宾线。客人来到后，主人应主动上前握手问好。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    客人离店时客房服务员的工作主要有（）。

    • A、掌握客人离店的准确时间
    • B、检查代办事项
    • C、送别客人
    • D、处理客人遗留事项

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    前厅部与客房部就掌握客情动态进行沟通、协调的主要内容不包括（）。

    • A、通报客人入住情况
    • B、通报客人退房情况
    • C、回收预期离店客人的房卡
    • D、按时送交预期离店客人名单

    正确答案:C

  • 第9题：

    饭店代表在迎接VIP客人时，下列做法不妥的是（）。

    • A、VIP客人属于贵宾，应尽量安排专人、专车迎接
    • B、接到VIP客人后，要及时与饭店联系
    • C、如找不到VIP客人应及时与饭店联系、查找
    • D、让VIP客人自己到停车场找饭店代表

    正确答案:D

  • 第10题：

    多选题
    在帮助客人办理入住登记手续或分配客房之前，接待员必须掌握接待工作所需信息。这些信息资料包括（）。
    A

    房态报告

    B

    预抵店客人名单

    C

    客史档案

    D

    重要客人名单

    E

    黑名单


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    送出境旅行团，导游员必须带客人提前到达机场，提前时间为（）
    A

    半小时

    B

    一小时

    C

    一个半小时

    D

    两小时


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    导游员为散客提供送站服务时，按照与客人约定的时间，导游员须提前半小时到达客人下榻的饭店，协助客人办理离店手续。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客人离店时服务工作主要有（）。

    • A、掌握客人离店的准确时间
    • B、检查代办事项
    • C、送别客人
    • D、处理客人遗留事项

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    领队应该提前半小时到达集合地点，及时清点旅游团人数，联络尚未到达的客人，催促其尽快赶到


    正确答案:正确

  • 第15题：

    如预约客人在所乘航班起飞前40分钟还未到达贵宾B区办理手续，需提醒信息调度（69820000）与客人联系。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    信息中心接到有预约轮椅旅客到达的客情，主动与客人沟通或者联系，询问轮椅客人的伤残程度。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    导游员为散客提供送站服务时，按照与客人约定的时间，导游员须提前半小时到达客人下榻的饭店，协助客人办理离店手续。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    客人离店后，将离店客人信息（）。

    • A、传到客房
    • B、登记离店登记表
    • C、输入电脑
    • D、传到预定室

    正确答案:C

  • 第19题：

    （）下列哪个选项不属于客人离店前准备工作的范畴？

    • A、掌握客人离店的准确时间
    • B、检查代办事项
    • C、迅速进房仔细检查
    • D、征求即将离店客人的意见

    正确答案:C

  • 第20题：

    行李领班的工作任务之一是（）。

    • A、礼宾经理不在时受理委托代办事宜
    • B、掌握团队客人抵离店等信息
    • C、按计划对所辖员工进行培训
    • D、发放客用钥匙卡

    正确答案:A

  • 第21题：

    信用卡信息有客史需客人主动核对的信息（）、（）、（）。


    正确答案:卡种；持卡人姓名；卡号后四位

  • 第22题：

    单选题
    客人离店后，将离店客人信息（）。
    A

    传到客房

    B

    登记离店登记表

    C

    输入电脑

    D

    传到预定室


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    客房洗衣服务服务当中，洗烫的客衣应予（）送回。
    A

    当日

    B

    次日

    C

    客人离店前

    D

    客人需要时


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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